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1、成功人力力资源管管理的112个关关键原则则1、人力力资源管管理必须须关注三三个标准准三个标准准简单地地说，一一是利润润；二是是成本；三是时时间。人人力资源源管理者者必须把把自己看看作是经经营者，所所以在规规划或实实施人力力资源管管理项目目时必须须关注项项目的财财务指标标，必须须能为企企业创造造利润，必必须能为为企业降降低成本本或控制制成本，必必须注意意时间，讲讲求时效效。2、任何何事都应应当先规规划再执执行人力资源源同其他他企业的的经营行行为一样样，需要要人力资资源经理理投入的的最重要要的一件件事就是是规划。只只有详细细而系统统的由人人力资源源项目有有关成员员参与的的规划才才是人力力资源管管理
2、成功功的唯一一基础。当当实际情情况发生生变化时时，人力力资源管管理者应应能制定定一个新新的计划划来反映映环境的的变化。规规划、规规划、再再规划应应该成为为人力资资源经理理的一项项重要工工作内容容。3、人力力资源经经理必须须以自己己的实际际行动向向企业管管理折合合决策者者传递一一种紧迫迫感由于企业业的人力力资源是是有限的的，而且且是可以以流动的的。企业业的经营营目标是是否能够够实现，是是由企业业人力资资源状况况决定的的。所以以，人力力资源管管理者必必须时时时向决策策者和直直线经理理们提醒醒企业人人力资源源中存在在的问题题，和有有可能导导致的严严重后果果，并向向他们提提出职业业建议和和解决方方案。
3、4、成功功的人力力资源管管理应使使用一种种可以度度量能被被证实目目标企业的经经营者和和决策者者是数字字驱动的的，他们们关系的的企业的的利润、成成本、市市场份额额、销售售额等，所所以和他他们交流流，人力力资源必必须学会会运用他他们的语语言。比比如，如如果员工工满意度度提高一一个百分分点，企企业的效效率就会会提高几几个百分分点，成成本就会会将第几几个百分分点，每每年能给给企业创创造的利利润是多多少湾等等诸如此此类的语语言。这这些数字字语言应应该经常常出现在在你的规规划和计计划中，经经常从你你的嘴里里流出来来。5、人力力资源目目标和计计划必须须生动形形象地得得以交流流和沟通通企业的各各个部门门都是忙
4、忙忙碌碌碌的，都都有着自自己的压压力，往往往会使使他们忽忽视人力力资源的的管理，再再加上他他们很可可能并没没有接受受过人力力资源管管理方面面的训练练，所以以他们常常常无法法理解你你的思想想、你的的观念和和你的工工作，以以及你的的要求，所所以你必必须使你你的目标标合计化化非常生生动具体体和形象象。比如如财务数数据、图图表等等等。6、采用用渐进的的方式逐逐步实现现目标一个企业业的人力力资源经经理可能能会发现现企业的的人力资资源管理理状况一一塌糊涂涂，没有有一点章章法。论论资排辈辈、沾亲亲带故、没没有计划划、人员员离职率率高居不不下等等等。俗话话说，一一口吃不不成个胖胖子。目目标只能能一点一一点地去
5、去实现，并并且每实实现一个个目标就就进行一一次评估估，确保保所有参参与人力力资源项项目管理理的人都都能从逐逐步进步步中得到到鼓励。7、人力力资源管管理应该该得到决决策层和和经营者者的支持持不涉及利利益和权权力调整整的人力力资源方方案是没没有价值值的人力力资源方方案，除除了浪费费公司人人力和财财力之外外，没什什么用处处。然而而涉及利利益和权权力调整整的工作作，如果果不能得得到公司司的决策策层和经经营者的的支持，那那就是人人力资源源管理者者在自讨讨没趣了了。8、要想想获得成成功必须须对目标标进行透透彻的分分析人力资源源管理的的方法多多姿多彩彩，成就就也各有有不同。同同样的工工作在不不同的企企业可能
6、能取得截截然不用用的结果果，所以以人力资资源必须须注意进进行人力力资源项项目的需需求分析析，并根根据需要要来制定定人力资资源目标标。设定定人力资资源目标标和进行行人力资资源需求求分析的的过程中中，一定定要与其其他部门门和公司司的经营营者和决决策层进进行良好好和充分分的沟通通。9、人力力资源经经理应当当责权对对等人力资源源经理应应当对人人力员管管理的结结果负责责，这一一点并不不过分。但但与此相相对应，人人力资源源经理也也应被授授予足够够的权利利以承担担相应的的责任。在在某些时时候，权权利显得得特别重重要，如如获取或或协调资资源，要要求得到到有关的的部门的的配合。10、所所有人都都应该主主动介入入
7、，不能能被动地地坐享其其成人力资源源管理是是整个企企业的工工作，人人力资源源在其中中只能使使一个推推动者或或一个指指导者，上上场踢球球是各个个直线经经理和全全体员工工。所以以，如果果球场上上的球员员不积极极主动，教教练除了了大喊大大叫或下下课外，别别无出路路，俱乐乐部的老老板更是是无能为为力了。11、所所有员工工都是你你的客户户，客户户管理很很重要人力资源源管理这这应该由由市场的的观念，你你的经营营业务是是你的客客户给的的。公司司的所有有员工就就是你的的客户，包包括你的的老板。所所以你的的工作的的终极目目标是使使你的客客户满意意。不同同的客户户需求是是不同的的，客户户友好客客户也有有坏客户户。
8、所以以除了全全力创造造客户满满意之外外，进行行必要的的客户管管理也非非常重要要。你必必须对客客户进行行分类，你你必须对对客户进进行培训训，反正正所有销销售和市市场人员员对他们们的客户户做的一一切，你你都应该该做到。12、人人力资源源经理应应该是公公司业务务的专家家你可能不不是技术术专家，你你也可能能不是销销售能手手，规划划市场你你肯能更更不善长长，但你你必须成成为公司司业务的的专家。所所谓公司司业务专专家是指指你必须须深刻理理解公司司业务的的运行方方式和流流程，你你知道哪哪些地方方是公司司业务的的关键点点，你也也知道哪哪些地方方可能存存在问题题，最重重要的是是你知道道人力资资源和这这些地方方的
9、关系系是怎样样的。做到了以以上十二二点了吗吗？如果果答案是是肯定的的话，你你已经成成为一个个或将要要成为一一个成功功的人力力资源管管理者了了。微软的企企业管理理和企业业文化一微软软一瞥全球500,0000名员员工总市值335600亿美元元FY20001, 销售售额达2253亿亿美元, 利润润1177亿全球最大大的软件件公司多次被评评为最受受尊敬的的企业20011年，全全球最有有价值的的商业品品牌分支机构构遍布 66 个国家家和地区区全线2550多种种产品, 涵盖盖从前台台直至企企业级后后台关键键应用二微软软的宗旨旨Enabble peooplee annd bbusiinesssess thh
10、rouughoout thee woorldd too reealiize theiir ffulll pootenntiaal激发个人人潜能，实现企企业潜力力三微软软公司的的组织结结构图四公司司运作基基本法则则生产具有有广泛用用户和市市场前景景的软件件产品数字化管管理使公司变变小效率优先先，注重重结果创业家精精神招募业界界最优秀秀的人才才1生产产具有广广泛用户户和市场场前景的的软件产产品2数字字化管理理管理目标标量化为为具体指指标用数字来来衡量组组织和个个人业绩绩的好坏坏微软的年年度预算算和年中中检查数据分析析销售业绩绩/同期比比较/预测市场数据据/市场占占有率/竞争对对手资源（资资金/人员
11、）分分配现状状调整措施施策略的调调整资源申请请组织结构构的调整整3使公公司变小小管理层定定期向员员工发送送关于公公司战略略决策的的邮件电子邮件件是内部部的正式式文件使用Weebcaast来来广播重重要事宜宜各类年度度全球大大会内部技术术论坛和和午餐会会专门经费费用于部部门活动动和士气气鼓舞全球标准准化4效率率优先，注注重结果果资源的配配置一切切以效率率为首位位效率是衡衡量组织织和经理理的重要要指标预先设定定可评估估的目标标抓住重点点，确保保资源有有效利用用以结果作作为衡量量成功的的标准5创业业家精神神Billl Gaatess: “微软离离倒闭永永远只有有18个月月”牢记竞争争对手是是谁仔细研
12、究究竞争对对手的所所有特性性一旦掌控控市场, 即视视自己的的旧版本本为敌人人争夺市场场绝对控控制权每个员工工都清楚楚主要目目标是赢赢取1000% 市场份份额雇用和提提拔勇于于征战而而不是偷偷安的人人每天都在在战斗作战会议议- 每天天至少一一次作战指挥挥部- 关键决决策者敢死队- 执行行紧急任任务6招募募业界最最优秀的的人才人是微软软真正的的最大的的财产员工的素素质是对对生产力力唯一最最重要的的来源。聘用最聪聪明的前前5%，这这里的关关键词是是聪明, 而不不是知识识和经验验。面试过程程是非常常密集和和严厉的的。它不不保证所所有合格格的人都都被聘用用，但是是保证不不合格的的人很难难被聘用用。所有员
13、工工都有共共同个性性特点：敏锐, 聪明明, 有激激情和富富有进取取心。五微软软的企业业文化制定长期期战略目目标对产品和和技术的的热情团队精神神效果才是是重要的的注重客户户反馈鼓励个人人出色表表现六微软软企业文文化的核核心激情技术至上上勤奋工作作附录：微微软的企企业文化化：员工工不戴领领带俗话说：“女人不不嫌鞋多多，男人人不嫌领领带多。”遗憾的是，至今我仅有一条领带，蓝色带小花的“易拉得”。在微软的六年来，它一直没有机会派上用场。有次差点就用上了，但它最终却阴差阳错没能出来露脸。第一次是在1995年2月，春节放假刚过，我被通知来微软面试。那时微软在我脑子里的概念不外乎是DOS 6.0和Windo
14、ws 3.1，远没有现在这么大的名气。但毕竟是一家外企，我还是把领带找了出来，当时的微软测试中心(R&D的前身)位于中关村一片老居民区内的科学院第一招待所(简称一招)。我从小在那片居民区长大，知道那个六七十年代建的小楼不会是个高级地方，所以只是把领带放在衣兜里备用。事实实比我想想象得还还要糟很很多。当当我毕恭恭毕敬走走进微软软的时候候，我意意识到不不戴领带带是多么么的明智智，“一招”乱得就就像早期期的中关关村电子子配套市市场。还没等我我的心情情完全变变坏，微微软式的的面试就就开始了了。我被被6个人问问了一堆堆奇怪的的问题以以后，很很快成为为了微软软的一员员。第一一天上班班，我很很荣幸地地发现没
15、没有桌椅椅，只领领到了一一张开会会用的木木制长条条桌和一一个有点点瘸腿的的转椅，此此外就是是一台4486/33的的兼容机机、一个个文件夹夹(里面是是speec)；一本掉掉了皮的的Worrd6.0英文文手册和和一大摞摞软盘。我我的微软软测试生生涯就从从一张张张插软盘盘的动作作开始了了。第二二次是119966年，Wiindoows995中文文版发布布会在故故宫内举举行，我我有幸被被邀参加加，于是是我又想想起了我我的领带带。我早早早到了了故宫，可可不久就就刮起了了大风，初初春的北北京还挺挺冷。那那天主席席台布置置在花园园的戏台台上，大大风中坐坐在台上上的贵宾宾们被冻冻得瑟瑟瑟发抖，其其中就有有当时微微软亚洲洲副总裁裁Chaarlees SSte
