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1、2012-05-23 12:41:38 来源: 中国企业家（北京） 有 0 人参与 手机看新闻 转发到微博 （1）福耀集团董事长曹德旺（资料图）从人品、产品、品位跟品质，这是我对品牌的认识。我把“六度”作为行动指南，用 在自己企业品牌的塑造上，把企业变成国际知名品牌2012 年 4月 26 日晚，你可以是菩萨：企业道与菩萨法首发分享会在北京大学光华 管理学院举行。福耀集团董事长曹德旺发表主题演讲，围绕企业品牌的塑造等内容，分享了 福耀集团的成长心得。以下为曹德旺观点摘录。我是一个企业家，我今天讲我的一些体会。我爸当年做生意，我跟他做小生意，他每 天吃饭的时候把他做生意的感想告诉我。小时候我爸就
2、跟我讲了，中国的文字是象形字，“口” 这个字是没有简写的，对位置比你高的，你千万不要去赞扬、奉承人家，这个对人品会有影 响。位置比你低的，你认为不满意的，认为做错的事情也不要轻易表态，因为你不是最高水 平，你的讲话也会影响到你的声誉问题。后来我做企业想到我爸讲的这些故事，品牌是什么，品牌第一是人品，人品是三个口 三口是三人成众，三个口就是众口，你去做让他们来评判叫人品，人品是这样做出来的。那么你必须坚持，企业要去塑造信誉度、美誉度，做任何事情应该值得人家圈点和评判，做品 牌的第一品是“人品”。第二品是产品的“品”，也就是企业的战略定位问题。你准备投资，投资什么，什么 决定未来你去投资这个产品呢
3、，你这个产品的服务对象是谁，到底要卖给谁，你对你服务的 对象，对这个群体了解有多少，他的爱好是什么，他的特性是什么，做这些产品自身的能力 和各方面的评价能够不能够适应你所想要的东西，最后是由谁来做，怎么做，在什么时候做， 这些就是战略定位的问题。你在做之前应该认真的研究这些问题，把这些问题提出来，来保 证有效的解决问题。从我的角度来讲，产品很关键。第三品是品位的“品”，这涉及品牌形象问题，这个问题强调塑造企业和个人在社会 的诚信度、信誉度、美誉度。员工也是我们的客户，怎么样留住员工?企业的发展愿景，员 工的个人发展愿景，价值观和文化。什么叫文化?中国文化的核心就是人，企业虽然不是员 工的，但是
4、他有份。我们为北京的临时工治病花了一百多万，在我们工厂生病的员工必须送 医院，送医院就不惜代价，治好为止，这样做不单单是一点钱的问题，这样形成一种文化， 价值的认同，你应该给他们解除头上这把剑，什么时候掉下来，集团都可以帮你解决。我们 做生意要做诚信，真正做到童叟无欺，真正让员工体会到跟我在一起的价值，受社会尊重。 我们在各地的企业员工出去做生意也不会被人家欺负，因为我们企业是纳税大户，这巩固了 品牌地位。我认为品位对做企业品牌来说是很关键的。第四个品是品质的“品”，产品质量。产品质量没有最高，只有更高，就是质量稳定 你不要一下子跳上去，一下子再跌下来，跟过山车一样。我做的是汽车玻璃，质量稳定
5、不是 你老板高压手段能解决的。这个体系控制用什么来保证?体系的建立很简单，选你所做的， 做你所选的，必须需要非常严格的纪律性，这样可以归纳成一句话，企业的品质，产品的品 质反映企业综合的素质，（反映）企业从上到下一个班子的素质。质量管理是一个系统工程， 比如我今天来到工厂门口，保安是管治安的，问你是干什么的，车子停旁边去。我是上帝， 你今天这样对待我，再多说几句就吵起来了，这一单生意就怪这个保安身上。我们整个企业 的员工从上到下有系统的培训，而且每一个都对品质有一定的管理。这四个“品”连在一起，再加上一个符号，就是品牌，从人品、产品、品位跟品质， 这就是我对品牌的认识。我是虔诚的佛教徒，我现在
6、退休了，回顾总结一生，我很自豪，在现有的政策环境下 把企业做得很强大，变成国际知名品牌。怎么做呢，用什么运作这个事情呢?我把佛教的“六 度”作为自己的行为指南，用在自己企业品牌塑造上。我当时开始做福耀玻璃的时候不是为 了钱，当初是看日本在中国卖玻璃，我发现大厂不去做，小厂做不来，我认为我可以做得来。 在做的过程当中因为提倡众生平等，我真正去兑现这句话，从信仰来说，就看能不能做到这第二项就是持戒，要遵守法律法规，个人要戒贪、戒嗔。我不赌钱，我要学会有为以后还要知道有所为有所不为。我向我的员工承诺，让所有的中国人用上我的玻璃，不管是达 官显贵，还是平民百姓。这一片玻璃能够代表着中国人的形象，洋人做
7、到了，我们也应该做 到，没有理由说客观问题，今天做到了，我们就本着这个理念来做。福耀的管理制度非常严 格，我跟我员工讲，我不想你犯错误，我的管理制度是相互制衡的，你顺手把东西拿走，我 开除你，损失一员大将;不开除你，破坏了我的规章制度，因此我们要求管理层在管理制度 上必须严谨，把话说死，在耻戒里面要控制别人。第三是忍辱。我不怕吃亏，做什么事情你不批准我做，我也无所谓，能够有这种心态 应对。很多股东指责说，股票价格老保不住，你的公司股票没有故事。我说我们保持沉静在 那做，不应该给他们题材让他们去炒。做生意还要精益求精，我们要持续创新，要有自己的 制造能力，如果不会做设备，就没有这么强的竞争力。第
8、四就是淡泊名利。我在全国的工厂已经建好的厂房、写字楼，加起来有七、八百万 的平方米，我向社会，向我股东承诺，我只做汽车玻璃。我是省政协委员，历任省委书记、 省长都是我很好的朋友，我认为那个是荣誉，我没有功。我当了 24 年政协委员，每年他们 让我去开会，我想这个事情不是重要的，还有更重要的事情要去做，什么都要就是包袱。开 会这个最头疼的事情我不会参加，做什么事，可不可以做，怎么做，我随遇而安，不会计较。第五是智慧。智慧跟聪明有差别，通过现象来判断未来。我2007 年有一篇文章叫一 叶知秋，我很早就判断出金融危机了，如何判断的呢?我每天早上上班坐在汽车上听收音 机新闻，从国际贸易摩擦的不断上升，
9、从中央政府决定实施环保、交通等等的法规，从央行 说人民币汇率浮动，我们就进行测算，我们福耀做了多少，其它企业做了多少，劳动法 的影响有多少，交通法的影响有多少。那个时候我每个月都会关心当地的企业，每个月会有 企业蒸发掉，政府也出台很多政策来控制，跑掉一家企业，政府就要赔工人的工资，我们通 过这些现象去测算未来经济的发展。2007 年，我们把各子公司总经理调回来，采取四个措施：第一，清理在建项目，已经 开工正在建设的抓紧完工;第二，促进现金回流，那个时候我们现金流负债率达到 67%，提 出来要两年的时间把负债率降下来，因为调整负债率，现金净回流有利于负债下降;第三， 根据目前的测算，危机来的时候
10、福耀不应该让政府救，我们要自救，因此我们展开了一场自 救运动，具体是关闭掉现在预期会亏损的企业，因此我在 2008 年中国经济最火的时候关掉 四条生产线，损失了十几亿。很多人不理解，他说这个动作太大，我说十几亿亏得起，等你 开始亏的时候亏不起。生产工人从上到下展开一场提高产品质量的运动，通过这些努力我们 福耀品牌建立起来了。我们去年净资产收益率到 35%，位居中国第一名，所有上市公司我排第一位，怎么做的? 就是我政策实施得有效。我们现在的制造成本是我那时候的 70%，温家宝总理这次到我公司 调研的时候，我说那些企业请政府救，你身后还有十几亿人需要救，企业的事情应该由企业 来做。负债率降下来的时候，让财务成本大幅度下降，配合整个自救政策的实施，这就是有 智慧的做法，最聪明，最理性。我今天跟大家共享福耀的成功，基业常青靠的是品牌，品牌 是怎么做成的，我刚才大致讲了我的做法。要把信仰作为永恒不变的信念，围绕这个信念去 做，这样才会让基业常青。谢谢大家!责任编辑：NF041（本文来源：中国企业家）岡
