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1、2012春行政管理新篇组织行为学 形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B）A.1949年再美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑实验 C.1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理2.面谈法属于组织行为学研究方法的（B）A观察法 B调查法 C实验法 D测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B）A气质 B个性 C能力 D性格4.决定人得心理活动动力特征的是（A）A气质 B能力 C个性 D性格5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）A、自我 B、本我 C、超我 D、忘我6. 老心理分析论
2、的代表人物是（D）A.莱格B.阿德勒C.麦迪？D.弗洛依德。7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）A能力低下 B一般能力 C天才 D才能8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型。9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应二、多项选择题1、组织行为学的特点有：(ABCE)。A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC)A个体B群体C组织D集体E环境3、组织
3、行为学的两重性来自于：(ABD)。A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性6、组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法7、影响人的行为的因素有：(AC)。A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素8、人的行为特征有：(ABCDE)。A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变
4、的9、个性的特点是：(ABCDE)。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性10、影响因素主要有：(ACA先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素D文化传统E社会阶级和阶层11、特质论的代表人物有：(ACD)。A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德12、希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质13、气质差异主要应用于：(ABC)。A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测14、气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则。15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE
5、)。A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE)。A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型。17、社会知觉主要包括：(ABCD)。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉E自我知觉18、知觉偏差主要表现有：ABCDE)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应19、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。A改变行为B改变态度C引进新的知元素D不予理采E重新进行角色定位三、案例分析题问答题1：（1）贾厂长为什么会作出案例中的决定？他是什么样的人性观？（2）如果你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？该案例中，贾厂长
6、只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。 鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分
7、与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。问题2：研究所里来了个老费1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。答：老费、老鲍和季老的个性特征如下： 老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。 老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就
8、，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。 季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。2.对这样的部下应如何管理？性格应用的原则是什么？答：季老对这样的部下在管理上应注意： 注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。从气质方面考虑，注意气质
9、的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。尊重自然成长的法则，但不能逾越道德与法律的底线。同时，尊重个性的成长与发展。组织行为学作业2一、选择填空题：1提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗2双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特3表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要4以下各项表述正确的是(C)。A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作
10、环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件6不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种?(C)A需要层次论B成就需要论C.ERG理论D双因素理论7麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要8以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。A主要取决于所作
11、的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响9内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、激励需要理论C.X理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论10如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B)。A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入11由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。A非
12、正式群体B正式群体C小群体D参照群体12工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体13完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体14. 任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体15. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。A强制B开诚合作C妥协D回避16、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的
13、方式是(C)。A强制B开诚合作C妥协D回避二、多项选择题：1. 需要层次论的内容有：(ABC)。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要2. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。A社交需要B自我实现需要C安全需要D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。A成就需要B生存需要C安全需要D权力需要E社交需要4. 过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论5.
14、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。A工作本身的特点B责任感C提升和发展D工作的物理条件E上司的赏识6. 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论E需求层次论7. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红8. 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。A员工出现失误时，给以记过处分B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C员工表现出色时，给他发奖金D对请客送礼者，关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理10. 具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。A思想政治工作B奖励C积极强化D工作内容丰富化E职工参加管理11. 人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要三、案例分析题（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的
