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1、最新项目经理个人年终工作总结本人于_年参与了_中心医院建筑智能化项目、_统计局机房工程项目、_数字城管项目、_数字城管项目的现场监理工作._统计局机房工程项目、_数字城管项目主体工程已全部完成，项目分别于_年初完成最终验收、业主交付使用.在系统交付使用过程中，我方监理部跟踪了系统的升级、运维、异常情况处理._中心医院建筑智能化项目是公司在_的重点项目.从战略层面上来看，监理服务质量好坏、高低，直接影响了后续中心医院设备标段、卫生局软件项目的监理业务.总监赵聚平严格要求、总代曹欣崎认真负责，团队协作、和谐互补、任务到人._中心医院是民心工程、政府主导、分管领导的政绩工程，时间少、工期紧、任务多.
2、我方严格按项目管理流程执行监理，不因时间仓促而盲目施工，降低工程质量.凡事预则立，先有计划方案，再启动实施.考虑到时间紧，同步对各个分项子系统，分楼层与装修单位、土建单位、院方建设指挥部、院方相关职能部门等接口单位衔接并及时对方案进行审核._中心医院建筑智能化项目总投资约_余万，共约18个子系统建设，分散于老干楼、医技楼、行政楼几个楼区30个楼层实施工作.项目初期监理工作主要集中在如下几个方面1.图纸评审、需求确认;涉及到土建单位、装修单位及院方内部职能部门的各个子系统，我方多次组织项目专题图纸评审会.安防子系统视频监控点位的定点定量，我方提供合理化建议，为院方节约开支80余万元.根据招标文件
3、要求、业主需求以及后期业务扩展需要，统一信息点位定点标准（内外网、光纤到桌面、通信电话一用一备），在后期的图纸评审过程中严格执行标准.参考其他卫生医疗类信息化建设经验，为院方建议补充并把关选型了呼叫子系统.2.中心机房、监控机房的监理工作;跟踪旁站中心机房的建设工作，特别装修子系统的建设.机房的六面装修工艺严格执行标准，找平-防灰-防潮-保温.预埋工程中，桥架、线管、过线盒，规格、厚度、数量及敷设路径现场核实和管控.强电子系统，入户线缆线径与总配电负荷、总开关匹配，ups机头进出线缆线径与ups输入输出匹配.防雷接地子系统，金属固件等电位联接良好接地、设备外壳保护接地、配电线缆总线接地、联合接
4、地不大于2欧姆，单独接地不大于1欧姆.动力环境监控子系统，此系统是机房实时管理的关键，其功能全面性、性能稳定性直接影响了机房管理质量.本次环控主要对精密空调漏水报警、配电的漏电和过载、ups运行状况、室内温湿度等进行监控.3.重点旁站楼宇信息化管线敷设，实时对预埋质量进行评估.前期主要以楼宇管线敷设工作为主，对我方监理人员是力气活、细致活，也是见工夫活.因为涉及到综合管网，上有纯静水管网、消防管网、新风管网、空调管网，在执行设计图纸的同时，也应实时对局部路径合理调整.现场人员把握几个原则，先图纸，后现场;现场水平管网重叠，在不影响装修吊顶的情况，垂直调整;影响吊顶或不好室内进线的，避水管，近空
5、调管等.统一标准、灵活监理、实时调度实施，工程质量每日检、工程进度三日核，及时向领导汇报工作，与各单位衔接保证其它接口单位后续工序正常实施.本人于_年7月份调离_中心医院建筑智能化监理项目部，继续参与_数字化城管项目建设的监理工作._数字城管监理项目是公司_年的重点项目，也是合同额的项目.对于初次独立担当总代，并承担如此大项目的我来说，压力非常大.刚进项目组，按照基本监理流程，认真学习招标文件、投标文件.因合同到10月初才签，前期无合同.通过学习招标文件、投标文件，总结项目存在如下几大风险.1.个人技能风险;按照监理合同，“三区一园”区级指挥中心、“市监督指挥中心”的装修工程由我方监理，个人经
6、验不足、存在管理要点不清晰、管理重点不明确等风险.2.前期的规划方案、投标方案可实施性不强;根据硬件集成平台标段投标时提供的技术方案，设备清单所附设备与其在方案体现的建设思想有_.虚拟化软件无处可用、关于服务器进存储规划明显不合理、接入交换机数量与入网职能单位误差较大、核心交换机及汇聚交换机的光模块数量与规划的组网需求误差较大、网络安全设备（网闸）配置数量与规划的网络拓扑图实际数量有偏差（业务网、视频网、局域办公网、公安网的安全问题）、现配设备不能满足大屏显示子系统功能实现（双屏工作站全上大屏）等.3.提篮子工程，项目推进困难;硬件平台标段、装饰装修工程标段为提篮子工程.个人行为和企业的运营方
7、式，资金垫资薄弱、技术力量都有风险.后期的实施过程，风险充分暴露.硬件平台供货严重滞后，进场3个月未供货.因为资金问题，装饰装修工程停滞不前，局部节点工序延迟导致项目重要节点滞后.3.施工单位多、分项工程多、协调难度大;四个标段涉及4个单位、实际分包为8个施工作业队伍.基础数据普查底图、室外探头的定点和取电、车载终端安装的具体车辆及分配情况、相关职能单位业务网链路接入等，涉及到项目建设团队内部、外部的沟通衔接工作，项目推进难度大.4.标段划分不合理、施工界面交叉、责任和工作推委可能性大;软件开发方负责系统乃至于整个项目的总集成，关于设备的联调、硬件平台集成方案深化、配置管理、培训工作，谁来做、
8、做什么、怎么做不清晰.我前期在多次项目例会（详见会议纪要和监理周报）提出，后期在局部问题还是出现无人做的情况.针对上述几个风险，我努力提高自己能力，向总监、公司汇报，要求解决人力配备.我同时在多次项目例会明确要清晰责任，做到事有人做、责任有人担.我同时积极配合建设指挥部现场沟通，外部沟通不畅及时反馈建设方.内部沟通不到位、事情落实不到底的，以工作联系单的形式留底督促并同时报呈建设方领导批阅.项目进度及时总结，进度偏差风险及时汇报建设方，将项目推进不利的风险转移.项目于_年12月31日，基本完成了主体工程的建设.市委市政府比较满意项目的建设情况.项目建设还有许多收尾及完善工作要继续，主要集中在如
9、下几个方面.1.园林绿化类数据，树种的确认工作.2.“三区一园”指挥中心的收尾（线缆整理、标识打制、卫生清理、空调的安装）工作.3.市级监督指挥中心收尾（裸露的钢柱包边、储藏间的装修、地毯的敷设、中控的调试、大屏显示子系统的完善）工作.4.各个分项硬件子系统的培训工作.5.数字城管实施办法和绩效考核指挥手册的编制工作.6.人员机构编制定岗、定编，人员班子业务操作培训工作.7.执法车、清扫车的车载探头、gps车载终端的安装工作.8.室外探头的安装、安装现场的归原工作.9.扩展型子系统的开发工作.10.创新型子系统的需求确认工作.11.硬件分项子系统配置文档的整理工作.12.设备连接线缆、端接线缆
10、的打标工作.13.各个标段的配置文档、图纸或竣工文档的整理工作.又经过一年的锤炼和学习，发现自己很多不足，需在如下几个方面去提高和突破：1.提高服务意识、责任感;监理工作就是提供软服务，必须提高服务意识.按监理合同明确责任、范围、工作，但同时积极配合建设方.监理工作不能局限在办公室，仅仅成为承建方的传话器.我个人认为要积极下现场，发现问题并总结将问题要害及时反馈给建设方.我同时认为方案和计划多和细致并不绝对重要，把科学合理的方案和计划贯切落实才是真实有效.年轻的我切记不要以为监理工作轻松、钱好拿、风险小，要树立风险意识，居安思危、防微杜渐将问题化小化无.我们是建设方的防火墙，要时刻提醒自己有责
11、任和义务为甲方承担风险.我们必须要树立，“项目出问题，推进不利，我是第一责任人”的意识.2.解决问题计划性、目的性增强;努力提高技能素养和积累经验，事先预判风险、发现问题.积极旁站现场建设工作，关键节点实时旁站，勤能补拙，及时发现问题.监理工作驱动必须要有自己的一本经，日志、周报、月报要及时编写，既是对项目实施工作短期的全面梳理也是自我总结提高的过程.每天的工作要有重点，抓大放小的推进项目实施.每天的工作重点、每周的工作重点、每月的工作重点，都要一一跟踪并督促承建方落实到位.3.学习的广度、挖掘深度，提高监理质量;5 / 11最新项目经理个人年终工作总结2篇一：进入_公司已有3年的时间，回首往
12、事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐.在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任.现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义.总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：1个人工作方面：（1）在20_年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真.（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细.对竞争对手的产品
13、分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真.2.业务部内部管理上的疏漏（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位.虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点.加大力度搭建专业人才培训、考核.（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待
14、提升.（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高.通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累.但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想.比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等.3.客服中心（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值.比
15、如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等.（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率.而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低.施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善.日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供.20_年的工作计划在_年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师
16、的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在_年应该全力以赴来做好这个套餐方案.具体工作业务部计划如下：1.注重企业人才建设，增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制._年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力.业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中.首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来
