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1、公司文化类型研究中国人民大学朱金鸿公司文化是公司的核心竞争力，是公司持续发展的重要力量源泉。核心竞争力的基本特性在于它是竞争对手难于模仿的、异质性的和有价值的能力，公司文化恰恰可以满足公司核心竞争力的这些基本特性。卓越的公司文化是公司基业常青的基本，这些基本上成为各公司的共识，对于公司文化的关注与研究是现代商业竞争和发展的必然。因此，公司文化的建设也风生水起、方欣未艾。公司文化是什么？公司文化研究大师Schein觉得：“公司文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共批准识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和” Schein 组织文化与领导 （“Organiza
2、tional Cultureand Leadership”）。公司文化看不见、摸不着,但却是存在的,并且无所不在, 存在于无形之中，却对公司起着至关重要的作用，影响着员工的灵魂，对员工的行为起约束作用，是公司的无形统治者。公司文化建设（或称塑造）成为公司管理的重头戏。公司文化测量和诊断是公司文化建设的前提，究竟应如何看见公司（或公司）那些看不见的文化？客观地分析与全面地诊断一种公司的文化，并非唾手可得，轻而易举的事情。由于处在一种文化影响下的公司成员，总是以这种文化决定的特殊的思维方式与观测方式思考问题。 先入为主的观念，往往会影响公司成员客观地分析和公正地评价本公司的文化现状。同步，文化的内
3、隐性，更增添了人们分析诊断和评价公司文化的困难。鉴于公司文化是一种庞杂而抽象的概念，为了研究或测量的需要，常将公司文化予以分类，以使公司文化的抽象限度减少。同步，通过公司文化类型的测量，达到进一步研究之目的。有关公司文化分类，Schein(1985) 曾说：“多位研究者对文化自身的定义并没有太多的变化，但因分类方式的不同，使的公司文化被分割成许多不同的类型”；也有学者喜欢通过对文化的分类，以求能以整体的观点来观测公司的现象，而非仅探讨公司文化的个别概念。对于公司文化类型，国内外专家诸多研究成果，简朴概述如下。一、库克与赖佛提（Cooke and Lafferty）的分类库克和赖佛特把公司文化划
4、分为12类，分别阐明如下: （1）人文关怀的文化(humanistic-helpful culture)： 鼓励公司成员积极参与公司事务，并相称注重团队中的个人。公司但愿成员间能有开放的、支持的、建设的互动。（2）高度归属的文化(sffiliative culture): 公司成员对其所属工作团队能有相称的认同、友善的态度、开放的心胸与强烈的满足感。（3）抉择互惠的文化(approval culrure)：避免冲突，强调和谐的氛围，支持她人意见，可换取她人对自己的支持。（4）老式保守的文化(conventional culture)：保守，注重老式，特色是层级节制，严密节制。规定成员顺从决策，
5、遵守规则。（5）因循依赖的文化(dependent culture)：层层严密监控，决策集权。（6）规避错误的文化(avoidance culture)：有罚无奖赏的文化，若体现优良，则理所固然。有”多做多错，少做少错，不做不错”的心态，公司成员不再乐意承当任何责任，将自己受责怪的也许性降至最低。（7）异议反制的文化(oppositional culture)：此种公司布满了反制对立的意含，异议份子往往是令人赞赏的对象。公司成员会因所提之批评而声名大噪，获得崇高的地位与影响力。长期以往，会使公司成员因所提之批评而声名大噪，获得崇高的地位与影响力。长此以往，会使公司成员习惯为反对而反对，因而做出
6、不切实际的决定。固然，适度的异议具有良性的刺激，但若过度，则会产生某些没有必要的冲突，如此问题不仅很难对症下药，亦难获得解决。（8）权力取向的文化(power culture)：此种公司不注重成员的参与，注重职位所赋予的权威易言之，公司成员相信，只要攀登管理阶层，监控部属，并对上级的需求做响应得的奖励。如此公司中，人与人之间的关系不再存在，取而代之的是职位与职位之间、或角色与角色之间的关系。因此部属很也许会抵御此种权威式的控制，因而减少奉献心力的意愿。（9）竞争文化(competitive culture)：即成王败寇，公司成员会因突出的体现而受到奖励与注重，公司成员彼此处在竞争态势，不可自拔
7、，合伙意愿底。（10）力求至善文化(perfectionistic culture)：追求完美，坚忍而固执。公司中，努力不懈的人才会受到注重。公司成员皆避免犯下任何错误，并使自己随时对周遭事物保持高敏感度。（11）成就取向的文化(achievement culture)：处事有条不紊、可以自行预定目的与完毕目的的个人。（12）自我实现的文化(self-actualizing culture)：此种文化有三个特点：一是注重发明性，二是质重于量，三是兼顾工作的完毕与个人的成长。进一步，Cooke and Rousseau(1988)对公司文化类型进行了整顿，分为三大类，分别是满足文化、安全/人际文
8、化和安全/任务文化。如表表 Rousseau公司文化类型表文化类型公司文化子维度满足文化1. 人道协助文化:为参与及人员导向的管理。2. 关怀亲爱文化:强调人群互动关系，分享感觉。3. 追求成就文化:强调员工自我规划目的并布满热情的完毕目的。4. 自我实现文化:鼓励员工乐在工作、发展自我及时常创新。安全/人际文化5. 赞同接纳文化:避免冲突的发生及注重人际的互动关系。6. 老式谨慎文化:公司为老式、保守及较高的控制性。7. 倚靠依赖文化:员工较依赖主管的决策，较少参与。8. 回避保守文化:公司失败的员工则予以严重的惩罚。安全/任务文化9. 对立抗衡文化:公司鼓励同仁间的对立及互相批评。10.
9、权力控制文化:成员注重争取更高的职位及控制部属。11. 强调竞争文化:成员努力与同侪竞争以争取奖酬。12. 完美主义文化:公司非常认同完美、持续力及辛勤工作的员工。二、E戴尔和A肯尼迪的分类美国公司管理家E戴尔和A肯尼迪，在进一步考察世界500强公司后，发现大部分公司的文化可概括为如下四种类型：（1）硬汉式的公司文化：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，倡导冒险精神、创新意识。鼓励公司内部的竞争，不断创新为公司的价值追求。风险高。（2）努力工作及尽情享乐文化：工作与娱乐并重，公司成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来获得成功。以紧张地努力工作来增强公司实力，避免大的风险；（3）以公司为赌注的文化
10、：决策中涉及的赌注极大，需要几年后才懂得成果。（4）注重过程文化：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把所有精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。如图 3 戴尔和肯尼迪的公司文化类型模式。回报速度低风险限度高高低硬汉式的组织文化努力工作及尽情享乐文化以公司为赌注的文化注重过程文化图 1 戴尔和肯尼迪的公司文化类型模式三、Cameron的分类1985年，密西根大学工商管理学院的Kim SCameron以公司接受风险之限度(内向外向)及公司行为之弹性限度.(弹性控制)为构面，将文化分为四类：支持型文化、创新型文化、效率型文化及官僚型文化。（1）官僚型文化(berueaurati
11、c culture) 特性是公司层级分明，有清晰的责任及授权，工作原则化和固定化，行事态度谨慎保守，此类型文化一般建立在控制和权力的基本上，不喜变革。（2）创新型文化(innovative culture) 特性是面临的竞争环境较为复杂、多变、剧烈及动态性，在这种环境下，具有公司家精神或布满企图心的人较容易成功，工作较具发明性、挑战性和冒险性。（3）支持型文化(supportive culture) 特性是公司环境一般相称开放、和谐，有家庭温暖的感觉，公司中具有高度的支持、公平、鼓励、信任与开放，具有很高的互相合伙精神，是十分注重人际关系导向的工作环境。接受变革。（4）效率型文化特性是公司间注
12、重绩效和讲究效率，存在互相竞争的氛围，常常冒大风险和接受大变革。图形表达见图3 Cameron的公司文化类型模式。创新型文化支持型文化官僚型文化效率型文化图 2 Cameron的公司文化类型模式四、Quinn 罗伯特奎恩美国密西根大学专家，始终在美国密西根大学从事组织行为学和人力资源的管理工作。她所从事的研究重要在组织的有效性和领导。出版了众多著作，提出用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型。的分类Robert EQuinn专家用两个重要的成对维度（灵活性稳定性）和（关注内部关注外部），可将指标提成四个重要的类群，四个象限代表着不同特性的公司文化，分别被命名为：（1）团队型（cla
13、n。也有翻译为家族型）：强调人际关系，公司就象一种人们庭，彼此帮忙，忠心和老式是重要的价值观，注重人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚力。（2）活力型（adhocracy）：特点是强调创新与创业，公司比较松弛非规范化，强调不断的成长和创新，鼓励个人积极创新并自由发挥。（3）市场型（market）：强调工作导向及目的完毕，注重市场及产品，对市场有敏锐的洞察力。（4）层级型（hierarchy也有翻译为官僚型）：强调规则至上，但凡皆有有规章可循，公司注重构造化与正规化，稳定与恒久是重要的观念。领导以公司有良好的协调和效率为荣。图形表达如图 4 Quinn的公司文化类型模式。活力型文化团队型文化
14、层级型文化市场型文化图 3 Quinn的公司文化类型模式五、河野丰弘的分类日本河野丰弘则把公司分为三种类型 河野丰弘 改造公司文化：（1）活力型：具有活力，追求革新，挑战精神旺盛，无畏失败。有目的、面向外部，上下左右沟通良好，能自发地提出设想，责任心强。（2）官僚型：公司导向、例行公事、过度谨慎等等。（3）僵化型：习惯导向，安全第一，自我保存，面向内部，行动缓慢，不创新。六、威廉大内的分类日裔旅美学者威廉大内提出三种公司文化类型 威廉.大内Z理论1981：（1）J型文化：日本式公司文化称为J型文化，重要特点如下：实行长期或终身雇佣制度，使员工与公司同甘共苦；对员工实行长期考核和逐渐提高制度；非
15、专业化的经历道路，培养适合多种工作环境的多专多能人才；管理过程既要运用记录报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；采用集体研究的决策过程；对一件工作集体负责；人们树立牢固的正题观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥替代级别指挥。（2）A型文化：美国目前盛行的、人际关系淡漠的公司文化模式称为A型文化，重要特点如下：短期雇用；迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；专业化的经历道路，导致员工过度局限于自己的专业，但对整个公司并不理解诸多；明确的控制；个人决策过程不利于诱发员工的聪颖才智和发明精神；个人负责，任何事情均有明确的负责人；局部关系。（3）Z型文化：价值观重要是长期的雇佣、信任和密切的人际关系、人道化的工作条件。因此，Z型文化能满足员工身利益的需要，符合美国文化，又学习日本管理方式的长处，是美国将来公司发展的模式。七、魏杰的分类清华大学学者魏杰提出：”对于公司文化的分类，不同的著作有不同的提法，这些划分有的显得纷乱芜杂，有的则显得不够完全，我个人觉得比较恰当的分类措施是将其归为经营性公司文化、管理性公司文化和体制性公司文化三个方面” 魏杰赵俊超新时期组织文化的基本内容。（1）经营性公司文化: 指的是公司在解决对内管理过程的多种关系中所形成的价值观和措施论
