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1、金融行业职员年底述职汇报四篇 青年时期是人生最宝贵时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和期望!但在我看来，青年宝贵还在包含不懈追求和团体融合，高尚道德修养，和坚强意志。以下是xx为大家整理的金融行业职员年底述职汇报参考资料，提供参考， 金融行业职员年底述职汇报一尊敬的领导：您好!20_年已经过去，在过去一年中，在市分行领导教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部指导下，在我们经理率领下，我恪尽职守，忠实推行了自己岗位职责，为我行各项业务发展贡献了一份应尽力量。20_年是我人生旅程中最主要一年，在过去一年中，在各位领导、同事们指导、帮助下，我收获了很多，在此我向大家
2、表示最真诚感谢。现在，我向大会作20_年度述职汇报，请各位领导、各位代表审议。一、主动努力学习政治理论和科学文化知识各级领导精心培养下和同事们悉心照料下，我也经过自己努力在思想学习和工作上收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论和实际相结合观念，主动参与上几行所组织政治学习在提升思想觉悟同时，将理论和本身柜面业务实际操作相结合，和生活相结合。由刚刚毕业纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并主动良好完成自己本职员作，我知道了无规矩不成方圆，勤能补拙道理。文化上，努力学习柜员教材，主动参与多种考试来充实自己理论知识缺乏，更让自己深入了解柜员业务特征，及工作主要性等基础知
3、识。二、扎实认真工作，主动学习柜面业务柜员是直接面对用户群体战斗在一线工作岗位，在这平凡岗位上，即使只有日复一日年复一年反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务它工作即使是比较枯燥乏味，不过把平凡点点滴滴做到完美那就是一件伟大事情，其实人生价值不全部表现在平凡工作上吗?面对各类用户，柜员想要让让用户真正体会到农行优质完善服务，因此我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好职业道德操守。自从参与工作后，我学会了扎实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧和知识，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验业绩。在工作生活上同事和领导给和了我无微不至照料
4、让我飞快地成长着业务不停熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度前提下，我能够灵活掌握营销方法，为用户提供一定灵活、快捷优质化服务，不耽搁用户时间更能改进用户对我行印象。三、团结进取，共同营造良好工作环境“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级因为一样目标团结在一起，我们才能在这竞争日益剧烈金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结她人，共同进取，也是我为人处世态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，相互帮助，相互关心，共同发明友好气氛。同时，不停地进行自我定位，更新观念，为了统一目标而努力奋进。简而言之，回顾过去展望未来。这一年来，在领导和同事关心
5、、帮助下，我在各方面全部有了长足发展和进步，但也还存在着很多不足，如还是对一些业务不熟练，在前台碰到紧急情况机动性有待提升，对金融财会知识了解得不够，以后我会不停加强锻炼，争取在新一年中取得更加好成绩。青年时期是人生最宝贵时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和期望!但在我看来，青年宝贵还在包含不懈追求和团体融合，高尚道德修养，和坚强意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!此致敬礼!述职人：_20_年_月_日金融行业职员年底述职汇报二尊敬的领导：您好!20_年已经过去，回首这一年，营业部在两位老总的领导下不停改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也愈
6、加迅猛。年我一直就任于营业部_服务部负责管理和用户开发工作，在这一年里，我为服务部尽心尽力，主动为服务部的工作出筹划策，从节省成本和开发用户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地改变，在这一年里，新引进用户_几人，用户市值达成了_万元，交易量更是突破新高，从1月1日到12月31日，_服务站完成交易量_亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入_万元，这一成绩的取得关键归功于营业部_总、_总的正确领导，归公于营业部其它各弟兄部门和职员的大力支持。一、从严治内、严格要求自己一个部门的好坏，部门决议者的决定直接影响着它的工作效率和竞争力，在_服务站我既是管理人员、也是后台人员、更是一个业务开发人员，为了不
7、停提升_服务站在_的市场竞争力，我以企业各项管理制度为基础，结合_地域情况，制订了有针对性的管理制度，关键是管理我自己，也是鞭策我自己。我在营业部服务柜台每个岗位全部轮番做过，这造就了我对营业部每项基础业务知识和业务步骤的熟练。因为_服务站是企业总部电子商务部当初主办的，属于网上交易指导站，走的是企业银证通业务这一块，当初是企业关键的亏损站点之一，后划归_营业部，在这时候营业部派我接手_服务站，负责管理和用户开发工作，在营业部领导的正确领导下，在弟兄部门职员的支持下，我在这里参加了营业部改建_服务站的全部过程，电网电线的改造、电话系统设备的重建、内网的再建，克服了重重困难，尽可能收缩成本，同时
8、提升服务质量、扩大声誉。因为在这里我们走的是电子商务部当初设的银证通线路，而又归属于_营业部，各个业务步骤电子商务部跟营业部在步骤上有很大的不一样，基础业务知识相同，但业务步骤和步骤上跟营业部的业务步骤基础脱钩，这就要求业务风险要深入加强，于是我对自己的要求就深入提升了，不停利用业余的时间加强业务知识和业务步骤的学习，并不停跟_营业部、电子商务部等业务风险联络部门联络沟通，同时严格规范了业务操作。业务规范是高昂代价换来的，我在企业规范各项业务的基础上，结合了_地域的实际情况，在办理各项业务时采取了灵活的利用，为企业利益和用户利益提供了双重可靠保障。二、打通人脉、扩大声誉一个服务行业在一个地方立
9、足、占领市场份额，扩大声誉，和当地地方政府部门的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的关系。今年以来，我在这方面狠下了工夫，现在已经取得了当地工商局、城建局等各个政府监管部门的信任，并同意在政策上对我们进行大力扶持，以帮助我们在_长久立足，占领市场份额，扩大声誉。而且和合作伙伴中国银行有了深入的沟通和深入合作，不光是基础业务上的合作，更是在寻求增量资金，扩大市场份额上有了初步的合作，现在已经拓展到_市，即使现在在增量资金方面效果不是特显著，但也有部分用户的陆续转入，在明年我们会跟她们深入探讨合作的路径，充足发挥银行工作人员在开发用户上的主动主动性。证券行业是一个新事物不停涌现的行业、是一个竞争日
10、趋剧烈的行业。锐意创新，跟上时代时尚、是竞争取胜的必由之路。在这里，刚开始我对用户不是很熟，于是我主动跟用户联络，找她们一一谈心，主动要求她们到我这里来，跟她们一起研究，探讨。用户之间千差万别，对用户我们要对她们进行政策倾心、技术扶持、帮助其资产保值增值，经过和她们一起的探讨，谈心，总结了部分经验并付出实用，取得了一定的成绩，同时也取得了用户的信任。在今年我们服务站的用户睡眠用户已经在我们的扶持下充足动起来了，同时充足利用资源，寻求增量资金，顺利实现了年初报本赢利的目标。三、存在问题_服务站用户的市值相对还很微弱，净资产收益率还有待深入提升。我将从吸引增量资金和盘活内部资产两个角度去努力提升用
11、户资券换手率，以现在的用户市值和交易量来看，用户的换手率已经很之高，而且交易人数较集中，多半集中在少数人身上。最关键的问题还是用户人数太少，市值太少。下一步关键工作还是要围绕在吸引增量资金上面多下工夫。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日金融行业职员年底述职汇报三尊敬的领导：您好!20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事金融销售也已整整一年，在领导的率领和指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面全部能够充足地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营
12、销方面是我的弱点，不过领导依然对我给充足的激励，使我愈加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不停进步。现将工作情况述职以下：首先，在思想和工作上，我能够愈加主动主动地学习银行的各项操作规程和多种制度文件并立即掌握，各位同事的敬业和真诚全部时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识和技能，也愈加深刻地体会到团体精神、沟通和协调的主要性，同时为自己在以后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作和任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究用
13、户，经过对用户的研究从而达成了解用户的业务需求，努力争取使每一位用户满意，经过本身的努力来维护好每一位用户。其次，在技能方面，我个人也能够主动投入，训练自己，这一年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的_行职员的标准严格的要求自己，立足本职员作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为_行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，不过加打传票和打字和熟练的同事相比还有一定的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线职员，我们更应该加强自己的业务技能水平，这么我们才能在工作中得心应手，更加好的为广大用户提供方便、快捷、正确的服务。第三，在
14、日常的工作生活中，我能够立即地融入到_行这个大家庭中，主动面对工作，和大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，不论从事哪个行业，哪个岗位，全部离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提升工作效率，发明出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更主要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要经过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基础的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不但是银行业金融机构的法定义务，也是培育用户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我全
15、部被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，_行的服务到处表现着“用户第一”的理念。在_行工作过程中，逐步地，我也明白了“以用户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求和用户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，用户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;用户不解的埋怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力争做好每一个小细节，精益求精，激情和耐心互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得用户的信任，大家认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以用户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢靠树立在自己的内心深处，又要深入到用户内心世界中，真正把握用户的需求，而不是仅做表面。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近用户的思想，正确地了解用户的需求，用户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取用户长久的了解和信任。现在社会日益进步，大家对银行服务形式上的提升不再满足，多摆几把椅子、增加部分糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不一样的用户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心
