个人工作心得体会

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1、个人工作心得体会 个人工作心得体会1 时间过得很快，不知不觉已经为xx工作了一年。在我看来，这是一个短暂而漫长的一年。缺的是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识,时间已经过去;要成为一名优秀的客服人员，任重而道远。经过一年的工作学习,客服工作从陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作,觉得简单单调甚至无聊,只是接个电话，做个记录，没事就上网；事实上，要成为一名合格、称职的客服人员，你需要具备相关的专业知识,掌握一定的工作技能,并具有高度的自觉性和工作责任心，否则在工作中就会出现失误和失职；当然,我一开始并没有意识到这一点，但在工作中经历了各种挑战和磨练后,我深深体会到了这一点。 以下是我今年的主

2、要工作 第一,立足本职,热爱本职岗位，敬业爱岗作为客服人员，我一直坚持“简单的事情做好不容易”。每当遇到复杂琐碎的事情,总是积极努力的去做;当同事遇到困难，需要顶替时,可以毫无怨言地放弃休息时间，制定好工作计划,坚决服从公司安排，全身心投入工作。 第二,努力学习与时俱进的理论是行动的先导 作为一名电信基础客服人员，我深深体会到理论学习不仅是一项任务,更是一种责任,一种境界。一年来，我坚持勤奋学习，努力提高理论水平,增强思维能力，注重理论联系实际,用实践锻炼自己。第三,我意识到细节在我的工作和生活中的重要性 由于其“小”，细节往往让人觉得繁琐和粗心。更加注重细节,强化工作责任心，培养工作热情;工

3、作耐心，更注重细节，强化工作责任心,培养工作热情。 第四，多与领导和同事交流学习取长补短,全面提升自己的能力，跟上公司的进步。还好我能加入x客服部门可爱优秀的团队,xx的文化理念,客服部门的工作氛围都在不知不觉中感染了我，提升了我；让我在工作中学习,在学习中成长；我也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标是挑战自己,超越自己,在新的一年的工作中取得更大的进步! 个人工作心得体会2 经过一年的教学工作、让我获益匪浅、既增长了知识又让我认识了许多新的朋友教师。使我觉得作为一名教师的快乐。 回首这一年的工作实践、我不禁思绪万千、感慨不已。作为一名刚踏上工作岗位的青年教师、一开始我心中不禁有些忐忑。

4、幸运的是、学校各位领导和许多老师对我的工作给予很多的关心和帮助、而我也更加努力、本学期我的各项工作都有条不紊的开展。经过一个学期的实践、我获取了很多宝贵的工作经验。 作为一名新教师、踏上工作岗位后的第一个任务就是担任毕业班的英语教学工作、这对我来说是一个不小的挑战。其中一个班的男生调皮的较多、所以在管理上比较困难、特别是因为我是一名新教师、初来乍到、总会有些同学表现出”不买账”的态度。经过一个多月的磨合、通过不断的找同学谈心、主动去了解他们的情况、慢慢的我和学生之间开始互相了解了。经过细心的观察和实践、我发现了这样一种教学方式、那就是作为一名新教师、对等学生不应总是摆出教师的架子、把自己摆在高

5、高的位置上、这样很容易造成学生的不服、从而不愿听教师的课、而我们应该让学生感到学生和教师是平等的、除此之外、我们要多从学生的角度去考虑问题、设身处地的为学生着想、这样他们才能接受你、从而去听你的教育的指导。 教师育人、身正为范。在一年的工作业中让我认识自我的角色定位。不但是应该做一个怎样的人、而且是做一个怎样的教师。教师的职责是神圣的、既教书又育人。高尔基说过：“谁不爱孩子、孩子就不爱他、只有爱孩子的人、才能教育孩子”。爱孩子是教师应具备的美德、也是教师的天职、作为一名小学教师、当然更应该做到这一点、在职业活动中、我把热爱学生放在第一位、有了这种心境、师生之间就能处于一种和谐的状态、许多事情便

6、迎刃而解、热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生、只要是我的学生、无论成绩好坏、我都一视同仁。对性格孤僻的学生、更多给以热情帮助。意图使他们恢复自信、走出自我评价的误区。人的感觉是相互的、教师的真诚学生是能感受到的。虽然这一年的时间并不长、可我的心得体会却颇深。 1、认真备课对教学十分重要。教学中、备课是一个必不可少、十分重要的环节。备课充分、能调动学生的积极性、上课效果就好。一开始每备一篇新课时、我最苦恼的就是如何寻找备课的思路。拿起一篇课文、我往往发现文中可讲的知识点很多、而且似乎都很重要、但都讲的话一方面课时不允许、另一方面突显不出课文的重点。面对这么多的知识点、我应该如何取舍、而且应该

7、如何安排组织才可以使整个课文得以连贯、流畅、圆满呢、这是我备课中遇到的最大问题。于是、每天我都花费大量的时间在备课上、认真钻研教材和教法、对照单元学习要求、找出重点、难点、并把各个知识点列出来按重要程度排列、进而组织安排上课的思路。同时、我还经常请教有经验的教师、经她们一点拨、我茅塞顿开。此外、在备课的过程中、我除了准备课本上要求的内容外、还尽量多收集一些有趣的课外资料作为补充、提高学生的听课的兴趣。 、重视课堂40分钟的教学实践。辛苦的备课归根到底还是为上课作准备的。我非常重视课堂的40分钟、在教学的过程中尽量做到内容丰富充实、教态自然大方、语言生动活泼、并且每天都以愉悦、饱满的精神面貌面对

8、学生、让学生感受到一种亲切舒适的氛围。在讲课过程中、我留心注意学生的反应、及时解答学生提出的问题、注意加强和学生的交流、以提高学生学习的积极性。 3、对成绩较差的学生进行课后辅导。针对不同的后进生的具体情况、我制定了相应的计划和目标、利用下午放学的时间、对这部分同学有计划地进行课后辅导。我对他们经常进行鼓励、消除他们的自卑心理;有时在课堂上提问他们一些容易回答的问题、增强他们的自信心、提高他们的学习积极性。 、多听不同老师的课、多向有经验的教师请教。身教胜于言教、教师们从实践中总结出来的教学方法和技巧、值得我认真用心学习和领会。听有经验的教师的课、我次次都有不同的领悟、都能收获到很多东西、经常

9、有“听君一节课、胜思一整天”之感。 作为一名光荣的人民教师、在以后的教学工作中我要力争做到: 一、热爱学生、给我们的学生多一些爱心、关心、责任心、宽容心、细心等、做到“唐僧”式心肠来培养教育我们的学生。师者、传道、授业、解惑、更重要的是给学生起到示范作用、潜移默化、让同学们在学习生活中、通过与老师的接触、用心体会、从中感悟。我们教授学生的同时、多与他们交流、发自内心的尊重他们、关爱他们、同学们也会尊重这样的老师、愿意上他的课。 二、献身教育事业、教师被誉为“蜡烛”、点燃了自己、照亮了别人、这是教师献身精神的真实写照。我、一位平凡的教师、要为教育事业添砖加瓦。 三、不断提高自身素质、努力成为一位

10、优秀教师、学生喜欢的教师、社会满意的教师。争取在最短的工作学习中、提高自己的业务能力、丰富自己的教学经验。 以上是本人工作一年的一些心得体会。作为一名新教师、我时刻准备着、勤于学习、乐于教学、用愉快的心情应对每一天的工作。 个人工作心得体会3 入司半年多来,在各位领导的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报: 一、工作内容: 1。负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理; 。接听、转接电话和接待来访人员； 3。负责设计部门的电子文件收发; 。负责传真文件的收发； 5。负责公司公文、信件的分送; 6。负责图书室图书的收集、归档

11、、整理工作; 。做好会议纪要； 。负责公司生活用品的采购工作； 9。管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率,提倡节俭; 。统计每月考勤并做工资表； 11。统计每日用餐人数并做进餐统计表； 1。其他工作等。 二、工作汇报 行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。 1。工作上,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好本质工作； 2。思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重; 3。态度上，平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象; 。生活上,我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事

12、的关系。 三、存在问题 通过半年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因，影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好。 个人工作心得体会4 一年又过去了，我们迎来的是崭新的一年，虽然去年已经是过去式，但是所有的事情感觉就像是在昨天发生的一样,我们每天都在做着同样的工作说着同样的话,但是好像到了年终的时候却只有那么一点点的收获,耳边经常回想起这样的话语:“努力做好我们的服务和营销,既然你选择了移动公司这份工作你就要把它认真的做好”。其实每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有,其中当然也包括有些客户自身也是做服务行业的，她们都说过同样

13、的话,那就是现在的服务行业不好做啊?但是我们不能因为别人的一句话就在思想上动摇了,我们坚信自己可以做得很好。 今天开晚班会的时候突然听到营业厅经理告诉我们，去年的12月份最后一个月暗访成绩竟然是我们听到的最不好的消息，通信广场有史以来是湖北省内的所有营业厅的标杆形象,只要一有人提到通信广场营业厅没有人不竖起大拇指表扬的，可是时至今日为什么会到这种地步呢？到底是什么原因造成我们出现这样的情况呢？作为我们这些在移动公司做的时间长一点的营业员来说是从未有过的成绩,难道是我们平时在工作中没有认真的做服务和营销吗？还是在工作中我们缺少沟通还是缺少相互之间的配合呢?突然之间觉得大脑里有太多的问号,不知从何

14、说起？ 我觉得在去年的一年当中我们的思想还是停留在最开始的阶段,并没有在自身的情况下提高自己的工作水平和能力,虽然一直在自己的工作岗位上尽职尽责的去做好每一件事情,可是有时候会感觉自己肩上的担子有点重,但是还是要尽力做好每件事情,不可以掉以轻心要向书本学习，向周边表现好的同事学习,要提高相互团结的精神，不管是在工作还是在生活当中,我们要相互学习共同努力将我们的工作做到最好，作为值班长也要带好头，不仅要帮值班经理管好本班的人员，还要和本班的所有人员共同学习，相互之间交流经验，把我所知道的知识都做个交流，或则有些问题我们之前没碰到过的，也可以和营业人员交流交流,也让所有人提高自己处理问题的能力,而

15、不是一遇到问题就举手问,所以我们之间一定要配合好。 现在所有的人都注重自己的任务发展了,把我们之前一直都在强调的服务抛诸脑后忘得一干二净了,新的员工缺少实战经验,基本的服务没有经过培训可能会有些突发情况，但是作为老点的营业员应该主动帮助和提醒她们，在服务的过程当中是如何做的，而不是任由她们自己像怎么做就怎么做。平时不忙的时候可以坐下来相互之间交流经验,而不是一味的坐在一起聊天,每天在工作中出现的问题要学会下次如何去解决,而不是一味的依赖别人帮忙处理，在过去的一年当中我们可能并没有很认真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己一样,有时候睡觉的时候想想觉得自己每天的工作是否对得起自己，难道是现在的

16、服务真的很难做还是我们没有用心去认真的做呢? 现在说这些也于事无补,我们必须从现在开始努力做好自己的工作,把以前丢掉的东西全部捡起来,在开门红的阶段和过年来临之际一定要打个漂漂亮亮的仗,要在xx年的元月份取得一个很好的成绩,开开心心的过个好年,这样才对得起自己的工作，不要让领导失望,要让所有人都肯定通信广场的实力仍然是存在的,是别人学习和认可的！希望我们所有的人都努力,服务和营销不是靠一个人的力量来做好的，而是所有人的共同努力来做好的,我们是一个大家庭是一个整体的团队,希望我们自己一定要认真努力做到。相信我们是最棒的! 个人工作心得体会 现在找一份好的工作已经成了很大的奢望、也许有个别幸运的人能够找到一份很好的工作、但是绝大部分人只能从最底层