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1、hot winter时尚服饰晓店服装网店运营策划书学 院 ： 人文学院班 级 ： 09级广告班 小组成员 ： 张 宝 （）指导老师 ： 傅 强日 期 ： 2011年11月20日网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电
2、子商务的发展最具代表性和前瞻性。互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。目前中国的internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这
3、个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。前言 第一部分：网店概述与市场分析.一、 营销环境分析二、 消费者分析三、 产品分析.四、 企业和竞争对手的竞争状况分析.五、 企业与竞争对手的广告分析.第二部分：营销策略一、 推广的的目标.二、 目标市场策略.三、 产品定位策略四、 推广诉求策略.五、 推广表现策略.六、 推广媒介策略第三部分：营销计划一、 推广目标.二、 推广时间三、 推广的目标市场.四、 推广的诉求对象.五、 推广的诉求重点.六、 推广表现.七、 推广发布计划.八、 其他活动计划九、 整体费用预算.第四部分：总结一、 网店概要二、 市场分析一、营销环境分析1. 营销环节中宏观的制约
4、因素（1）21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。(2) 随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，服装购买比
5、例明显增高，购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。（3）网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。2. 影响市场营销的微观因素（1）我们的供应商：我们在全国有30家品牌服饰供应商，其中较大的有： 枫之玲：杭州枫之玲服饰创建于2002年，经过多年发展，代理遍布全国。同时积极推行网络销售模式，形成完整的市场营销、网络格局。正是凭借开拓进取，不断创新的拼搏精神，先后获得“最佳杭产女装”“中国服装第一街优秀品牌”等奖项。随着时代发展，我们将坚持开拓“品
6、牌代理”和“网络经营”的非常之路来实现杭产女装“第一品牌”的目标。以“形象第一、质量第一”为发展宗旨。 以诺：杭州最大网上服装批发商城。8090fs：中国最大网上服装批发商城,杭州品牌女装代理货源.广州韩版女装：有专业的生产团队，以最低的出厂价，高利润，高品质为各大网商提供韩版女装。综上所述，我们的供货商都是在全国比较有名气，有信誉的商家，可以为我们提供物美价廉的货源，而且，由于有30家供货商，我们可以为广大客户提供各种各样的高品质服饰。再次，我们货源的稳定性完全可以保证。（2）由于hot winter时尚服饰晓店刚刚初建，还未进行广告促销等各种活动，因此，我们的规模与知名度都还有待于继续发展
7、。3. 市场概括（1）市场的规模(中国电子商务研究中心讯)10月20日，中国电子商务研究中心发布了2011年度中国服装行业电子商务应用报告，报告称，2011年第2季度服装类电子商务商品销量达到445亿元。据该报告显示，2011年第2季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元；其中服装类商品销量达到445亿元，环比增长8%，同比增长68.9%；服装作为最受用户青睐的网购产品越来越关注。同时，报告称，传统品牌服装企业加速了电子商务的步伐，目前仅淘宝上就有超过5000家传统服装企业通过不同形式开展网上直销。另据中国电子商务研究中心数据监测，有超过75%的品牌服装企业“触网”。（2）市场的构成我们h
8、ot winter时尚服饰晓店的市场构成主要有：枫之玲：杭州枫之玲服饰创建于2002年，经过多年发展，代理遍布全国。同时积极推行网络销售模式，形成完整的市场营销、网络格局。正是凭借开拓进取，不断创新的拼搏精神，先后获得“最佳杭产女装”“中国服装第一街优秀品牌”等奖项。随着时代发展，我们将坚持开拓“品牌代理”和“网络经营”的非常之路来实现杭产女装“第一品牌”的目标。以“形象第一、质量第一”为发展宗旨。 以诺：杭州最大网上服装批发商城。8090fs：中国最大网上服装批发商城,杭州品牌女装代理货源.广州韩版女装：有专业的生产团队，以最低的出厂价，高利润，高品质为各大网商提供韩版女装。佳品服饰：国内顶
9、级的奢侈品服装网曼菲格：知名服装批发商城。美诗、 zuvo、 onlykiss、 吖猫（3）市场构成的特性：（1）年轻化。我们的消费者主要为年轻的男性和女性，尤以18-35岁年轻女性为主，因此我们的市场呈年轻化的态势。（2）现代化。因为并不是所有的年轻人都会使用网络，都会在淘宝上购物，网络是一个现代的代名词，因此，我们的市场呈现代化。（3）季节性：穿衣戴帽无时不刻在受着天气，季节性的制约，不同的季节，不断要有新品的发货。（4）潮流性：爱美的女性，穿的往往不是衣服，穿的是某一时段的潮流，时装每季度都有发布会，因此我们要密切关注市场潮流的发展趋势。4. 营销环境分析总结（1）市场机会：随着网络的发
10、展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，网上服装购买比例明显增高。增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流。（2）市场威胁：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，只在淘宝上的服装店铺就有上万家在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。（3）企业在市场中的优势：hot winter时尚服饰晓店有多家知名品牌的供货商，在挑选货品的时候能够对比三
11、家，可以保证我们的货源物美价廉，满足消费者的不同需求。hot winter时尚服饰晓店有6个人的优秀团队，成员之间相互配合，分工明确，有完善的执行体系，与营销能力。hot winter时尚服饰晓店花大量的人力、物力、财力对店铺进行完美的装修，前、后期的宣传，以及在上货上都非常严谨。（4）产品在市场中的劣势：由于hot winter时尚服饰晓店没有自己的实体店面，全部服装都来源于供货商，对产品的质量，颜色的真实度还难以真正的把握。市场竞争激烈，全国网上店铺竞争性强，处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期。由于我们都还处于学生阶段，每天有大量的课程，没有充足的时间与精力去
12、更好的经营我们的店铺。（5）重点问题：最令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们要尊重消费者的利益最大化，诚实守信，绝不欺骗客户，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。（二）、消费者分析61. 消费者主体消费的总体态势（1）随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。（2）因此，我们网店的消费者主要以年轻人这一群体为主要目标对象，而且以学生居多，经常上网者居多。2. 现有消费者分析（1）16-21岁： 个性，自
13、我，新奇，购买欲十分强烈，对服装要求高，注重自我， 但这一消费群体，大多处于学生或非正式工作阶段，制约了其购买能力。（2）22-38岁之间的女性，她们多为自信、自然、智慧的都市女性，追求一种独特而优雅、 爽朗而不羁，感性而自信的有知识、有品位的女性。她们经济收入稳定、生活充实，追求个性及品位，对工作和娱乐休闲都很热衷。她们追求轻松随意、简洁大气、含蓄内敛 而不失时尚感的穿着方式，并懂得享受轻松自在的生活。（3） 消费动机：喜好新鲜事物,对产品需求量大。 消费时间和地点：随时可以发生消费行为，地点是淘宝网。3潜在消费者女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝
14、大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁55岁的那些占人口总数的21%。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此我们认清认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。所以把我们店把2540岁的所有女性消费者作为我们网店的最大潜在消费者4.消费者分析的总结（1）现有消费者:16 -38岁之间的女性,，购买欲强烈，对服装要求高，注重自我，并懂得享受轻松自在的生活。但学生作为
