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1、 弗布克管理工具库系列人力资源管理工具大全 艳 编著北 京目录第一章企业组织结构设计9一、生产企业组织结构本9二、销售企业组织结构本10三、地产企业组织结构本11四、科技公司组织结构本12五、物业公司组织结构本13六、物流公司组织结构本14七、广告公司组织结构本15八、会展公司组织结构本16九、装饰公司组织结构本17十、行政部组织结构19十一、后勤部组织结构19十二、物业部组织结构20十三、销售部组织结构20十四、市场部组织结构21十五、财务部组织结构21十六、生产部组织结构22十七、技术部组织结构22十八、质管部组织结构23十九、设备部组织结构23二十、采购部组织结构24二十一、运输部组织结
2、构24二十二、配送部组织结构25二十三、客户服务部组织结构25二十四、人力资源部组织结构26第二章工作分析与评价27一、访谈法与访谈提纲27二、观察法与操作样例31三、问卷调查法与调查表33四、关键事件法与操作样例39五、工作日志法与操作样例40六、职位排列法41七、职级分类法41八、要素计点法42九、要素比较法42十、海氏工作评价系统43第三章职位说明书本44一、总经理职位说明书44二、营销总监职位说明书46三、财务总监职位说明书47四、采购总监职位说明书49五、生产总监职位说明书50六、技术总监职位说明书51七、质量总监职位说明书53八、工程总监职位说明书54九、行政总监职位说明书55十、
3、人力资源总监职位说明书57十一、总经理助理职位说明书58十二、生产经理职位说明书59十三、车间主任职位说明书61十四、生产班组长职位说明书62十五、生产计划专员职位说明书64十六、生产调度专员职位说明书65十七、设备管理专员职位说明书66十八、质检部经理职位说明书67十九、来料检验专员职位说明书68二十、制程检验员职位说明书69二十一、成品检验员职位说明书70二十二、技术部经理职位说明书71二十三、工艺工程师职位说明书72二十四、技术专员职位说明书73二十五、研发经理职位说明书74二十六、研发工程师职位说明书76二十七、研发专员职位说明书77二十八、销售经理职位说明书78二十九、销售主管职位说
4、明书79三十、渠道主管职位说明书80三十一、促销主管职位说明书81三十二、销售代表职位说明书82三十三、市场经理职位说明书84三十四、企划主管职位说明书85三十五、公关主管职位说明书86三十六、市场助理职位说明书87三十七、品牌专员职位说明书88三十八、调研专员职位说明书90三十九、财务经理职位说明书91四十、财务主管职位说明书92四十一、财务分析主管职位说明书94四十二、成本控制主管职位说明书95四十三、审计主管职位说明书96四十四、融资主管职位说明书97四十五、投资主管职位说明书98四十六、会计职位说明书99四十七、出纳职位说明书100四十八、采购经理职位说明书101四十九、采购主管职位说
5、明书102五十、采购工程师职位说明书103五十一、采购专员职位说明书104五十二、物流经理职位说明书105五十三、运输主管职位说明书107五十四、仓储主管职位说明书108五十五、物业经理职位说明书109五十六、维修主管职位说明书110五十七、绿化主管职位说明书111五十八、工程经理职位说明书112五十九、土建工程师职位说明书114六十、水暖工程师职位说明书115六十一、电气工程师职位说明书116六十二、预算员职位说明书117六十三、测量员职位说明书118六十四、材料员职位说明书119六十五、安全员职位说明书120六十六、行政经理职位说明书121六十七、办公室主任职位说明书123六十八、行政助理
6、职位说明书124六十九、行政秘书职位说明书125七十、后勤主管职位说明书126七十一、车辆主管职位说明书127七十二、人力资源经理职位说明书128七十三、招聘主管职位说明书130七十四、培训主管职位说明书131七十五、薪酬主管职位说明书132七十六、员工关系专员职位说明书133第四章能力素质模型135一、销售人员能力素质模型135二、市场人员能力素质模型135三、采购人员能力素质模型136四、生产人员能力素质模型136五、质检人员能力素质模型136六、客服人员能力素质模型137七、财务人员能力素质模型137八、行政人员能力素质模型138九、人力资源人员能力素质模型138第五章人力资源规划140
7、一、经验预测法140二、德尔菲法141三、定员定额法142四、回归分析法143五、人力资源规划表144六、人力需求预测表145七、人力供给预测表146八、人员编制增减表146九、人员增补申请表147第六章人员招聘管理149一、人员需求申请表149二、人员招聘申请表150三、人员招聘计划表151四、招聘工作计划表151五、招聘职位申请表153六、员工应聘登记表154七、招聘费用估算表155八、公司人员招聘制度155九、员工招聘实施细则158十、部竞聘管理制度161十一、外部招聘管理制度163十二、新进人员任职细则164第七章笔试与面试166一、销售人员笔试试题166二、行政秘书笔试试题168三、
8、行政人事笔试试题172四、基层管理人员笔试试题175五、销售人员面试试题177六、采购人员面试试题178七、管理人员面试试题179八、文秘助理人员面试试题180九、客户服务人员面试试题181十、面试评估表183十一、面试综合考核表185十二、招聘笔试管理制度186十三、面试实施管理细则187第八章合同与试用191一、员工入职登记表191二、新员工试用表191三、试用期鉴定表192四、新员工转正表194五、合同签收备案表194第九章培训运营管理195一、培训调查意见表195二、培训需求调查表196三、员工培训申请表198四、外派培训申请表198五、培训需求登记表199六、员工培训计划表200七、
9、培训实施计划表200八、培训预算执行表201九、培训成绩评定表201十、培训效果调查表202十一、培训评估调查表203十二、员工培训档案表204十三、新员工入职培训制度204十四、员工在职培训制度207十五、外派培训管理制度209十六、培训讲师管理制度211第十章培训课程开发214一、 ISD模型214二、HPT模型215三、CBET模型216四、ADDIE模型216五、DACUM模型217六、新进销售人员的培训课程体系设计217七、新进一线生产人员的培训课程体系设计219八、新任班组长的培训课程体系设计220九、新进中层管理人员的培训课程体系设计221十、培训课程设计管理办法223十一、培训
10、课程实施管理办法224第十一章绩效管理227一、目标管理法227二、KPI考核法227三、360度考核法228四、基于BSC的绩效考核229五、管理人员考核表229六、绩效考核申诉表231七、绩效面谈记录表231八、绩效反馈面谈表232九、员工绩效改进计划表232十、财务部KPI指标设计233十一、生产部KPI指标设计234十二、物业部KPI指标设计234十三、物流部KPI指标设计235十四、市场部KPI指标设计236十五、客服部KPI指标设计236十六、行政部KPI指标设计236十七、后勤部KPI指标设计237十八、人力资源部KPI指标设计238十九、绩效管理制度238二十、采购部绩效考核制
11、度242二十一、生产车间绩效考核制度244二十二、中高层人员绩效考核制度251第十二章薪酬福利设计254一、企业薪酬调查表254二、员工岗位工资表257三、岗位薪点对照表259四、薪酬比例配置表259五、企业员工调薪表260六、员工加班申请表261七、员工工资核算表261八、员工奖金核定表262九、中夜班津贴申请262十、员工奖金管理制度263十一、员工福利管理制度265十二、公司津贴管理制度267十三、公司薪酬管理制度269第十三章人员素质测评273一、营销人员素质测评要素构成273二、生产人员素质测评要素构成274三、技术人员素质测评要素构成274四、财务人员素质测评要素构成275五、行政
12、人员素质测评要素构成276六、管理人员素质测评要素构成276第十四章员工日常事务管理278一、出勤统计表278二、员工请假表279三、出差申请单280四、奖惩申报表280五、离职申请表281六、离职面谈表282七、离职结算表283八、离职交接表284九、优秀员工推荐表284十、员工调动申请表285十一、员工提案建议书285十二、员工提案评定表286十三、提案管理记录表286十四、提案改善成果报告表287十五、员工考勤管理制度287十六、员工出差管理制度291十七、员工休假管理制度292十八、员工提案奖励办法296十九、员工离职管理制度298第十五章企业员工手册管理300一、销售公司员工手册30
13、0二、地产公司员工手册306第十六章企业劳动关系管理320一、员工满意度调查问卷320二、协议329三、竞业限制协议331四、劳动合同变更协议书332第一章 企业组织结构设计一、 生产企业组织结构本生产企业选择哪一种组织结构形式，或具体按哪一种方式来组织生产经营，一定要结合本企业的实际情况，例如企业规模大小、人员素质高低、生产工艺复杂程度、所处环境等。总之，要以最有效的完成企业目标为依据来选择具体的生产组织形式，并设置相应的生产管理机构。下面给出了两家生产企业的组织结构本。研究中心总监总裁营销总监生产总监总裁办公室行政总监财务总监财务部研发中心仓储部生产部质量管理部市场部销售部售后服务部人力资源部行政部总务后勤部采购部某生产企业组织结构本（一）董事会总裁技术委员会财务监控中心一厂三厂采购部生产部销售部技术管理部质量管理部财务部售后服务部仓储部战略管理中心技术研发中心物资管理中心行政法律中心人力资源中心售后服务中心营销中心海外事业部国内事业部总裁办公室车间车间车间班组班组班组二厂某生产企业组织结构本（二）二、销售企业组织结构本某销售企业组织结构本如下图所示。董事会总经理监事会运营总监财务总监行政总监市场总监投标部招标部信息部企业管理部销售管理部企划部财务部审计部人力资源部
