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1、移动分公司先进单位申报材料XX年是转型发展的关键一年。一年来，在市公司党委的 正确领导下，在各部门同事的大力支持下，在各部室班组的 共同努力下，大*大大分公司始终围绕年度一二三四工作思 路，敬业奉献，团结协作，开拓进取，创新营销，立足规模 发展、存量经营、流量经营、集客市场、网络发展和能力提 升等方面，加快转型步伐和农村达标管理，有效确保了市场 领先的主导地位.在公司11个月度市场经营考核中，有5个 月取得全区第一名，分公司获得XX年度省总工会颁发的省 级模范小小家荣誉称号，有7个乡镇荣获省公司模范职工小 小家荣誉称号。一、主要指标完成情况运营收入方面:截至11月底，分公司累计完成帐务收入 大
2、大万元，较上年同期增加8大*万，同比增长了 7。07%. 增值业务收入累计完成大大大*万元，较上年同期增加*1 万，较上年同期的增幅为18.70%。市场把控方面，年累计计 费用户大*户，年累计老口径净增市场份额达到*大*%, 位居全区第一位；年累计新口径净增市场份额达到大*大*%， 同样位居四个分公司第一。存量经营方面，月均中高端累计 到达数*大大*户，中高端市场份额大大大，完成比例全区 第一。拍照高端用户保有率为7*大*9%、收入保有率为*大 *2%，超额完成市公司下达的指标。数据业务方面，增值收 入完成*大大万元，累计完成预算的*大大大2%，全区排名 第一，累计数据业务收入占比完成大*%，
3、全区排名第一； 手机上网套餐普及率*大0%,上网套餐活跃率达到大 *% ；售卖终端套餐普及率全年保持在90.1% ；新入网套 餐普及率全年保持在大大大以上，近四个月均在大大*大 以上。终端销售方面，累计完成TD终端销售*部，较XX 同期增幅大*大大。53%。自有渠道TD终端销售量*部， 占比为大大*大，较XX年同期增幅大大大*5%。G3终端中 高端渗透率为3*大大*84%，较年初增长17.74%。G3终端高 流量渗透率为48。06%，较年初增长*大*6%。两项考核增 幅均居四个分公司第一。集团信息化方面，分公司共有集团 *大家，集团成员大大*户，累计集团信息化收入达到*大大 *。23万元；拍照
4、AB类集团收入保有达到大大大大.54%，； 中小集团拓展*大大家，累计到达*大家，超额完成考核指 标；小区宽带累计净增*大大户，完成比例位居全区第二.服 务方面，营业员业务素质考试平均成绩达到大大大，较年初 增长*大*个百分点。社区厅考评平均成绩达到大*分，乡镇 厅达到大大大*分，社区厅较去年同期增长0。75个点，乡 镇厅较去年同期增长约0.58个点。二、开拓创新，加快转型，凝心聚力助推市场经营良性 发展为确保XX年市场经营工作的有序开展，*分公司 立足农村市场，坚持存量与规模发展并行，在流量经营、集 客管理、新业务发展和网络建设等方面，吃透省市公司指导 精神，积极尝试，不断创新，狠抓落实，努
5、力开拓新的农村 市场发展新局面。一是抓好时机，有效竞合，粗放与精细并重开拓新增市 场.通过以业务发展与客户赢回为抓手，利用批卡政策粗放 营销，精准外网村庄整体赢回，保持新增市场稳步提高，为 全年发展奠定了坚实基础。以经分为依托，认真研究遵循市 场发展规律，关注市场动态，把控发展形势，以静制动，有 效利用市公司批卡政策，全面发动渠道力量，以阶段劳动竞 赛调动渠道发展积极性，同时以市场净增份额提升开展业务 发展劳动竞赛，有效发挥乡镇营业部经理能动性与主动性。 在各乡镇以多场次地面营销活动，全面营造春节营销声势， 进一步树立移动影响力与品牌美誉度，共开展地面营销活动 120场次，累计完成新入网大*余
6、户，数据业务营销活动* 大大余户，深度营销*大大余户，预存送活动*余户，G3 终端完成大*大余部.其次是通过全面开展全员及村庄集团 外网客户赢回，为新增市场打下良好基础。多次开展机关全 员赢回劳动竞赛和社会渠道劳动竞赛以及阶级性村庄集团 外网赢回。二季度和三季度机关员工营销*大大户，社会渠 道共参与*大大家，办理5户以上大*家，渠道办理量占总办 理量的80%以上，同时分公司在*开展*场村庄外网 集团赢回共计*户。通过赢回班对*试点，采取 专人分包方式进行，同时对乡镇直销员进行统一管理、指导、 分配、营销，共赢回外网客户*户，其中高端用户*户.二是依托签约抓手，融合各类活动，强化保有，确保存量
7、市场稳步推进。通过把控源头、套餐迁移、存量签约、客户 关怀四个方面，稳步提高存量客户保有率和收入保有率。签 约方面，继续借助4季度维稳活动进行硬捆绑，主要发挥多 渠道优势展开规模签约。利用县级集市数据库提取连续三个 月收入下降在50%以上的拍照50元客户进行消费行为分析， 同时抽样回访部分客户的下降原因，综合分析后根据实际分 析结果匹配营销政策进行精准营销。截止10月底拍照存量 客户保有率为79。77%、收入保有率为80.69%，均超额完成 KPI指标。在中高端市场份额的提升方面，通过入网资费的 把控、存量客户的价值提升、并通过大力度、全方位、多投 入的外网高端客户赢回遏制竞争对手发展等措施，
8、有效提升 我方中高端市场份额。将新入网全球通88套餐客户与一线 人员考核挂钩，优化资费体系、细分目标客户，针对有漫游 需求的客户主推全球通88套餐系列，分公司月均入网户数 达到300户以上。通过提取连续3个月消费在6080之间 的客户，结合优惠活动通过外呼形式进行套餐迁移，并做好 后期客户的关怀工作，411月份分公司共计成功迁移88 以上套餐*大*户。抽调骨干人员成立专项赢回小组并设置劳 动竞赛，通过终端、88套餐赠费、吉祥号码等资源倾斜营销, 累计赢回外网高端客户*大*户.三是把好源头，结合其它活动，加大培训引导力度，发 动渠道力量，做好新业务普及。从把好入网关、终端带流量、 活动促提升和应
9、用培兴趣四个方面入手，稳步提升套餐普及 率。通过新入网把控、终端捆绑、软件下载、流量引导等举 措使手机上网套餐普及率从分公司短板项跃居分公司亮点。 借助营业厅MMPC助手等软件为到厅客户免费下载UC浏览 器、掌上营业厅、斗地主等热门软件、好玩游戏。下载量从 年初的每月*大*多户增长到10月份的大*大大户。新入网 套餐普及率均保持在85%以上，售卖终端套餐普及率连续6 个月保持在98%以上，实现了客户“即购手机即用流量”的 目标。截止目前手机上网套餐普及率已达到57。93%，超额 完成KPI考核。四是提升双高G3渗透率，加大终端销售力度和覆盖面， 不断推动流量经营。定期组织营业员统一学习，深化主
10、动营 销理念，掌握各种手机的功能、突出优势、手机操作等，同 时优选市场热销机型，制作“G3终端销售营销一本通”，优 选10余款热销机型，并制定“一机一政策”，制作个性化 手机吊牌、手机展架。制定分公司竞赛办法，组织开展地面 促销及集团单位走访促销活动。通过彩信等形式对各营业厅完成进度进行通报，并对完成进度较快的营业厅、员工进行 亮点通报。截止10月底，自有渠道TD终端销售量4509部， 占总体数量比为37.16%，较XX年年初增幅240。05%。锁 定乡镇深挖渠道，下乡开展终端培训，走访村庄渠道引导帮 扶售卖终端，结合分销商开展地面活动拔高社会渠道销量。 截止10月底，社会渠道TD终端销售*大
11、*大部，占总体数量 比为*。84%，较XX年年初增幅*大1.02%。利用经营分 析系统，多维度筛选目标客户，统一宣传口径，一对一触点 营销，精耕细作发掘潜在换机用户、双高用户.制定G3智能 手机销售及双高客户渗透专项考核，针对乡镇营业部经理、 客户经理、营业员组织短程赛，按阶段和步骤督促各级营销 人员完成目标。同时加强发展用户使用情况监控，及时对机 卡分离双高客户进行通报。开展节日促销、周末促销，利用 节假日、各乡村集会等有时时机开展地面营销活动，加大宣 传力度和营销力度。五是立足实际，开展个性化营销推广，深挖乡镇集团市 场业务发展潜力。以集团市场稳定为目标，从集团业务推广、 集团外网赢回、集
12、团终端政策和集团拓展等方面，全力确保 集团市场稳步健康发展。通过制订校园迎新方案，成立迎新 工作小组，对校讯通营销前、中、后期三个阶段进行关注跟 踪，搜集外网动态，个性化应对策反，累计发展校讯通用户 达到大大*万余户。在乡镇中大力发展集团短彩信业务和互 联网业务，对片区单位和沿街商铺做好摸排，累计推广集团 专线*大大余条，商铺管家大大*余户。通过集团外网用户模 型确定目标集团单位，提取外网明细号码，确定集团整体赢 回目标客户。分公司领导与客户经理协同走访，与集团单位 决策层一对一沟通.截止10月底，分公司整体集团单位赢回 5家，累计赢回集团成员*大大户，其中参与终端赢回政策大 大大1户.充分利
13、用集团终端政策、话费统付和自有营业厅大 众预存送活动，以经分系统为依托，细分目标用户，有针对 性开展外呼、上门拜访、渠道参与和进厅用户的主动推荐等 手段推进签约，对关键、中高端及集团成员进行有效捆绑， 促进流量经营稳步提升。截止10月底，G3手机成员大*户， 参与终端签约大大大户，G3手机普及率达到19.69%。分公 司净增中小集团*大*个，累计到达*2个.从竞争对手手中 抢到大*附中*大大分校，新增高端消费客户36户；通过多 手段制止竞争对手对现有集团*大高中、一中、二中等单位 的业务反覆盖，力保学校校讯通业务不减反增和集团成员稳 定。三、围绕重点，加快建设，提升能力，推动网络转型新 跨越认
14、真贯彻公司XX年网络工作会议精神，坚定信心，紧 抓实干，夯实基础，加快建设，全面打造精品网络领先工程。 工程方面，我们依照市公司规划建设了 5个网优11期基站、26个TD六期基站，目前网优11期工程已开通2个基站，剩 余3个正在进行后续施工，TD六期二阶段3个新建基站已全 部开通，三阶段23个基站已开通1个，剩余22个基站依照 公司计划在紧张的筹建中，目前工程施工稳步开展中.WLAN 基站累计开通97个，乡镇TD基站累计开通46个，本地网线 路工程新建架空线路26。4公里，附挂线路318。6公里。 驻地网工程完成38段共7121线施工，新建端口 4016个。一是加快建设，积极打造精品网络.在网
15、优11期及本地 网工程方面，提前着手，多方兼顾，迅速开展XX年弱覆盖优 化基站选址工作，在春节前就完成了问十宁庄基站的土建工 程及其他4个基站的站址选定。本地网工程共完成了湾王一 滨河新城、望天一前问十等45段318.6公里传输线路的建 设任务，新的传输线路的建设和环网规划使得网络安全性得 到较大提高.TD六期工程方面，充分利用集团客户关系，加 紧各方协调，规划部署，完成了 7个TD基站选址任务。截止 目前，二阶段已开通38个共址乡镇基站和3个新建基站的 TD业务,三阶段23个基站已完成所有基站选址，其中土建施 工完成18个，天面及传输安装完成12个，市电接入完成7 个，主设备安装完成2个，开
16、通共享基站1个。WLANX程建 设方面，一是对符合开通条件的基站及时督促施工人员安装 设备开通，存在基站进出不畅等问题及时协助处理，二是对 纤芯不符合条件的基站根据环网走向及时制定跳纤方案，对 因无线路资源无法开通的基站及时新布放线路130多公里， 三是对已开通基站结合业务部及时做好信号测试及AP调整 优化工作，确保用户享受到优质的WLAN网络信号。截至目 前，累计开通WLAN基站97个.驻地网工程建设方面，按照市 公司工程统一部署，指标上墙，保质保量按时完成建设任务。 截至目前共完成了驻地网A阶段和D阶段38段7121线施工, 安装端口 4016个，剩余8段1728线正在加紧施工中。二是打好基础，做好维护，提升网络应用质量.安全生 产方面，通过代维和自有人员两方面的巡检相结合，对于发 现的问题及时沟通解决，确保基站、线路、铁塔对的安全， 以及网络的安全运行。同时我们代维管理员严格按照巡检制 度每一
