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2、 其他一般了解的有储蓄业务、 信用卡业务、 贷款业务。 工作包括 最先简单的录入、统计和之后的前台营销、接待工作。实习资料在实习的前两个星期， 我在五角场支行的电子产品部学习银 行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。透过这些简单 的工作， 我了解了银行卡业务的基本操作流程， 未接触银行工作 前看似简单的一张信用卡， 是务必经过评估、 审核、 录入、 复核、 存档、编制、 打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错， 都会带来繁琐的纠正工作。 刚开始认为对 于简单的电脑操作完全能够胜任的我， 慢慢明白， 最重要的不是 快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电
3、话联 络各所业务人员、 大堂经理等工作时， 我也深刻体会到银行不是 简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机 构。银行的后台业务也包罗万象， 每个部门都有自己工作的操作 流程， 而我这次接触的是电子产品部， 主要学习的是第三方存管 业务。经过两个星期的学习， 我有幸有机会被分配到黄兴所营业网 点进行前台的第三方存管业务处理。 每一天我和一名银行操作人 员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所， 推广 第三方存管业务。 “第三方存管”是指证券公司客户证券交易结 算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、 法规的要求， 负责 客户资金的存取与资金交收， 证券交易操作持续不变。
4、 对于这个 国家刚出台的新型业务， 我们要做好介绍和营销工作。 在证券所， 接触到的大部分人都是退休离职人员， 年长的不在少数。 我们除 了需要耐心讲解外， 还会根据他们的需要为他们带给各种便利帮 忙他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下 这些看似简单的活拼凑在一齐， 比起在办公室里的电脑录入工作 但是辛苦多了。 但是这样的“亲民”实习让我学习到了很多， 收 获颇丰： 要做好一份工作甚至一个业务， 要从顾客的角度切实为 他们着想，要用诚心感动他们， 尤其是银行这样一个公立的主角， 更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。第三方存管作为一个新出台的业务， 不仅仅给了证券市场一
5、股新的气象， 也给了我全新的力量， 让我收获的不仅仅仅是简单 的业务操作方法， 且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做 好一个银行人员。实习收获与体会 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解， 并且能进行基本操作外， 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大 的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我， 这次的实习无疑 成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基 础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以 后务必要有很强的职责心。 在工作岗位上， 我们务必要有强烈的 职责感，要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责。 如果 没有完成当天就应完成的工作，那职员务
6、必得加班 ; 如果不留意 出现了错误，也务必负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和 努力提高自己的职业素养， 正所谓做一行就要懂一行的行规。 在 这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比如， 有的业务办理 需要身份证件， 虽然客户可能是自己认识的人， 他们也会要求对 方出示证件， 而当对方有所微词时， 他们也总是耐心的解释为什 么务必得这么做。 此刻银行已经类似于服务行业， 所以职员的工 作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要， 主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。 任何工作， 做得时间久 了是谁都会做的，在实际工作中
7、动手潜力更重要。因此， 我体会到， 如果将我们在大学里所学的知识与更多的 实践结合在一齐， 用实践来检验真理， 使一个本科生具备较强的 处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识， 这才是我们实习的 真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很 多、成长很多、收获很多。银行实习总结年 _月份我进入 行，至今已经一年了， 在这一年里， 我按照正式员工的标准严格要求自己， 使自己在各个方面不断的 成长。在领导的关心和支持下， 在同事们的指导和帮忙下， 过去 的一年里我取得了不小的进步。 现将有关个人工作状况作如下总 结：在思想上， 我认真学习 行的精神文化， 认真参加各项工作活动， 以
8、我 行正式员工的标准严格要求自己， 进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉实践“民本兴淮，万家兴安”的 服务的宗旨，用满腔热情用心、 认真、按时的做好自己的本职工 作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置， 不 断提高业务潜力，严于律己， 不断磨练自己， 提高自己的工作潜 力，确保自己工作的规范。在工作上，我严肃态度，用心学习，让自己做到“四多”： 多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校 期间的理论学习融入到自己的工作中。 认真对待自己在业务上遇 到的问题，虚心向身边的同事请教， 不断充实自己， 尽早适应工 作，服务客户。在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待
9、，严格遵守 各项规章制度， 作风正派、 不贪污挪用、 不谋私利， 不参与赌博、 嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。在这一年里， 我除了认真做好自己的本职工作外， 还用心配 合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知， 要做好事情，要首先做好人。 我要为其他同事工作带给帮忙， 让 自己尽快融入下关支行的团队中来。 在银行， 首要是做服务， 服 务做好了，客户才会认可。我从端正态度做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑服务， 尽自己最大的努力， 做好的金融服务 工作。当然，在这一年里，我也发现自己存在着缺点和不足， 作为 一个年轻人， 努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不
10、够强， 工 作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力提高思想认 识，迎难而上， 用心开拓， 做好服务工作， 与全体职员团结一致， 为提高我行经营效益， 为完成新年的各项目标任务， 做出自己的 贡献。银行各类实习总结1） 大堂：银行大堂经理助理，到底是做什么的?有什么样具体的要求 ?需求量大吗 ?这一天，我来到市区南部的一个交行支 行，开始了一天的见习岗位体验。工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内 工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作 （ 有哪些 呢） ，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷 （ 有哪些情况呢 ） 。指导 客户正确填写各类业务流程单， 向有需求的客户介绍营销交行各 类中间
11、业务产品，向客户解答 （ 金融产品中哪些是普通老百姓接 触的多的哪些是只有少部分人才有的 ） 各类关于交行的金融业务 产品的问题。任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。五官端正， 普通话标准，上海话 （本地话 ）流利。和人沟通能力强，健谈，容 易近人。对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露 银行商业秘密。我们见习的体验从字面上来看， 这样地工作显然是没有什么技术含量的， 更 谈不上什么发展前景了。 因此在体验之前， 在我听到这个岗位的 第一感觉就是：“没技术含量 ! ”不过， 一天下来，除脚酸以外， 最大的体验是：做好这个岗位真是不容易 !第一，这个岗位可以成为银行知识的全才 做
12、好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师说， 这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。 首先要熟悉银行 的柜面业务。 象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务 励志网 ，包括对私人民币储蓄柜台、外币 柜台、 VIP 柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行 等。其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务， 另外还有保险， 国债以及各种信托产品。 这些都是要自己去 记去熟悉 !第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员 你得配合大堂经理做好对各类金融产品 （ 中间业务 ） 的营销 介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款， 而如今随着资本市 场的不断发展， 银行的混业经营是大势
13、所趋。 各种中间业务的收 入占了银行业务比重的很大一部分。 目前每家银行都不断推出新 的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户， 营销服务产品， 这 是大堂经理助理另一工作内容， 这也是银行越来越重视这个岗位 的资格能力的重要原因 ! 作为助理需要协助大堂经理进行本行金 融理财产品的讲解和推介。 就交通银行而言， 目前主要产品包括： 开放式的基金 ;各类中长期的国债 ; 各种分红型的保险 ;以及人民 币和外币的信托理财计划等。第三，这个岗位能培养足够的应变能力 随时随地做好应付突发事件的准备， 这也是该岗位特性的又 一要求。在日常的营业大厅， 往往有几十上百的客户， 难免会发生摩 擦（ 多指和银
14、行 ） ，这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午， 银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高 峰，再加上天气有热， 顿时大厅一片里混乱， 埋怨声充斥着整个 大厅。带教老师快速地走到人群中， 非常和谐的向客户解释， 目 的是维护好大厅的秩序。 有时还会遇到个别情绪激烈的客户， 这 时候， 能力强的大堂经理助理和能够差的助理， 一下就对比出了 差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。推荐见习的价值：第一、未来需求很大随着银行服务的扩张， 对私业务成为中资银行的关键发展方 向（ 国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收 入比重很大 ） 。由于服务网点迅速增加，
15、因此各大银行对个人业 务服务岗位的各类需求随之上升。 然而， 能够从事这类岗位的现 成人才非常紧缺， 各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空 缺。就拿交通银行来讲，全市 100 多个网点， 现有的大堂经理远 远未达这个数，如果加上四大国有银行（中，农，建，工 ） 的近2000 个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该 是巨大的。 然而， 一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低 的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入 交行的大堂经理助理岗位见习， 通过在 6 个月见习期， 开始自己 新的职业生涯。第二、是成为金融英才的台阶 另外通过这段见习的经历， 对有意向从事销
16、售工作的学员来 说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险， 期货以及信托工 作的学员。 银行是如今中国资本市场上的老大， 所占的比例是最 大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司 欢迎的，就劳动力市场而言， 这种复合型人才是最为缺乏的。 我 们也期望更多的青年， 通过一次良好的见习机会， 提供自己一次 快速成长的机会 !就拿我来说， 一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”， 别 人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉 得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老 师说， 每个人都有这么一个过程， 关键问题还在于对银行业务的 不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中， 带教 老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试， 是使自己快速独立的好办法。 每个学习工作都有一个过程， 而开 始的过程又是最易让人放弃的。 “坚持”就是每个学员走向成功
