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1、【旺铺操作实战系列一】旺铺首页美化、布局篇一、旺铺装修目标：做一个客户喜欢、值得信赖的旺铺。二、指导思想：从客户的角度来装修旺铺。三、实现方法：从旺铺中布局、色调、产品图片、产品描述、公司介绍等任何一个细节处处体现专业化、人性化。从年初开始下决心研究阿里巴巴以来，在商友帮助下，通过不段的实践操作，已经完全掌握了“阿里巴巴信息排名规则”，周流量从年前的1780到今日的3690，还是有了很大进步。下一步开始研究旺铺的装修、布局等方面的操作，每实践一部分我做个总结和大家共享，共同探讨和进步。有了流量以后，我们需要一个专业、人性化的平台来展示我们的公司和产品，把流量转换成有效的咨询量，这个步骤很重要。
2、首先我们从首页开始，从上而下来谈谈我的实践操作心得。1、 从网站的总体上来看，首页必须要有个主色调，贯穿于整个网站。比如我们是做e百变时尚假发的，主要的客户群是女性，所以采用了媚红作为我们的主色调（网站参考：http:/ 导航条的上面的底图是可以替换的，我在图片上放了公司的联系方式，有两个考虑，一个是实用性，客户可以一眼看到我们的联系方式，便于联系。二是为了平衡左边的公司名称，如果右边留空白的话，整个版面从视觉上容易失衡。3、 导航条下面的大幅广告图主要是做形象的展示，必须要好好的利用。可以在这里放上最热卖的商品或者是新款，也可以把公司最吸引客户的信息放在上面。4、 在网站左栏我放了站点搜索、
3、产品分类、精品推荐和友情链接，这里有两个实用的技巧：一是任何栏目的标题是可以改变的，长度为6个中文字符，比如我把“供应信息”改成“e百变供应”，突出产品的品牌，网站右栏也应用了这个技巧，朋友们可以参考一下；二是“友情连接”改成了“热点链接”， 这样可以拓宽链接的范围，比如把我的博客、官方网站、创业手记、以及客户对客户想了解的假发知识、假发实体店开店技巧等信息挂上去。5、 网站右栏第一栏放了公司介绍，有助于客户能直观了解公司本身和周边的信息，公司介绍的内容对客户很重要，至于如何写，是我要研究的下个主题。标题做了修改，突现产品品牌。在公司介绍中最好放图片，图片内容选择是有特点的，如加盟店的门面。6
4、、 网站右栏第二、三栏放了产品的陈列，应用了“集中”原则，便于客户浏览。7、 公司动态与相册栏目放在产品展示在下面，这个两个栏目非常关键，对于一个公司的销售网站，展示商品只是一个方面，另一更为重要的是要让客户彻底了解公司，了解公司的团队，店铺的人性化就体现在这里。要让客户了解真实的公司与经营者。所以我在网站中引用了大量的博文、公司活动、个人的照片来展示真实的自己和团队，下一步还打算把我们公司每个员工的照片、办公场景、工厂的照片都放上去，这样做的目的只有一个：在网站中体现出诚信、专业的服务态度，就容易让双方建立互信关系，客户的认可是成功的一半。8、 另外两个栏目大家也可以考虑放上去，一个是招聘栏
5、目：这个栏目不仅有招聘的功能，同时也体现了公司的实力，折射出公司不断发展壮大的前景。二是留言栏目：把客户咨询的问题放上面进行解答，也可以做为一个招商加盟的栏目来用。【旺铺操作实战系列二】让你的公司介绍在同行中脱颖而出一、旺铺装修目标：做一个客户喜欢、值得信赖的旺铺二、指导思想：从客户的角度来装修旺铺三、实现方法：从旺铺中布局、色调、产品图片、产品描述、公司介绍等任何一个细节处处体现专业化、人性化公司介绍是客户了解我们的一个重要的通道，一般潜在客户在看上公司产品后，他第一个想到问题就是这个公司的实力、诚信、服务等到底是怎么样的？好的公司介绍会树立客户对我们的信心，对合作起到重要的促进作用。我看过
6、很多旺铺和公司的网站，公司介绍部分大都华而不实，写的很空洞，客户看了几乎等于没看，并不是说虚的部分我们不要写，我们在公司介绍的时候可以运用虚实结合的方式，从客户角度出发，写一些客户想了解的信息，“实”的部分多写一些，会有更好的效果。可以从下面几个方面去考虑：1、 公司地理位置介绍，如果公司所处的城市或地区是一个行业的产业集群，可以把这个特点在公司介绍中突显出来，比如饰品在义乌就有很多的生产企业，一般客户都会认为在一个庞大的产业集群中的企业，在产品上具有专业、与价格上的优势。2、 把公司的办公环境、公司团队成员、工厂生产场地、企业资质、加盟商店面等照片放上去，阿里巴巴在公司介绍中支持7张照片的上
7、传，在旺铺能循环展示，图片能让客户更直观地了解公司。3、 如果公司拥有自己的工厂，一定要重点提一下，从客户的角度出发，工厂直销的产品在市场上往往有价格优势。4、 如果公司对产品做了商标的注册，要重点强调一下自己的品牌，另外把产品相配套的硬件也介绍一下，如产品的包装、说明书、宣传资料，这些硬件可以配合旺铺中的相册功能展示出来。5、 公司产品系列的介绍，让客户一目了然的了解公司的经营范围。6、 商品价值=解决客户问题的功能 / 客户购买的代价，分母部分不仅包含客户看的见的价格成本，而且还包含了客户购买商品所付出的时间、体力、机会、风险、精力等无形的成本。比如我在公司介绍中就提到“e百变假发全力支持
8、你敢用、我敢赔的支付宝交易，确认收到货后再付款，诚信有保证;所有商品提供20天日内不影响二次销售可进行换货”的政策，有效降低客户在进货方面的风险。其他几个因素我不一一列举，大家可以根据自己的产品和行业做适当的选择。7、 体现公司和产品相关竞争优势的信息，如公司经营的是一个知名的品牌，可以大力介绍这个品牌上的在行业中的影响力、品牌历史等，比如这家公司就写的比较好：“漂亮宝贝”成立于1997年，是一家有着十年发展历史的专业化时尚品牌运营企业，是国内最早的本土特许经营/连锁加盟公司之一。是国内连锁领域唯一的全国性行业组织“中国连锁经营协会”的注册会员。体现了自己的品牌价值和公司实力，竞争优势还可以是
9、在产品质量、价格、服务等方面，具体的还需要朋友自己去考虑，找最适合来匹配。8、 公司现有的经销商、加盟商的地区分布和介绍，客户对象的数量和知名度都体现了公司的实力和产品的市场前景，只有赚钱和有前途的产品才能吸引大量的目标的客户加盟。9、 公司获得的荣誉和媒体相关报道介绍10、如果公司的老总或者员工在阿里的博客与论坛有一定的知名度和影响力，要把其放在公司的简介里，以增加客户的认可度。我总结的就以上10点，大家有好的建议可以跟帖，来完善这个部分的教程。【旺铺操作实战系列三】旺铺栏目设置技巧篇一、旺铺装修目标：做一个客户喜欢、值得信赖的旺铺二、指导思想：从客户的角度来装修旺铺三、实现方法：从旺铺中布
10、局、色调、产品图片、产品描述、公司介绍等任何一个细节处处体现专业化、人性化。公司动态栏目的设置：公司动态是阿里个人博客中一个目录，只要在博客中“公司动态”目录下发表文章，就会显示在旺铺中。大家在做旺铺的时候别只盯着产品，,产品是冷冰冰的，人是最能打动人的，是有感情的，在这个栏目可以充分体现旺铺人性化与诚信度，记得杨峻雄老师讲过一句很经典的话“如果要让客户相信你，你就必须把自己扒光，让客户彻底的了解你，才能取得足够信任”，所以在公司动态栏目要成为一个客户了解公司和公司经营者的通道。可以在这个栏目出现以下内容：1、 公司推出新款产品的图片与介绍，让客户第一时间了解，抢占市场先机。2、 以第一名称来
11、书写公司创始人的创业历程，比如我写了10来篇“e百变创业手记系列”来讲述自己的创业经历和体会，可以让客户更能了解我的为人。3、 公司对客户新政策的通告4、 公司的媒体报道，树立公司的品牌形象5、 公司获得的荣誉：如获得网商、政府类的荣誉，体现诚信。（图片效果展示效果更好）6、 公司大事记，公司实力的体现7、 公司组织的市场活动，如参加展会、公益活动、线下线上的市场推广活动等报道。8、 公司的内部活动，如竞赛、野外拓展、春游、培训等；感受公司的文化和人性化的氛围。9、 加盟商、大客户的感言写成博文展示，用第三方的力量显身说法，更有说服力。友情连接栏目的设置：友情连接所涵盖的内容太窄，可以标题改名
12、为“热点链接”等范围比较广的标题，具体的要看自己的需求。可以在这个栏目出现以下内容：1. 公司的官方网站2. 公司的博客，更全面了解公司3. 对客户有帮助的链接：假发知识、门店经营技巧、销售技巧（在博客里设置专栏或者在自己的网站中设置专栏）4. 公司所处地理位置的地图5. 知名诚信通企业（非同行）6. 客户或者加盟店的分布图【旺铺操作实战系列四】阿里接单“三板斧”第一板斧：获取旺铺有效流量操作要点：1、设置精准关键词获取潜在目标客户，2、重发信息，获得关键词良好排名旺铺流量=旺铺有效流量+旺铺无效流量，所谓所谓的有效流量就是进入你旺铺的客户都是具有购买意向的潜在目标客户。具体操作可以参考我的两
13、篇博文：【旺铺操作实战系列六】巧设关键词，提升旺铺流量 【旺铺操作实战系列五】阿里巴巴信息排名规则大揭秘 第二板斧：将有效流量转换成咨询量操作要点：专业化、人性化的旺铺装修通过旺铺的各种表现，获得客户的信任和认可，让客户看了旺铺的设计和产品，勾引起客户咨询的欲望，这是关键。其中它会涉及到：浏览者在网站的各种行为，透视行为研究其心理活动。如何将有效流量转换成咨询量呢？中国人历来有句古话：“己不欲，勿施与人”，换个角度，先把你放到一个客户的身份来设计自己的旺铺： *旺铺是否迅速的打开客户想浏览的页面？（图片的体积不可太大，需要优化） *页面是客户喜欢的么？ *客户是否迅速的找到了自己最需要的知道的
14、内容？ *可信程度？ *相关链接？是否有客户想知道但自己没有想起来的内容？ *是否有真实而可靠的支付渠道？产品质量上如何保证？ *旺铺的专业程度如何？比如产品拍照、描述等。 *旺铺在搜索引擎上有没有负面的消息呢？*旺铺结构上的排列是不是最能方便客户找到客户想要的呢？具体操作可以参考我的两篇博文：【旺铺操作实战系列一】旺铺首页美化、布局篇【旺铺操作实战系列二】让你的公司介绍在同行中脱颖而出 第三板斧：将咨询的客户转换为成功客户操作要点：拥有一支过硬的销售队伍没有经过培训的员工是企业最大的成本，旺铺上过来咨询的客户一般都是很有意向的潜在客户，如果在这个环节因为销售人员本身的问题，失去这些客户，这将
15、代表之前的努力将付之东流，前功尽弃，损失很惨重的。所以必须对公司的销售做专业的、长期的培训，让其具备以下素质和技能。1、专业的产品知识和销售技能：销售人员能娴熟释解产品相关的知识与卖点，准确判断客户的类型和购买动机，拥有专业的销售技能让潜在客户成为成功客户。2、高度的热诚及服务心对于网络销售，客户最为反感是等待，咨询一个问题，半天才会有反映。网络的可选余地很大，如果不给与及时的回复，客户很可能成为竞争对手的的客户。所以销售人员高度的热诚及服务心很重要，虽然不是面对面洽谈，但这种气氛是可以通过对话传递出去的。对客户应该随时随地的关心他们，把客户都当成终身的客户，一个客户可以影响他周围的其他人，要是你给他留下了不好的印象，也许会失去很多其他的机会。就算他们不能成为你的客户，但也应该向对待朋友一样。3、信心：包括销售人员恩的自信、对公司的信心、特别是对产品的十足的信心。对于销售人员来说相信自己的产品最为重要，没有一个客户比你自己还要相信你的产品，所以，不能100%相信自己所卖的产品就等于没有好的成交率。对于自己产品知识不光要了解，而且还要了解竞争对手的产品知识。【旺铺操作实战系列五】阿里巴巴信息排名
