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1、中国经济管理大学职业经理基本教程目录：职业经理MBA管理学基本教程MBA人力资源管理基本教程职业经理人的十二项修炼3C时代的6C战略 有效领导的秘诀实行团队建设的有效措施出了问题，经理人怎么办？创立文化由高层开始管理秘笈附：北京某公司管理机及基本制度要点建议书前言我们要学会系统分析的措施，全面的看待问题。 世界是运动的、普遍联系的。任何公司、任何人、任何事，都是动态的整体，各部分息息有关、互相作用。 能分析、看到哪一层，与否能接触到问题本质，在于对多种关系的理解限度。 诸多事情想不通、与人争执、愤愤不平，都是由于看事情的片面。 所谓悟性，就是可以较快地将关系整顿出来。因此，悟性是可以培养的。
2、理出关系，你就能结辨认人、结识自身。第一章:管理基本知识管理的范畴很广。管理针对的是一切资源。对资源的管理和调用是通过组织和管理实现的。管理的目的在于减少成本，通过筹划、控制、监督和反馈以及这些过程的有效提高来改善工作效率。 但是，为了简化研究，我们一般只以公司（以利润为中心的组织）作为考察对象（这也是学者们从中获得经济价值实现的一种较好途径），但是总结出来的诸多规律合用于多种组织的管理。任何的管理都是资源的管理。资源就是管理的对象。 管理是可以学习的。管理也应当学习。 但是，学习基本仅仅是明晰自己的思路，在杂乱无章中理出头绪来。 学习案例是为了启发大脑，感受领悟，同步把某些可以现学现用的东西
3、抓回来。拿来主义的成本最低.一、管理的概念 定义 管理活动自古即有，但什么是管理，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有管辖、解决、管人、理事等意，即对一定范畴的人员及事务进行安排和解决。但是这种字面的解释是不也许严格地体现出管理自身所具有的完整含义的。 有关管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的有： 管理学家赫伯特A西蒙(Herbert A Simon)觉得管理就是决策。 目前，美国、日本以及欧洲各国的某些管理学著作或管理教科书中，也对管理有不同的定义，如： 管理就是由一种或者更多的人来协调她人
4、的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。管理就是筹划、组织、控制等活动的过程。 管理是筹划、组织和控制一种组织或一组人的工作。 给管理下一种广义而又切实可行的定义，可把它当作是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分派和运用人的努力和物质资源，来实现某个目的。 管理就是通过其她人来完毕工作。 上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。本书觉得对管理作如下定义可以全面概括管理这个概念的内涵和外延，即： 管理是指一定组织中的管理者，通过实行筹划、组织、人员配备、指引与领导、控制等职能来协调她人的活动，使别人同自己一起实现既
5、定目的的活动过程。 管理的基本特性 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范畴和内容，我们还可以从如下几方面来进一步把握管理的某些基本特性。 管理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，就会有管理存在。从科学的定义上讲，存在管理必须具有两个必要条件，缺一不可。 (1)必须是两个人以上的集体活动，涉及生产的、行政的等活动。 (2)有一致承认的、自觉的目的。 管理的载体-组织 前面讲过，管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，并且从前面的论述中也可以看出，管理总是存在于一定的组织之中。正由于我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。两个或两个以上的人构成的，为一定目
6、的而进行协作活动的集体就形成了组织：许多人在同毕生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有筹划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。有效的协作需要有组织，需要在组织中实行管理。社会生活中多种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差别，但构成组织的基本要素是相似的。 在组织内部，一般涉及五个要素，即人-涉及管理的主体和客体；物和技术-管理的客体、手段和条件；机构-实质反映管理的分工关系和管理方式；信息-管理的媒介、根据，同步也是管理的客体；目的-宗旨，表白为什么要有这个组织，它的含义比目的更广泛。 组织作为社会系统中的一种子系统，其活动必然要受周边环境的影响，因此组织还涉及九个外部要素：
7、行业，涉及同行业的竞争对手和有关行业的状况；原材料供应基地；人力资源；资金资源；市场；技术；政治经济形势；政府；社会文化。 因此，一种组织的建立和发展，既要具有五个基本的内部要素，又要受到一系列外部环境因素的影响和制约。管理就是在这样的组织中，由一种或者若干人通过行使多种管理职能，使组织中以人为主体的多种要素的合理配备，从而达到实现组织目的而进行的活动，这一点对于任何性质、任何类型的组织都是具有普遍意义的。 管理的任务、职能、层次 管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们可以用尽量少的支出(涉及人力、物力、财力等等)，去实现她们既定的目的。管理活动是通过人来进
8、行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为管理人员、管理者(manageral people)。管理的任务固然也就是管理人员的任务。 这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人员(administrator)，以及基层领导者 (supervisor)这些级别之分。虽然这些管理人员也许由于各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处在不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范畴，肩负不同的责任；但是她们的任务都是相似的，都必须为组织及其所有成员发明和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才干，通过努力去实现组织目的。这是管理人员共同的任务，她
9、们的工作比组织中其她工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为主管人员(manager)。例如在一种公司中，不管是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。管理作为一种过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是一般说的管理职能。对管理的职能，初期的管理理论一般觉得，管理有筹划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔觉得，管理有五大职能：筹划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即筹划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理涉及筹划、组织、人员配备、指引和领导、控制五项职能。有关具体的内容，将在后来各篇章中具体论述。
10、 管理和管理人员的基本职能是相似的，即涉及筹划、组织、人员配备、指引与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，她们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管(top manager)、中层主管(middle maneger)和基层主管(first line manager或 supervisor)，如图111所示，根据所处的不同层次，她们将各有侧重地执行其职能。 管理的核心是解决多种人际关系 管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实行的。对主管人员来讲，管理是要在其职责范畴内协调下属人员的行为，是要让别人同自己一道去完毕组织目的的活动。组织中的任何事都
11、是由人来传达和解决的，因此主管人员既管人又管事，而管事事实上也是管人，管理活动自始至终，在每一种环节上都是与人打交道的，因此说管理的核心是解决组织中的多种人际关系，涉及主管人员与下属之间的关系，这是多种人际关系的主导与核心；组织内的一般成员之间的关系，即不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系，这种关系在组织中大量存在，它直接体现为组织的社会氛围；群体之间的关系，群体是组织内部的团队，有正式与非正式之分，正式团队是指组织内按专业分工所划分的各个部门，而非正式团队则是指正式团队的某些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团队，要注重非正式团队的作用，解决好它们之间与正式团队之间的关系。 管
12、理者的角色 美国出名管理学家彼得F德鲁克(Peter F.Drucker)1955年提出管理者的角色(The role of the manager)的概念，这一概念有助于我们对管理含义的理解。德鲁克觉得，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的，因此管理者所扮演的角色大体上分三类： 1管理一种组织(managing a business) 求得组织的生存和发展。因此必须： (1)拟定该组织是干什么的，应当有什么目的，如何采用积极措施实现目的； (2)求得组织的最大效益； (3)为社会服务和发明顾客。 2管理管理者(managing manager) 组织的上、中、下三个层次中
13、，人人都是管理者，又都是被管理者，因此必须： (1)保证下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目的迈进； (2)培养集体合伙的精神； (3)培训下级； (4)建立健全组织构造。 3管理工人和工作(managing workers &work) 因此要结识到两个假设前提： (1)有关工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例会越来越大；(2)有关人，要对的结识到个体差别、完整的人、行为有因、人的尊严对于解决各级各类人员互相关系的重要性。从以上分析也可以看出，管理的核心是解决好人际关系。 管理的科学性 管理的科学性是管理作为一种活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们通过
14、无多次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般措施。人们运用这些理论和措施来指引自己的管理实践，又以管理活动的成果来衡量管理过程中所使用的理论和措施与否对的，与否行之有效，从而使管理的科学理论和措施在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和措施为指引，有一套分析问题、解决问题的科学的措施论。 管理的艺术性 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在课本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在
15、管理实践中发挥积极性、积极性和发明性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才干进行有效的管理。因此，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和措施外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所根据的管理理论的理解为基本的。因此，两者之间不是互相排斥，而是互相补充的。如前所述，靠背诵原理来进行管理活动，将必然是脱离或忽视现状的无效活动；而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满意的解决措施。因此，管理的专业训练不也许培训出成品的主管人员，但却是为通过实践进一步培训主管人员的一种良好的开端，它为培养杰出的主管人员在理论知识方面打下坚实的基本。固然，仅凭理论也局限性以保证管理的成功，人们还必须懂得
