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1、信访局年终工作总结模板今年来，我市信访工作在省_局和市委、市政府的坚强领导和高度重视下，积极围绕中心、服务大局，“认真履行维护群众合法权益，及时反映社情民意，促进社会和谐稳定”三大职责，以“领导接访、积案化解、源头预防”等为抓手，开拓进取，扎实工作，取得了明显成效。全市信访形势总体保持平稳可控、渠道畅通、持续向好的良好局面。一、来信来访概况_至_月，市县两级共受理群众来信来访同比下降_%；登记赴省非正常_幅下降；登记_非正常_同比下降_%。二、主要工作及成效（一）主要领导高度重视，有力推动了信访工作开展一是思想上高度重视信访工作。市委、市政府始终把信访工作作为群众工作的重要抓手，坚持各级领导亲
2、自抓，负总责。_责任状签订到_，情况通报到_，重要信访案件交办到_，责任追究到_。市委书记带头抓信访_工作，亲自接访、下访、约访、走访群众。市长陈文浩坚持每月听取一次全市信访工作情况汇报，对于企业改制、企业_部等重大问题，坚持主动约访，亲自接待。在书记、市长的带动下，形成了一级抓给一级看，一级跟着一级抓的良好氛围。二是对信访工作常抓常议。_市委、市政府就信访工作召开了_次大会，_月_日召开了全市信访工作大会；_月_日召开了联席会议第一次全会；_月_日召开了全市上半年信访工作总结大会；_月_日，再次召开全市信访工作会议，传达第七次全国信访工作会议精神，部署_期间的信访工作；_月_日召开了_期间信
3、访工作总结表彰会。同时，市委常委会每半月听取一次信访工作情况汇报，市政府常委会议每月调度一次信访工作。三是领导干部带头解决难点、重点问题。市委书记两次下访到桃源县、澧县等地，走访信访老户，成功化解了_名_多年的信访老户；市长多次主动约访原企业高工代表、原企业中层代表、原企业_部代表，积极做好解困帮扶工作和思想疏导工作，有效缓解了上述几个群体长期_的压力。（二）以体制机制建设为抓手，形成了信访工作合力主要完善了四个方面的机制。一是_对信访_工作负总责的领导机制。市里明确规定各级_对信访_工作负总责，信访工作责任状签到各区县（市）_。二是_一岗双责的责任制。各级党委、政府及其工作部门的所有领导成员
4、，都按照工作分工具体负责分管领域、分工部门、联系单位的信访工作，从接访、处访、下访、息访等各个环节，实行谁管辖、谁包干，谁分工、谁包干，形成了各负其责、齐抓共管的信访工作格局。三是完善了联席会议制度。制定了常德市处理信访突出问题及_联席会议工作机制实施办法，建立了每半年召开联席会议全会的制度，明确市县两级联席会议第一召集人由专职副书记兼任，各级政府分管信访工作的负责人由常务副职担任，增设了医疗事故纠纷、交通事故纠纷_个专项工作组。四是完善信访工作绩效考核评估体系。将信访工作纳入对区县（市）党委、政府工作的考核内容，切实加强了各地各部门的信访工作责任。（三）以领导干部大接访为推手，切实畅通了信访
5、渠道突出抓了四个方面。一是坚持领导干部大接访。今年，市委、市政府对领导干部接访的要求是，市委、市政府领导每人每季度接访不少于_天；区县（市）委书记、区县（市）长和市直部门主要负责人每人每月接访不少于_天；区县（市）和市直部门其他班子成员每个工作日均要有_名处级领导值班接访。保证了市里周周有市级领导接访，县里天天有县级领导接访，乡里随时有乡级干部接访。今年市县两级共有_多名_领导参与接访下访，接访_多人次，解决问题_多件。二是市直部门主要负责人在“三个平台”直接受理投诉、接待群众。每周安排一名市直部门主要负责人在广播电台、市长热线、市长接待室接待群众，受理投诉，今年共安排了_名局长接访，化解信访
6、事项_件。三是逐步健全联合接访机制。市县两级全部建立了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访机制。市联席会议_个专项工作组全部进入信访接待中心接访，各区县（市）_信访任务重的部门进驻信访大厅联合接访，及时就地解决问题的能力增强。四是拓宽人民群众诉求渠道。充分应用信访信息系统，设立了网信科专门办理网上投诉。市、县两级政府的门户网站都设置了“市长信箱、县长信箱、网上来信”窗口，建立了网上诉求快速受理办理机制。（四）以化解信访积案为突破口，积极推动“事要解决”我们始终坚持把积案化解作为工作重点，把“事要解决”作为工作的核心，今年市委办、市政府办下发了常德市深入开展信访积案化解攻坚年活动工作
7、方案文件，从目前的效果看，取得了“七个一批”的突出成效：一是依靠领导包案，化解一批。信访局年终工作总结模板（二）_年，_市统计局在区委、区政府的领导下，坚持以_统领、指导信访工作,取得了一定成效,现将一年来的信访工作总结如下：一、全年信访工作回顾（一）提高思想认识，完善落实信访工作责任制今年以来，我局领导班子进一步加强了对信访工作重要性的认识，在局会议上多次强调信访工作的重要性，要求切实做好信访工作。年初,成立了由分管副局长任组长、各科室负责人为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众来访，主动询问来访群众，公示全局人员的职务、联系电话等，努力维护好群众的利益。（二）信访案件查办工作因统计工
8、作的特殊性，我局今年未接到任何有关信访案件交办事项。但我们仍然高度警惕，毫不松懈的做好内部职工的思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发现苗头，及时疏导化解，及时遏制不稳定因素，确保了我局零上访。（三）坚持首问责任制，及时帮助群众解决难题在接待群众过程中，我局始终坚持能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，协同其他相关部门处理解决;对于缺乏事实依据、依照法规不能解决或不应该解决的，要对当事人讲清道理，做好教育解释工作。二、下一步工作安排（一）继续做好信访接待工作继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预防为主，主动深入，提前获取信息，杜绝越级上访，集体上访，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，确保本部门不发生重大信访事件。（二）进一步提高信访干部素质，加大队伍建设力度加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访工作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积极参加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。第页共页
