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1、图表工具的应用“无声胜有声”：让图表说话人们对于很多问题的判断都是基于数字的，如果在咨询方案中使用了大量的数据来证明你的观点，那么解决方案会更容易被人接受，因为：n 图表可以对对事实进进行更加加形象化化的说明明；n 图表可以利利用视觉觉效果突突出问题题的重点点；n 图表诗进行行结构化化论证的的辅助工工具。图表的四种种构成要要素图表一般包包含以下下四种构构成要素素：刻度度、基线线、标记记、图例例图表包含的的对比关关系n 图表包含的的对比关关系包括括：类别别对比、时时间对比比、频率率对比、相相关性对对比和其其他对比比等。n 类别对比：以项目目作为分分类比较较的标准准，如产产品A与与产品BB在数量量
2、上的变变化等。n 时间对比：以时间间作为分分类比较较的标准准，如产产量随时时间的变变化等。n 频率对比：以部分分占整体体的百分分比为分分类比较较的标准准，如某某种产品品市场占占有率的的分布等等。n 相关性对比比：以项项目之间间的函数数关系作作为分类类比较的的标准，如如广告投投入和销销售额、成成本和利利润的关关系等。n 其他对比：包括各各种逻辑辑关系的的比较，如如因果关关系对比比等。图表包含的的分类关关系如果对事物物的变化化趋势进进行对比比，那么么就需要要首先对对事物的的变化维维度进行行分析。我我们在这这里用类类别和项项目表示示事物的的不同维维度，二二者都是是对事物物的分类类方法，而而且可以以相
3、互转转换。“量体裁衣衣”：图表表的选择择一般常用的的图表主主要有十十几种，可可以分为为饼形图图、柱状状图、线线形图、散散点图和和逻辑图图五大类类。其中中饼形图图、柱状状图、线线形图和和散点图图可以转转换成数数据表格格，而逻逻辑图则则更多是是反映事事物之间间的逻辑辑关系，不不能转换换成表格格。选择图形的的时候，首首先要确确定所要要表达的的主题，其其次要确确定不同同类别项项目间的的对比关关系，然然后选择择合适的的图形来来表达思思想，而而后还要要对重点点强调的的项目或或类别进进行突出出。 确定表达 的主题选择图形 确定对比的关系 确定强调部分图8 图表表的使用用确定表达的的主题由于我们使使用图形形的
4、目的的是讲思思想和观观点形象象化地表表达出来来，以加加深读者者或听众众的印象象。因此此，在使使用图表表的时候候，必须须明确通通过图表表要传达达的信息息是什么么。确定对比关关系 在确确定好说说明主题题后，要要确定想想要说明明的问题题的对比比关系表5 图形形所表达达的对比比关系项目时间频率相关性逻辑单一类别柱状图柱状图饼形图簇形柱状图图流程图折线图环形图散点图矩阵图树状图鱼骨图地理图不同类别柱状图柱状图百分比柱状状图矩阵图雷达图折线图散点图散点图气泡图选择适当的的图形在确定要描描述说明明的问题题的对比比关系后后，就要要选择使使用的图图形，不不同的图图形所表表达的对对比关系系也不完完全一样样。n 饼
5、形图饼形图用来来表达单单一类别别不同项项目之间间的频率率对比关关系，它它可以充充分反映映一个整整体各组组成部分分之间的的比例关关系，进进而可以以分析各各个组成成部分对对事件的的影响。报纸NFY上海地区的读者年龄分析当饼形图中中的组成成部分很很多，较较小的扇扇区无法法仔细区区分的时时候，还还可以选选择饼形形图中的的复合饼饼图进行行放大处处理。员工中30岁以下人员的学历构成研究生大学生高中生雇员总数10030岁以下的员工中有10具有研究生学历在不同的圆圆形中对对成分进进行比较较。使用这这种表达达方法注注意保持持图表的的简单，不不应该超超过两个个圆；突突出表达达内容的的为一项项。现在5年以前企业员工
6、学历比例的变化n 柱形图柱形图是用用得最多多的一种种图形。如如果将柱柱形图转转换以下下，就变变成了条条形图。柱柱状图和和条形图图所表达达的对比比关系业业完全相相同。柱柱状图的的形态有有很多，因因此，我我们把簇簇形柱状状图、百百分比柱柱状图、堆堆积柱状状图等统统一称为为柱状图图。 簇形柱状图图簇形柱状图图是一种种非常形形象直观观的表达达方法，它它经常用用来表达达单一类类别不同同项目之之间的对对比关系系。簇形形柱状图图的横坐坐标一般般为不同同的项目目，纵坐坐标通常常为数值值或百分分比，用用以说明明各个单单元所达达到的数数值。通通过簇形形柱状图图可以非非常清晰晰的看到到不同项项目之间间的差距距和数值
7、值。单位：万箱某公司A2001年产品销售额簇形柱状图图也可以以进行不不同类别别项目的的比较。下下图是两两个公司司市场营营销手段段分析。通通过柱状状图可以以看出，两两个公司司进行产产品推广广时所依依赖的手手段是不不同的。通通过这种种对比的的柱状图图可以分分析出企企业之间间所采用用的不同同策略和和方法。公司A与公司B营销手段分析产品利润5710销售数量产品利润22销售数量用簇形柱状图进行灵敏度分析此外，簇形形柱状图图还可以以用于灵灵敏度分分析，分分析单一一类别不不同项目目之间的的相关性性对比变变化。在在下图中中，价格格的降低低和提高高都可以以显示产产品的利利润，但但是提高高价格后后，可以以看到提提
8、高的利利润会更更多。4 柱状条形图图柱状条形图图实际上上是簇形形柱状图图的另一一种形式式，这种种柱状条条形图可可以非常常清楚地地对两个个类别的的不同项项目进行行对比。下下图中的的柱状条条形图可可以分析析对比各各部门工工作错误误率的降降低。柱状条形图可以用做两个类别不同项目的对比信息系统使各部门的错误率降低下面的柱状状条形图图的另一一种形式式，用来来表示不不同类别别的相对对重要性性和数量量大小。要要注意的的一点使使在比较较过程中中，应该该将最重重要的项项目放在在基线附附近。如如下图中中不同产产品的成成本与利利润分析析。尽管管坐标轴轴中没有有画出，但但是可以以看到比比较的基基线为纵纵向坐标标轴。柱
9、状条形图的另一种形式 百分比柱状状图百分比柱状状图是柱柱状图的的另一种种形式，这这种图形形可以广广泛应用用于数据据的分析析比较，可可以准确确反映出出不同类类别之间间的对应应关系。百分比柱状状图的横横坐标也也是对不不同类别别的反映映，这些些类别可可以是企企业的不不同部门门、不同同产品，也也可以对对不同的的企业进进行比较较。百分分比柱状状图的纵纵坐标一一般是百百分比。百百分比柱柱状图通通过对比比构成各各个单元元的不同同部分（系系列）之之间的比比例关系系，来描描述分析析产品的的成本、利利润、市市场份额额等。下图为公司司ABCC销售费费用占每每年销售售收入的的百分比比的变化化，通过过图表，不不仅可以以
10、看到每每年销售售费用在在销售收收入的百百分比，还还可以看看到制造造成本、管管理费用用方面的的比例。公司ABC销售费用占销售收入的比例 堆积柱状图图堆积柱状图图（堆积积条形图图）经常常被用于于数据的的分析比比较，可可以分析析不同类类别的项项目之间间的对比比关系。堆堆积柱状状图与百百分比柱柱状图类类似，其其中的一一个坐标标轴是对对分类项项目的描描述；与与百分比比柱状图图不同的的是堆积积柱状图图表示的的是数值值，而不不是百分分比。堆积柱状图图可以在在两个维维度上对对数据进进行对比比分析。如如下图为为公司AABC220011年在北北京、上上海、广广州三地地的产品品销售情情况对比比分析图图。从这这个堆积
11、积柱状图图中可以以看到实实际上图图中有两两个类别别。一个个是对公公司ABBC不同同产品的的区分，另另一个是是对公司司ABCC不同销销售地点点的区分分。通过过比较可可以分析析得出产产品5在在上海要要比在其其他地方方销路更更好，而而产品11则在广广州和北北京更受受欢迎。公司ABC2001年三地产品销售对比分析图北京上海广州n 线形图线形图包括括折线图图、面积积图和雷雷达图等等。 折线图折线图也是是最为常常用的一一种图形形，主要要是对某某种变化化趋势的的一种反反映。通通过折线线图，可可以了解解事物随随时间等等因素而而发生的的变化，并并预测未未来的发发展趋势势。如产产品在过过去几年年中销量量发生的的变
12、化，市市场占有有率、成成本等因因素发生生的变化化等。在折线图中中，一般般数轴的的横轴表表示时间间等因素素的变化化，而数数轴的纵纵轴表示示数值的的变化。纵纵轴可以以使用不不同的刻刻度，表表达需要要不同的的项目类类别。如下图，同同时表达达了产品品销量和和产品销销售额随随时间而而发生的的变化，可可以对这这两个变变量的变变化趋势势进行对对比分析析。（PP1055 图66-199） 面积图面积图一般般是用来来显示每每一类别别的项目目随时间间、进度度等因素素而发生生变化的的趋势。通通过面积积图可以以非常清清楚的看看到各个个类别之之间的数数值大小小和差距距。下图图用面积积表示了了19998220011年公司
13、司ABCC产品销销售量的的变化。19982001年公司ABC产品销售量变化 雷达图雷达图是一一种类似似蜘蛛网网的网状状图。雷雷达图可可以对两两组变量量进行多多种项目目的对比比，它反反映了数数据相对对中心点点和其他他数据点点的变化化情况，可可以清楚楚的反映映事物的的整体情情况。通过对两组组数据的的对比分分析，可可以从多多个方面面比较分分析这两两组数据据，而且且可以看看出这些些方面的的重要程程度。性别对手机选购的影响下图用雷达达图表示示了性别别对手机机选购的的影响，从从图中可可以看到到，不论论是男士士还是女女士，对对手机最最重要的的要求都都是手机机小巧、重重量轻。男男士更加加注重手手机的待待机时间
14、间、通讯讯簿、游游戏等功功能；女女士则更更注重手手机外壳壳的色彩彩、音乐乐铃声。下图是对员员工所具具备的能能力和岗岗位所要要求的能能力之间间的差距距的对比比分析。黑黑色实线线表示员员工所在在岗位上上所要求求必须具具备的能能力，而而虚线表表示员工工实际具具备的能能力。通通过这样样的分析析，可以以明显的的看到员员工在哪哪些方面面需要加加以改进进。企业业可以针针对这种种情况对对员工进进行有针针对性的的培训。我我们在下下图中可可以看到到员工需需要在几几个方面面加以提提高。员工个人能力与岗位需求分析n 散点图 点图点图一般是是从两个个维度分分析问题题，用来来进行时时间或者者相关性性分析，即即比较成成组的
15、两两个数值值，确定定这组数数值在图图中的相相对位置置。点图图通常被被用来表表示外部部因素对对企业的的影响，如如企业在在市场中中的位置置、产品品销量等等随时间间、管理理水平、竞竞争环境境等因素素的变化化。如下下图为产产品销量量与价格格折扣的的关系图图，根据据不同的的价格折折扣与产产品销量量的关系系，可以以拟合出出一条线线形图。 气泡图当散点图扩扩展到三三个维度度的时候候，该点点面积的的大小就就表示了了另一个个涵义。这这时散点点图就变变成了气气泡图。气气泡面积积的大小小代表另另一个涵涵义。值得注意的的是在气气泡图中中，两个个坐标轴轴不一定定是数值值或百分分比，只只要数值值表示一一定的增增长趋势势就可以以了。下下图用气气泡图表表示了公公司A与与公司BB市场份份额与服服务水平平的关系系。注：圆圈面积大小表示销售额大小
