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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场营销策划2010年4月份复习题（一）一、 单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不属于战术策划（ ）A市场定位策划 B产品策划C价格策划D分销策划2.以下不是市场营销信息的基本特征是（ ）A时效性强B更新性强 C双向性 D单项性3.以下不属于市场定位策划的是（ ）A针锋相对的定位策略B填补空隙策略 C品牌数量策划D重新定位策略4.以下不是CIS策划主要项目的是（ ）A应用项目 B传播媒介 C室内外VI项目 D公共媒体广告VI项目5.以下内容不属于顾客满意度追踪方法的是（）A投诉和建议制度B顾客满意度调查C分析潜在顾客 D分析流失的顾客6.企业在制定价格的策
2、划时，一般由三个导向，以下不属于三个导向的是（）A成本导向 B 需求导向 C竞争导向 D机会成本导向7.以下情形不属于误导性广告的是（）A夸大其词 B 隐瞒事实 C名人迅速体验 D 特殊表现艺术8.下列选项中不是挖掘潜在客户来源途径的()A现有顾客询问 B 贸易名录 C询问 D 信息反馈9.下列各环节不属于激励循环的是（）A努力 B 约束 C业绩 D 满意度 10.下列不是获取网上竞争优势的途径()A较低的成本和价位 B 提高的服务质量 C 产品顾客化 D 产品高度标准化11下列不属于公共关系组织对象的是（ ）A优秀员工 B金融业C雇员D政府12 下列各项中不是分销渠道冲突根源的是（ ）A目标
3、不一致 B希望的产品线上的分歧 C 多种分销渠道并存 D 表现优越13以下内容不能表达市场结构的是（ ）A集中程度 B产品差异化 C进出障碍 D过度竞争 14下列各项不是支持层次的是（ ）A承诺 B接受 C服从 D 认知15 下列理论不是零售服务营销发展理论的是（ ）A零售转轮理论 B零售手风琴理论 C零售生命周期理论 D零售决策基础理论二、多项选择题（2*10=20分）16下列选项中是营销策划书编制原则的是（ ） A 逻辑思维原则 B简洁朴实原则 C创意新颖原则 D可操作原则 E 华丽美观原则17企业竞争中的市场防御策略包括（）A 先发制人防御 B 反击式防御 C侧翼防御 D收缩防御 E运动
4、防御18产品组合包括四个变数分别是（）A产品组合的双向延伸 B产品组合的长度 C产品组合的深度 D产品组合的关联度 E产品组合的宽度19下列属于强势广告理论阶段的是（）A认识意识 B兴趣 C理性认知 D 欲望或信念 E行动20下列选项中属于人员推销特点的是（）A针对性强 B灵活性强 C双向沟通 D 消费知道 E 亲和力强21市场营销数据库包括哪几方面内容（）A顾客和潜在顾客信息 B促销信息 C地理人口信息 D产品信息 E交易信息22产品直接营销策划中创新决策应包括以下几方面内容包括（ ）A传播目标 B产品利益 C目标市场分析 D 市场调查 E 促销品的制定23竞争性市场营销策略中之创立目标的实
5、现方式包括（）A市场扩张 B权力的运用 C 赢得市场占有率 D兼并或监管 E 结成战略联盟24服务与实体商品的区别体现在无形性，以下属于其特征的是（）A不可分离性 B 不可储存性 C 可变性 D稳定性 E可储存性25国际营销包括很多阶段，下面选项中属于其阶段的是（）A 非直接对外营销阶段 B非经常性对外销售阶段 C 经常性对外营销阶段D 国际营销阶段 E全球营销阶段三、填空题(每空1分，1*10=10)26、企业形象识别系统（CIS）是由 、 、 三部分组成的。27、一般而言顾客是指具有消费能力或消费潜力的消费者，但是在顾客满意度理论中，顾客包括两个部分，分别为 和 。28、产品是指能够满足购
6、买者某种需要的物品及随同产品出售时所提供的多种服务，这就构成产品的整体概念，其由 、 、 三个层次构成。29、直接市场营销有很多种方法，常用的方法有直邮广告、 ，直接回应广告、目录市场营销、电子媒介、插页和挨家挨户发传单等。30、网络营销中的道德问题主要包括侵犯隐私和 。四、名词解释（3*5=15）31、市场营销32、市场细分33、成本领先战略34、广告35、分销渠道五、简答题（4*5=20）36、简述市场营销环境的概念及其构成？37、简述市场营销预测的步骤？38、简述产品差别定价的形式？39、简述市场营销控制的概念和框架。六、论述题（10*2=20）40、论述营销策划书的结构？41、论述渠道
7、策略策划的内容？市场营销策划2010年4月份复习题（一）答案一、单选1.A 2.D 3.C 4.B 5.C 6.D 7.D 8.D 9.B 10.D 11.A 12.D 13.D 14.D 15.D二、多选16.ABCD 17.ABCDE 18.BCDE 19.ABDE 20.ABCDE 21.ABCDE 22.ABCE 23.ACDE24. ABCD 25.ABCDE三、填空26.理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）37.内部员工、外部顾客28.核心产品、形式产品、附加产品29.电话市场营销30.社会排斥四、名词解释31.市场营销是指是指在符合社会利益的前提下，通过市场交换和
8、交易活动，满足消费者或用户现实需要或潜在需求，实现企业目标的综合性的商务活动过程。32.市场细分是指按照消费者需求（包括生产消费和生活消费）的差异性把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程。每个子市场都是由一群具有相同或相似的需要与欲望、购买行为或购买习惯的消费者所组成，属于不同子市场的消费者之间具有明显的差别。33、成本领先战略是指企业在追求产量规模经济效益基础上努力降低成本，使产品在同行中成本最低，居于领先。34、广告在电视、报刊、广告牌、影院、广播、互联网以及直接市场营销等主要媒介上，通过付费方式，介绍想法或产品的非人际沟通形式。35、分销渠道是指配合起来的生产、分销和消费某种生产者
9、的产品和服务的所有企业和个人。由于产品或劳务从生产领域到消费领域的过程是由一系列的执行中介职能的企业和个人完成的五、简答题36、简述市场营销环境的概念及其构成？市场营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。（1分）营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的影响活动，也称直接营销环境，又称作业环境；（2分）宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有人口、经济、政治法律、科学技术、社会文
10、化及自然生态等因素。；宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销环境，在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。宏观环境又被称作间接影响环境。（2分）37、简述市场营销预测的步骤？（1）调查搜集资料。人和预测都必须从已占有的资料出发，因而，调查搜集资料是市场预测的基础。（1分）（2）选定预测方法。除了资料的可靠性之外，选用的预测方法和预测模型是否科学合理，也极大地影响着市场营销预测的准确性。（2分）（3）分析修订预测结果。市场营销预测是为市场营销决策服务的，它是对市场未来的不确定情况进行事先的预计和推测。（2分）38、简述产品差别定价的形式？顾客差别定价：对同样的产品或服务，不同顾客支付
11、不同的数额。（1分）产品差别定价：产品的品种、规格、牌誉和样式不同，制定的价格也不同。（1分）地点差别定价：不同地点、区域、场所、位置、方位等可制定不同价格。（1分）时间差别定价：不同日期，不同钟点，都可以季节性的变动价格。（2分）39、简述市场营销控制的概念和框架。市场营销控制（marketing control）对如何实现营销目标进行研究，是营销计划过程中的一个基本要素。（1分）其框架见下图。（4分）确定市场营销目标落实标准确定业绩标准采取纠正措施/支持性措施根据标准评估业绩六、论述题40、论述营销策划书的结构？（1）封面（0.5分）标出委托方。取一个简明扼要的标题。标明日期。标明策划者。
12、（2）前言（1分）前言的作用在于揭示为什么要做此策划。（3）目录（1分）目录的作用是使营销策划书的结构一目了然。（4）概要提示（1分）提出的总结性概要提示。要做到使阅读者通过概要提示，可以大致理解策划内容的要点。（5）环境分析（1分）环境分析一般应在外部环境与内部环境中抓重点，描绘出环境变化的轨迹，形成令人信服的依据资料。环境分析的整理要点是明了性和准确性。（6）机会分析（1分）要从上面的环境分析中归纳出企业的机会与威胁、优势与劣势，然后找出企业存在的真正问题与潜力，为后面的方案制定打下基础。（7）战略及行动方案（1分）清楚地提出营销目标、营销战略与具体行动方案。（8）营销成本预算（1分）营销
13、费用的测算要体现结构，要有根据，像电台广告、报纸广告的费用等最好列出具体价目表，以示准确。（9）行动方案控制（1分）写清楚对方案的实施过程的管理方法与措施。（10）结束语（1分）主要起到与前言的呼应作用，结束语中再重复一下主要观点并突出要点是常见的。（11）附录（0.5分）附录的作用在于提供策划客观性的证明。41、论述渠道策略策划的内容？分销渠道又称渠道，是指配合起来的生产、分销和消费某种生产者的产品和服务的所有企业和个人。(1分)渠道策略（channel strategy）包括选择最有效的分销渠道、最合适的分销密集度和分销整合程度。分销渠道选择的影响因素可以归纳为市场因素、生产商因素、产品因素和竞争因素。分销密度的选择包括密集分销、选择性分销和独家分销。渠道整合（channel integration）的范围可以从传统的由一个独立的生产商和渠道中间商组成的营销渠道，到特许经营，再到归生产商所有的渠道。(4分)渠道管理包括渠道成员的选择、激励、培训和评估，还有生产商和渠道成员之间冲突管理等。（2分）物流策略把重心放在如何使商品有效地从生产商那里到达中间商，最后到达消费者手中。（2分）分销中道德问题包括货位津贴、灰色市场、排外交易、限制性供应和公平贸易。(1分)专心-专注-专业
