《2022年软考-系统规划与管理师考前拔高综合测试题（含答案带详解）第64期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-系统规划与管理师考前拔高综合测试题（含答案带详解）第64期（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年软考-系统规划与管理师考前拔高综合测试题（含答案带详解）1. 单选题A公司CIO在新财年工作启动会上，宣告：“2年内，公司IT架构要实现全面云化， 通过混合云方式，提供业务所需的多快好省的信息服务支持”。该宣告属于企业IT战略 的（ ）。问题1选项A.使命B.远景目标C.中长期目标D.策略路线【答案】D【解析】IT战略由以下部分组成：（1）使命：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用（2）远景目标：信息技术的发展方向和结果（3）中长期目标：远景目标的具体化，即企业未来23年信息技术发展的具体目标（4）策略路线/战略要点：实现上述中长期目标的途径或路线题中是通过混合云的方式对.
2、进行支持，这个应属于实现中长期目标的途径或者路线2. 单选题实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业的有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展（ ）和工业互联网。问题1选项A.大数据B.云计算C.智能制造D.区块链【答案】C【解析】实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展智能制造和工业互联网；制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等应用，需要产业密切跟踪信息技术变革趋势，探索新技术、新模式、新业态，构建以互联网为基础的产业新生态体
3、系。3. 单选题运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括( )。问题1选项A.满意度调查B.内审C.事件统计分析D.管理评审【答案】C【解析】运维服务质量检查活动：进行满意度调查；运维各项目质量保证工作实施；内审；管理评审；日常检查；质量文化培训4. 单选题关于连续性和可用性管理的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划必须被重新测试B.变更管理流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响C.连续性计划不包括对正常工作的恢复D.连续性计划必须被测试并记录【答案】C【解析】连续性和可用性管理：可用性和连续性计划必须至少每年开发、检查，确保协定的需求得到
4、满足（任何情况下）当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划必须被重新测试变更流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响可用性必须测量和记录连续性计划、联系列表和配置管理数据库在办公室访问被禁止时必须仍可使用连续性计划必须被测试所有的连续性计划的测试必须被记录，对测试失败必须产生行动计划5. 单选题关于运维、运营相关概念的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.运维是对信息系统基础环境、硬件、软件等提供的技术支持和管理服务B.运维强调以经营为中心，是一个价值增值的过程C.运维服务范围包含单个IT基础设施、整体基础设施和业务应用的服务D.运营把投入的资源按照特定要求转换为产出【答案】B【解析】运
5、维：是运行维护的简称，是一种IT服务形态；是信息系统生命周期中的重要阶段；是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务运维主要对象：基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统运维交付内容：咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善运营：是对组织经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造等密切相关的各项管理工作的总称；其目的是保证正常的业务开展；强调以经营为中心，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程；其管理的对象是运营过程和运营系统；运营的第一大对象，是价值增值所以选项B错误，应该是运营强调以经营为中心6. 单选题参与服务
6、目录设计活动的小组成员至少应包括（ ）。问题1选项A.需方业务代表、质量管理工程师、系统规划与管理师B.系统规划与管理师、运维项目经理、研发工程师C.需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师D.运维项目经理、IT服务工程师、风险评估师【答案】C【解析】服务目录设计中确定小组成员：参与人员至少应包括需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师。7. 单选题关于应急响应演练的描述，正确的是（ ）。问题1选项A.综合应急预案采用实战演练方式进行，专项应急预案采用桌面演练方式进行B.演练中止条件为方案的演练目的、内容、程序都已按要求演练完毕C.演练总结分为现场总结、评估总结、事后总结D.演练结
7、束后应对演练计划、演练方案等相关资料备案保存6年【答案】D【解析】综合应急预案采用桌面演练方式进行，专项应急预案及现场处置方案采用实战演练方式进行。演练结束的条件：方案的演练目的、内容、程序都已按要求演练完毕；演练中止的条件：出现真实突发事件，需要参演人员参与应急处置是，要中止演练，使参演人员迅速回归工作岗位；演练总结：现场总结、事后总结；演练结束后应对演练计划、演练方案、应急预案演练评估报告、应急预案演习报告等资料按规定报有关部门备案，并留一份归档保存。保存的期限是通常为6年。8. 单选题（ ）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。问题
8、1选项A.服务管控标准B.服务业务标准C.服务基础标准D.服务外包标准【答案】C【解析】ITSS标准体系4.0的7个方面标准：基础标准：阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范服务管控标准：通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的管控经济有效服务业务标准：按业务类型分：面向IT的服务标准（咨询设计、集成实施和运行维护）和IT驱动的服务标准（云服务运营、数据服务、互联网服务）；按目的分：通用要求（对各业务类型基本能力要素的要求）、服务规范（对服务内容和行为的规范）、实施指南（对服务的落地指导）服务外包标准：IT服务采用外包方式时
9、的通用要求及规范服务安全标准：规定如何事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程如何持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控服务对象特征：按对象类型分：数据中心（围绕数据中心建设、运营和外部服务内容和行为进行规范）、终端（定义终端分类指南）行业应用标准：各行各业进行定制应用落地的实施指南和结合行业特点的相关标准9. 单选题关于风险识别的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险，是一个不断重复的过程B.内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移C.外部因素造成的服务风险只能规避或转移D.该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析【
10、答案】D【解析】识别IT服务风险可能引起的后果，该阶段主要依靠定性分析来界定可能带来的各种后果。10. 单选题（ ）不属于单项目管理的管理内容。问题1选项A.风险管理B.采购管理C.战略管理D.范围管理【答案】C【解析】单项目管理的内容：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目风险管理、项目集成管理选项C为干扰项11. 单选题ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段:( )。问题1选项A.服务规划、
11、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进B.服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进C.服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进D.服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进【答案】C【解析】ITIL5个阶段：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进12. 单选题IT战略规划的核心组成要素包括现状分析、战略分析、（ ）和路径分析。问题1选项A.业务分析B.差距分析C.评估分析D.系统分析【答案】B【解析】IT战略规划是在诊断和评估企业信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最合适的规模、最合适的成本，去做最合适的信息化工作根据IT战略规划的
12、一般理论，IT战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析，核心是构建IT发展战略（未来状态），终极任务是搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来状态的路径）IT战略规划的核心要素：现状分析、战略分析、差距分析、路径分析是IT战略规划的核心组成要素IT战略规划步骤包括：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案其他选项为干扰项13. 单选题针对供应商关系可能造成的风险，应采取的控制措施不包括（ ）。问题1选项A.争取供应商高层支持与配合B.与分包商明确知识产权及相关信息安全要求C.挖掘分包商需求，必要时签订补充协议D.对供应商限定分包内容，并约定审核条款【答案】C【
13、解析】供应商关系可能存在的风险和控制未能提前识别并约定所有可能的情景，出现利益及责任分配问题：签署明确有效的支持合同，避免留有产生争议的空间及时间识别潜在争议，并有效处理多供应商之间的配合问题：建立良好的供应商协作及沟通机制供应商组织变动或业务发生变更：建立多供应商竞争及备份机制，避免单一服务源带来的服务中断；定期对供应商情况进行审核及评估，积极识别可能的风险并提前预防及时向客户传递相关的信息多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战：对供应商限定分包内容，并约定审核条款，对整个服务保障链条进行定期审核及评估；保持与客户的紧密接触和沟通；与分包商明确知识产权及相关信息安全要求供应商不配合：选
14、择有效的供应商；定期对供应商进行评估审核，对不符合的供应商及时更换；签署明确有效的支持合同，消除争议产生的空间；争取供应商最高层的支持和配合；加强与供应商协作沟通选项C为干扰项14. 单选题The main steps of IT strategic planning do not include（ ）.问题1选项A.identify opportunitiesB.business analysisC.causal analysisD.evaluate the current system【答案】C【解析】IT战略规划的主要步骤包括：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案；原因分析不属于IT战略规划的步骤15. 单选题关于IT服务外包收益的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.可以
