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1、公司培训师学习重点第一章职业道德基本常识1、 道德和职业道德的基本概念(、2）道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依托教育、舆论和人们内心信念的力量,来调节人们之间的互相关系的观念、原则、规范、准则等总和。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。、职业态度的基本含义(P)职业态度是指从业人员对所从事职业的见解及其在工作中的体现。第二章政策法规基本常识、中央、国务院有关法规的重要内容(P24-2)(一）(三）第三章经济学基本常识1、市场的基本含义及特点(P）就是一种商品的买方和卖方互相作用,以决定其价格和数量的过程。2、市场机制所要解决的基本问题(P40)
2、生产什么,如何生产,为谁生产(重要需求)、供应和需求的基本含义及其影响要素(P-45)所谓需求：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。影响要素：价格因素,收入因素,有关物品的价格，个人嗜好,消费者将来预期所谓供应:是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。因素：价格因素，投入价格因素,技术因素,预期因素。4、劳动力需求弹性和供应弹性的基本含义(P53-4）劳动力需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映限度。劳动力的供应弹性是指劳动力供应量的增长对工资水平变动的反映限度。5、失业的基本含义及其种类（P5)所谓失业，是指劳动者与生产资料相分离的状态,即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位。磨擦
3、性失业，构造性失业,周期性失业,季节性失业第四章教育培训基本常识、素质教育的基本特性（P6）素质教育强调面向全体学生，素质教育增进学生的全面发展素质教育贯穿于教育的全过程并渗入于教育的各个方面。素质教育以培养创新精神和实践能力为重点。、培训的基本概念（P66)培养和训练职业培训是按照职业岗位对劳动者提出的规定所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文凭技术业务素质的合格劳动者,以适应职业岗位的需要。、职业培训的基本特点(67)为劳动就业服务的即时性直接增进发展的生产性从属于劳动工作的专业性突出技能训练的操作性侧重职业证书的非学历性第五章人力资源开发与管理常识1、人力资源开发的
4、基本含义(8-8）人力资源开发是对人力资源作用的发挥,是使人力资源保值、增值的工作。2、人力资源管理的基本含义（P9)就是指运用现代化的科学措施,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力常常保持最佳比例,同步对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充足发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人，人事相宜，以实现组织目的。第六章团队建设1、人际关系的基本含义(02)所谓人际关系是指人与人之间互相交往、互相作用、互相满足的状态。第一章 制定培训总体筹划（公司培训师)1 筹划的基本含义(P1）是指为实现已定的决策目的而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设
5、计和筹划。2. 筹划的内容(2)(4个方面)目的,措施,环节,约束条件3.影响培训总体筹划的客观因素组织目的与组织气候（含义P5）；组织目的作为一定期期内组织的行为动力和迈进方向,既对组织的发展起决定性作用，也对培训筹划的设计与执行起决定性作用。所谓组织气候是指在组织内存在的、可以影响培训效果的诸因素的总称，涉及价值观、人际关系状况、态度、制度构成、领导水平。组织运营效率；技术水平及开发;人力资源状况组织优先权（含义P6);组织优先权是指组织目前的工作重心或组织目前必须优先考虑的问题。教育培训资源的可运用状况;培训的价值及成本分析 培训总体筹划的基本内容(9项)目的，原则,培训需求,培训对象及
6、培训内容，培训时间，培训方式,培训组织人,考核方式，培训费预算。第二章开发培训项目(公司培训师）培训项目、培训需求及培训需求预测的基本含义培训项目：是指在一定条件约束下,具有明确培养目的的一次性培训活动。培训需求:是指特定工作岗位的实际和发展需要与任职者既有知识能力之间的差距。(公式:规定具有的所有-目前已有的=还需要的)培训需求预测:是指在规划与设计每项培训活动前,由培训部门牵头对组织及其成员的目的、知识、技能等方面进行系统分析，以拟定与否需要培训及培训内容的一种活动或过程。2.培训需求预测的基本措施(种)(P16-21)组织整体分析法，工作任务分析法,员工个体培训需求分析法,绩效分析法，多
7、重因素分析法,客户调查法,面谈分析法,问卷调查法,前瞻性培训需求预测模型，逻辑推理模式。3. 筹划培训项目的基本措施(6种)()研究项目,明确目的;找准需求,拟定对象、内容及方式；分析资源,做好安排；注重环境,发明氛围;制定筹划,保障运作有序；撰写筹划书，提供决策。开发培训项目的基本环节(步)（P30-32）收集信息，把握趋势;发现问题，提出设想；辨认机遇与需求,给出项目提案;进行可行性研究，做出决策。5.组织实行培训筹划的措施与环节（P）发布培训筹划；做好培训资源的准备（培训人员、培训教师的贯彻,培训场合的选择与布置,应用工具的准备）；做好培训动员第三章 开发培训课程(公司培训师）课程开发与
8、培训项目的关系(P36)全局与局部的关系(决定、支配、引领)反作用(丰富内容、增长亮点、匡正偏颇)2 课程开发的基本原则（P37)超前性、多元性、 技能性、实践性、灵活性3. 课程开发的基本特性与功能(P8)特性（能力核心、操作目的框架、共性个性共发展、便于评价）功能(弹性适应、有效运用、能动实行）.课程开发的基本环节(39-1）分析培训项目书，选准课题；拟定课程内容的措施;课程内容的编排。第四章开发培训教材(公司培训师)1. 教材开发的基本措施(61)教师自行编制（讲义、教师经验的总结）教师集体编制(内部教材、单位内部使用)统编教材（公开发行、具有行政指令性)修改教材（在原有基本上增、减、删
9、、改） 教材开发的组织（P6)拟定教材选题,选定编写人员或专家，由编写人员根据课程目的或选题目的提出编写筹划，提纲送审。贯彻编写经费及有关事项。3. 教材编辑的原则与措施(P64-)针对性与实用性，系统性与科学性,创新性与新颖性，反映最新科技成果原则。讲授法教材编辑,多媒体教学,角色扮演,案例法教材，成套系统培训法教材。第五章 选用教师与培训评价(公司培训师）1.培训评价方案的基本含义(P)是评价活动的先行者，它是根据一定的评价目的，根据职业培训活动的一般规律和评价活动的一般规律，对评价的内容、范畴、措施、手段和程序等方面加以规范的基本文献。2.培训评价方案的基本内容(P69）评价目的,评价原
10、则集，评价权重集，量表和评判根据，各类表格。.年度评价方案的基本类型（P70）自我评价方式，她人评价方式。4评价原则集的拟定措施(7172）调查记录法（基本含义）是将经验调查与记录分析法相结合,定性与定量相结合的措施。德尔菲专家征询法(基本含义)5.阶段评价方案与年度评价方案的区别（P3)评价的类型与目的的不同,阶段评价属于形成性评价,阶段性评价不做鉴定、分级之用。评价方案的内容不同:阶段评价方案以责任指标为主,不用效能指标,目的是掌握各阶段的具体实行状况,年度评价内容以素质、效能指标为重点,关怀被评价者与否合格,与否有资质,能否通过鉴定。第六章 指引培训工作(公司培训师)1 指引的基本含义(
11、指引 P)批示教导,指点引导。2.指引的原则(P8-8)以激发与鼓励为主的原则,以协助为主，以示范、典范为指引的原则,注重针对性和实际效果的原则,鼓励个性化发展的原则,发明持续地增进学习的环境的原则。. 指引所需要的基本能力(P882 10项能力)有效地倾听,互相作用的技能，组织讨论的技能,在培训过程中的技能，解决冲突与问题的技能,辨别宗旨与目的的技能,估计行为的技能,在学习过程中的技能，给出建设性反馈的技能,以学习者为中心的意识和技能。4. 指引的基本内容（P84)协助员工发现工作中的问题,指引员工制定明确的目的；指引员工制定改善工作,达到目的的筹划或者方案;指引员工选择或提供恰当的学习机会
12、、资源及方式。指引、协助员工自我评估。收集并提供有关绩效的反馈信息。第七章人员素质测评(公司培训师）1. 霍兰德职业选拔理论的基本内容（P888)职业六边型美国心理学家霍兰德开办的人职匹配理论，六种类型：现实型,研究型,艺术型,社会型,管理型，常规型。 会看人格测验图(P9)3 笔试测验的命制措施（P98）测验目的的拟定;编题筹划的制定,题目的命制，试题的试测与测验合成,笔试测验成果的分析与评价。4.面试方案的设计措施(P102-0)面试场合的布置（P103-4）面试内容的设计(P104105)面试评价表的设计(0)第八章 岗位职务描述(公司培训师)1. 岗位职务描述的基本程序(P12113）
13、准备阶段，调查阶段,分析阶段,完毕阶段. 信息收集的基本措施（P114-116)观测法,问卷调查法，面谈法,工作实践与工作日写实法，功能性工作分析法，核心事件法。3 岗位职务描述文献的简本类型岗位规范书的构成要素（P117)：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任岗位阐明书的基本内容(P1)：一般资料、工作描述、任职资格阐明、本岗位的工作条件与环境阐明、个性特质规定岗位分析操作基本文献的基本类型(P-123)岗位分析问卷、岗位分析维度文献第九章 现代教育培训技术的应用(公司培训师）1 网络的基本知识(125)网络的构成:网络的基本操作第十章教学活动组织管理(公司培训师）.职业培训教学管理系
14、统的基本构造(指引17）教学管理的人员系统教学管理的物质系统3.教学系统的内容及要点(指引11)内容：目的拟定、方略与媒体选择、进度、评价原则要点：共项要点(指引P171）目的、内容、教材、模式、评价、组织、时间和空间。4. 教学活动的总体实行方案(指引P172）培训目的及课题设定。培训形式与训练措施的拟定,拟定培训对象，安排培训时间、地点,选择适合的教师，根据训练目的和内容设立课程。第十一章 教学活动的实行(公司培训师)1. 教案编写的措施（指引191)影响教案编写的因素教案的重要内容编写教案的基本规定2. 教案编写的基本形式(指引P19)文字体现;表格法；提示法。3. 教学模式的基本含义（指引192)是在一定的教学思想指引下,为组织教学而建立的教学活动类型。4. 职业培训的教学技法(P19）讲授法;讨论法；案例教学法；技能训练法；模拟训练法
