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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页一.公司概况（一） 公司简介 中国联合通信股份有限公司由中国联合通信有限公司（“联通集团”）以其于中国联通（BVI）有限公司（“联通BVI公司”）的51%股权投资所对应的经评估的净资产出资，并联合其他四家发起单位以现金出资于2001年12月31日在中国成立的股份有限公司，经批准的经营范围为从事国（境）内外电信行业的投资。本公司目前只直接持有对联通BVI公司股权投资。 上海市工商行政管理局于2009年8月7日向公司核发了注册号为310000000082463的中国联合网络通信股份有限公司营业执照。至此，公司注册的中文
2、名称由中国联合通信股份有限公司变更为中国联合网络通信股份有限公司，公司英文名称China United Telecommunications Corporation Limited亦相应变更为China United Network Communications Limited。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。(二) 企业文化企业文化作为社会大文化的一个子
3、系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。 企业文化首先是一种精神，是一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通人一开始就形成了强烈的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一种联通特有的竞争文化。联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。面对困难、面对挑战，联通人不怨天尤人、不发牢骚不埋怨，总是豪情万丈、奋发向上，胸怀激情、饱含激情，充满“必胜的志气、蓬勃的朝
4、气、开拓的锐气、高昂的士气”，在不断战胜困难的过程中，逐步形成了联通的激情文化。“竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下”是中国联通的核心价值观。企业要做到最优秀，必须在企业核心价值观上下工夫，技术、高科技可以学，制度可以制定，高新设备可以买到，人才可以引进，但企业全体员工内在的追求，这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从这一意义上说，企业文化才是最终意义上的核心竞争力、持久竞争优势。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业文化不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯
5、有诚信至上，不断创新，企业才能百年不衰。二.战略分析（一）电信业一般环境分析任何企业都在一定环境中活动和竞争，存在于企业边界之外的、对同行业（同区域）所有企业都会产生影响的一般环境因素主要有：政治、经济、技术、社会文化、自然等。以下主要分析这五个因素对我国电信行业的影响。（1） 政治环境 目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。尤其在产业政策方面，这是一般环境中最受企业重视的方面，因为有关财政、金融、税收和利息政策直接影响到企业的投资成本，而产业准入条件又决定了企业的投资范围，所以政府的产业政策往往能形成对投资的有力引导。（2）经济环境一般经济环境是企业最直接感
6、受到的环境因素。它主要从发展速度和发展空间、经营成本和盈利水平两方面产生影响。首先，我国电信业的发展，得益于我国整体经济的快速发展。伴随着高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。2005年我国电信业务收入累计完成5799亿元，同比增长11.7%。固定资产投资累计完成2033.4亿元，同比下降4.8%。电话用户总数达到7.43861亿户，其中，固定电话3.50433亿户，移动电话用户达到3.93428亿户。用户总数已居全球第一位。这说明，行业增长模式将由规模扩张型向效益主导型转变，即我国电信业发展的驱动力将从主要依靠市场驱动和投资驱动向创新驱动转型。其次，随着技术的进步，我国电信业
7、从主要依靠固定电话增长转化为依靠移动电话和宽带增长。截至2005年6月，我国互联网上网人数已经超过1亿，其中宽带接入用户已经超过3010万户*。电信行业还有很大的市场潜力。而且我国电信企业正在积极寻求“引进来”和“走出去”，融入国际市场，并得到了来自政府的产业、信息、财政、金融支持。（3）技术环境技术环境分析的主要内容有：技术水平、技术发展趋势、技术对产业的影响、技术的社会影响和信息化的影响等。随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，逐渐步入了信息化社会。技术是电信运营业的强大支撑，从网络建设主要包括电信骨干网、城域网、数据网、光网络等新建和扩容，到业务系统建设包括计费系
8、统、网管系统、客服系统、综合业务系统等，每一个环节的创新都是以信息技术平台为基础的。随着电信第二阶段竞争的到来和数据通讯及各项增值业务的不断发展，软件、硬件以及应用开发商等更多的IT企业需要加入到电信行业的价值链中，与通信设备制造商、电信运营商和终端消费者一起努力，共同促进整个产业的增值。近几年来一直增长缓慢的硬件采购的规模也将随着3G、NGN等新兴应用的崛起而随之扩大，预计将达到220.1亿元人民币*。此外，宽带化将是未来电信行业和时代的非常重要的特征；将来软件的应用将通过软带的、区域化的IT骨干网到你的桌面，可以按照需求定制各种各样的软件和应用的服务；在3G牌照发放之后，电信运营商将向全业
9、务运营商及信息内容提供商的角色转变。（4）社会文化环境和自然环境中国的市场广阔度历来是毫无争议的，再加上全球化的进程、互联网的普及都在改变着中国人的生活方式。电话通讯网络已经成为人们交流的首选，移动电话也从改革开放初期的奢侈品变成了中国人日常生活的一部分。随着我国电信消费意识的成熟，客户不仅需要有服务，有标准化的服务，而且提出了个性化的高品质服务的要求。这些潜移默化的改变不仅影响了国内的电信运营商，也影响了投资者的态度。综上所述，虽然企业对一般环境是无法控制、无法影响的，但企业可以在了解环境特征和发展趋势后，正确把握对环境机会的利用。（二） 中国联通战略管理（1）资源配置中国联合通信有限公司在
10、全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。经营的电信业务由成立之初的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA两种制式网络)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。目前，公司已拥有 2000余名员工，总资产84亿元。根据各业务的具体盈利能力、业务之间的关系、发展潜力等因素，进行资源配置，使得有限资源发挥出最大效用。下图说明了联通各主要业务的用户情况，可以据此推断其资源的大致流向。1以移动增值业务创新代替资费竞争移动增值业务是移动运营商在移动基本业务（话音业务）的基础上，针对不同
11、的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30的速度增长。中国联通虽然整体收入增长比其他主要电信运营商要慢，但其增值业务收入增长速度则最快。2服务技术优势：依托CDMA网络的优势，走业务创新的道路中国联通的CDMA网络升级速度较快，由于CDMA网络具有覆盖广、传输快等优势，中国联通在海洋、公安等集团客户上具备较强的竞争实力，并在无线数据业务上具有明显的竞争优势。对比联通和移动，虽然在语音业务上中国联通没有什么明显的优势胜出，但是在CDMA业
12、务上，联通具有很强的优势。这便是中国联通的比较优势。依靠联通CDMA网络所能提供的移动增值业务，联通可以增加和移动争夺用户的谈判砝码。同时，联通在3G竞争中的投入相对较少，这为中国联通争取竞争时间、抢先占领市场提供了机遇。（2）协同优势中国联通一直注重为客户提供优质高效的服务。在率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费、通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。同时不断提高优化水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。中国联通还积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出新业务；坚持“建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务“的
13、发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展。（三）产业环境分析潜在进入者产业内对手产业竞争强度买方供应方替代品进入威胁替代品威胁供应方威胁买方威胁（1） 外部环境分析关键外部因素权重等级加权分数加权分数对应权重机会消费者占有价值能力品牌认可度0.124.00.48规模经济程度对营运成本的控制0.133.50.455对分销渠道的支配各地网点分配情况0.133.50.455供应商与设备或技术提供商的合作程度0.103.50.350.481.743.625威胁替代品威胁其他企业相似产品对利润的影响0.083.0
14、0.24市场发展空间可开发新产品、技术0.092.90.261现有企业竞争强度市场份额0.162.50.4政策影响相关电信法规对企业的影响程度0.052.50.125产品差异化技术水平和服务质量0.092.50.225高进入障碍下的潜在进入者新进入者对利润的影响0.052.30.1150.521.3662.627总计1.003.106（2）内部因素分析内部战略要素权重等级加权分数加权分数对应权重优势设备0.103.00.3企业文化0.073.10.217产品性价比0.123.10.372消费者忠诚度0.113.40.374研发能力和技术水平0.153.50.5250.551.7883.251劣
15、势成本控制机制0.092.50.225售后服务0.112.50.275员工满意度和凝聚力0.092.70.243资产负债水平0.062.90.174销售渠道0.102.90.290.451.2072.682关键竞争要素关键环境要素（3）SWOT综合分析优势（S）劣势（W）1. 设备1. 成本控制机制2. 企业文化2. 售后服务3. 产品性价比3. 员工满意度和凝聚力4. 消费者忠诚度4. 资产结构5. 研发能力和技术水平5. 销售渠道机会1. 品牌认可度SO战略：l 利用消费者的品牌认可度，进一步提高产品和服务质量，提升品牌价值l 开发设备，提高利用率，降低营运成本l 确保技术水平维持在较高层次，加强与设备或
