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1、酒店领班述职报告在日常生活和工作中，越来越多人会去运用报告，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我为大家整理的酒店领班述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店领班述职报告1敬重的各位领导、同事：大家好！我叫z，于20xx年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来，先是担当消防监控员，由于自身工作仔细负责，得到了部门领导的认可，连续两年被评比为部门“优秀员工“。于20xx年1月份晋升为领班一职。身为领班首先要清晰自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点：1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作状况。2、负责班组队员工作班次的支配、考勤
2、、考核。3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，安排工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作状况，刚好订正工作中的问题，并做好记录。4、督导各岗队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。5、教化和督促员工疼惜运用工作器具，做好维护保养工作。6、负责交接班清晰，做好记录。7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门主动进取的氛围下，在队员的同心同德下，在上述职责的引导下，取得了肯定的工作成果，并得到了部门刚好的确定，在20xx年终工作总结中，本班组光荣在被评为“优秀班组”。但成果只能代表过去，不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更
3、好的成果，现将一年来的工作等状况总结如下：一、在工作中，坚固树立以部门“内强素养、外树形象“为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素养精、服务意识好“为行为方向，脚踏实地地去开展工作。1、班组工作提倡以“两性一感“相结合的工作方法为主，两性一感即自主性、自觉性和对工作的责任感。（1）在各黄金周期间，尤其是今年的春节，本班组担当中班的执勤任务，工作量较大，在车位严峻惊慌的状况下，车流量超过1200台的历史记录，车辆疏导刚好，停靠较好，没有发生堵车、撞车事故。充分体现了队员剧烈的责任感和主子翁意识。（2）在日常的巡逻过程中，巡逻人员靠着对工作的尽职尽责，仔细把不少事故隐患彻底歼灭在萌芽状态，
4、如出现过的客房垃圾桶因烟头引起里面的烟蒂起火、空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都刚好的得到了很好的解决。实行了相应的措施。由此可见，平安工作无小事，我们应时时、事事应把平安工作放在第一，到处为平安着想，有了平安才有旅游。2、在部门内部培训中，不单是惯述平安学问，自始至终惯述“村“的宗旨，并向多“员“性绽开培训，即：平安员、宣扬员、服务员、要求队员不仅仅是驾驭本部的职能要求，同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要驾驭清晰，从而提高整体水平。3、在对客服务过程中，强调亲情化服务，视察客人的每一个眼神，动作，服务在客人开口之前，近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比
5、如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。二、自身学习方面1、提高自身的业务学问，更好地对客服务。加强对酒店文化学问的学习，在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成果，并在20xx年参与了度假村组织的学问竞赛，取得了其次的好成果。2、通过去年外出考察学习后，发觉了自身的不足之处，在内部充分探讨沟通会中，依据度假村的实际状况，取长补短。成果有所提高。在蓝天湾高校堂的学习中，都能主动参与。仔细学习。一年多来，在取得上述工作成果之时，也存有以下几点不足之处：1、对工作的看法要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业性。2、没有刚好看透队员的心理，思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的
6、思想自主性，与部门和指示精神有偏差。3、有因思想看法不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高，落实工作不到位的现象。4、在对8小时外的人员管控上，存有放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特别性，对队员的行为方向驾驭不到位。针对上述存有的不足，特殊制定以下安排：1、自身的学习，尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习，提高管理实力，增加对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。2、做好队员的思想工作，常常与队员沟通，驾驭队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展，最终达到全体一心，紧跟部门的前进步伐，完成好上级领导下达的各项指示。3、加大对各岗位、各区域的检查力度。抓好岗位和标准，
7、提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。4、对工作的开展，提前做好安排、布置、支配，要有对工作的预防、预见性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。5、大力组织队员向“双争“看齐，努力实现双争：即争创五星级酒店，争当优秀员工。特此述职！感谢大家！述职人：zz述职日期：年月日酒店领班述职报告2敬重的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xxxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我仔细履行岗位职责，和同事一道，端正看法、克服困难、扎实工作，顺当完成了xx部门给予的各项工作任务。现就xx我工作状况，给酒店做汇报，请赐予评议。（一）、主观
8、意识我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会刚好向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。主动参加酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格根据岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；到处以身作则，严以律己，宽以待人。（二）、职责履行1、日常工作xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了具体的培训安排，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，打算足够，因为酒水库珍贵物品较多，我实行珍贵物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工
9、当日的工作当日肯定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必需当日盘点，确保账目清楚无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我依据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素养，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整齐。平安，平安是一切工作的根本保障，没有平安就没有任何成果可言，我依据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要平安”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻
10、牢记平安工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水。电。物品等一切可能引起平安问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要留意交通平安，回到家中还要时刻留意用自然气平安、水、电平安等，确保万无一失。2、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、实力和阅历都须要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。特殊是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能熬炼并积累相关的阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、协调办事实力等方面，经过多年的熬炼都
11、有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。3、严谨细致，全心做好服务保障工作酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注意从以下三个方面加强自身建设，一是重细微环节讲规则，要做好服务工作必需具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟肃穆仔细的工作作风，严格根据规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任
12、维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到骄傲，因此我特别珍视在这里工作。在工作中用仔细，主动主动的看法融入到这个集体当中。4 、存在的问题和今后努力方向作为酒店的一分子，我深深的相识到团队力气的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在将来激烈的竞争中立于不败之地。xx年我确定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创建辉煌。xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的
13、成功东风，接着开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创建辉煌贡献力气！以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们指责指正！感谢酒店领班述职报告3各位领导、各位同事：大家好！过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细微环节上还存在的不足，须要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成果。下面把我一年来的工作述职如下：（一）执行岗位职责状况：人员管理方面：酒店是以服务为核心的行业，员工的素养凹凸，干脆影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都须要员
14、工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素养。在经理召开客房员工大会后，我会仔细领悟会议精神，总结工作中好的方面和须要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素养和服务质量。客房卫生服务方面：卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量干脆关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我刚好进行了相应的调整，机动敏捷的支配了班次状况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，
15、哪里须要往哪搬。”在这种状况下，我们依旧使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格根据服务规范、标准和程序进行服务。进行客户的友好探望，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办；定期检查、修理、保养设施设备，平安方面的管理：转瞬间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关切。让我学到了很多珍贵的东西，让自己在平常的工作中不断改进，不断提高自身的做事实力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。第四，具有丰富的工作阅历和勇于创新的精神。自年参与工作以来至今，我积累了多年的财务工作阅历，除了任主管会计、资产管理睬计、收入成本会计之外，还负责多项工作，对运
