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1、移动通信分公司成立十周年宣传片解说词沟通世界影响未来一一呼和浩特移动通信分公司成立十周年宣 传片解说词序：呼和浩特一一青色的城”。英雄成吉思汗曾在这里挥刀跃马，王昭君曾在这出塞远行。而今， 这座历经沧桑的千年的古城，现在已经变成内蒙古自治区的政治、经 济、科技、文化的中心，也成为了中国西北通信行业发展的要地。信息时代的到来，告别了烽火狼烟、奔马传书的过去，给人们的 生活带来了很大的变化。十年，中国移动通信集团内蒙古有限公司呼 和浩特分公司从无到有，为祥和而安宁的青城草原架起了一座沟通世 界、影响未来桥梁。让呼和浩特走向世界，让世界了解青城！一路征程，岁月如歌。让我们铺开历史的书卷，聆听呼市移动
2、得艰辛十年奋斗、十年拼 搏、十年激情的华美乐章。回顾篇：用理想铸就十年辉煌1999年，当人们沉寂在迎接千禧 年的喜悦之中时，中国电信业也迎来了自己新的历史时刻。从形似砖 头的大哥大到小巧玲珑的手机，中国移动悄然踏上历史舞台，逐步改 写着电信业的新篇章。呼和浩特,从繁华的都市到偏远的山村，从大青山脉到黑水河畔， 都在等待电信新时代的到来。120多名拓荒者满怀对移动通信的热爱, 凭借着一股不服输的劲头，踏上了未知的征程，担负起缩小数字鸿 沟”的创业重任。随着岁月的流逝，也许有些事情已经渐渐被淡忘了。但只要一提起当年街头路灯下的第一次促销活动，回忆起客户第一次 接通手机移动信号喜悦的笑脸，兴奋与激情
3、仍然激荡在大家的心里。1999年9月，内蒙古移动公司挂牌成立，呼和浩特分公司随之 诞生；2020年底，根据区公司整体战略规划，呼和浩特移动变为区 公司下设的呼市营销中心；2014年底，伴随内蒙古移动的成功上市， 中国移动通信内蒙古有限公司呼和浩特分公司正式成立。也是在这一时刻，呼和浩特移动开始紧随市场经济的发展，不断 探索发展的新路子、新法子，努力推进企业快速、健康发展。2006年以来，在“跳出内蒙古看内蒙古，跳出KPI看市场”双 跳出理念的指引下，各项工作实现了历史性跨越，实现了认识-转 变-提升的三年阶段发展目标。进入2020年，电信业发生了巨变，电信重组、3G牌照发放、 全业务运营，呼市
4、移动迎来了二次创业的新挑战。在营销体制上，过去的大区制营销方式已经转变为大小区互补、 片区管理的运行模式；渠道建设，实现了一镇一厅、一村一人”的建 设目标，形成了扁平式、反馈式的程序化管理；在打造行业基地”、 创新黄金网络”过程中，集团客户业务发展取得新突破；在服务方式 上,通过践行各种类型的服务活动和创建服务示范厅，逐渐建立起以 客户为导向、分层服务、差异化服务的优化体系；在全区网络优化竞 赛中，网络质量提升的考核指标全部达到挑战值，并取得了网络优化 竞赛第一名的好成绩；通过精神文明和企业文化建设，涌现出一批先 进单位和先进个人！经过十年的顽强拼搏，目前呼市移动通信分公司的网络覆盖率已 达9
5、9%以上，网上客户总量超过200万户，已占据呼市地区同行业 主导地位，并拥有了完善的经营服务网络和业务支撑系统。在全球 通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌的基础上，向客户提供话 音和数据两大类20多种业务，并与229个国家和地区的332个运 营公司开通了 GSM国际及港澳台地区漫游业务。同时，还建立起飞 机场、火车站、内蒙古医院、内蒙古医学院四个VIP俱乐部”和一个 全球通商务会所”，形成了庞大的服务支撑网络。通过这张版图，可以形象地了解到十年来主要项目的发展情况。基站数量:1999年只有20个，在5个旗县的分布数不到8个。 2020年已经达到1134个；营销渠道：1999年只有呼市中
6、山路1 个营业厅；到2019年，呼市移动的自有营业网点扩展到141个， 合作营业厅增加到90个，代办点2056个，在呼和浩特市市区内， 平均每1483平方米内，就有一个移动营业厅或者代办点;用户数量： 1999年不到10万户；截止到目前为止，网上通信用户数突破170 万户；在创无限通信世界，做信息社会栋梁”的崇高理想下，呼市移 动通信分公司全体员工，用艰苦奋斗、开拓创新的精神，打拼出十年 辉煌，为呼市的电信事业和经济社会发展，做出了重要贡献。特色篇：给梦想插上翅膀与移动一起飞翔巍巍大青山，这道位 于呼市北侧的天然屏障，曾经把山内山外分隔成信息难通的两个世界。 为了让信号覆盖到这里的山村和牧场，
7、员工们常要在冬天零下20度 的寒风中野外作业。山高路险，风雪无情。到了收工时，每个人都冻 得浑身没了知觉。但网络建设者从来都没有在困难面前停止过前进的 步伐。2015年，自治区的村村通”工程率先在呼市移动通信分公司拉 开了序幕。畅通农牧信息网，助力建设新农村”，在2015年投资1 亿多元的基础上、16年又投资2亿多元资金，用于村村通电话工程， 截止目前为止，已经让800多个偏远地区的行政村走出了信息孤岛。 武川县井儿沟，著名的革命老区，2015年之前，全村的人没有一部 与外界沟通的手机。作为60年大庆献礼工程，公司工程建设施工近 百人经过艰苦奋战，克服了交通不便、施工环境恶劣等重重困难，终 于
8、在短短的40天的时间里完成了机房土建设计与施工、铁塔建设与 安装、35公里光缆杆路的架设以及各类设备的安装与调测。这座投 资总额达到150万而且不为赢利的新基站，不仅仅是革命老区人民 现代信息化生活的开端，改变了祖祖辈辈通信难的问题，而且为老区 人民脱贫至富提供了及时获取外界信息的平台、并时刻保持与外界的 联络、沟通。雄鹰，是草原牧民心中坚韧、敏锐、英雄的象征。为了打造精品 网络，2020年2月16日一个名为飞鹰行动”的战斗在呼市林学 院、工程学院、计生委、师大宾悦等几个区域打响了。经过75个日 夜的连续奋战，长期困扰这些建筑群密集区的呼叫延时、短信延时以 及掉线等问题得到了彻底解决。近年来，
9、无论是在冰冻雪灾、黄河凌汛意外灾害面前，还是接受 神舟”五号载人飞船回收、奥运火炬传递、赴汶川抗震抢险救灾以及 自治区成立60年等重大任务，呼和浩特移动分公司应用国内设备最 先进的卫星应急通信车，以高度的社会责任感和优良的服务，保障了 移动信号的畅通无阻，而能形成此种能力的电信运营商，在全市乃至 全内蒙古只有呼和浩特移动这一家！当今社会，已经进入了一个服务为主”的时代。市场就象一条激 流涌进的长河，谁能提供能满足客户需要的服务，谁就能独占鳌头。如果说，营业厅是对外服务的窗口，那么，营业员就是窗口里的 服务精灵。在散布于呼市各个角落的营业厅里，营业员们每天面对的 是复杂的社会和不同的消费人群。在
10、某一刻，也许遇到的是性格急燥 的小伙子，也许是反映迟钝的老人，也许是有困难的外地务工人员， 也许还会遇到不冷静大叫大喊的客户。但一次次耐心的解释和帮助， 一声声朴实的问候，一个个关心的微笑，换来的是客户认可的眼神。从沟通100、满意100”到“便捷服务、满意100”，从“短信回 访”到流程穿越”，这些看似平凡的服务活动，换来的是客户满意度 的提升。坚持不懈的总经理接待日以及八项服务承诺，换来的是客户 的信赖。欢乐中国行”、“天籁草原移动传情”、“全球通高尔夫内 蒙古巡回赛”、名人围棋赛”等VIP客户服务，给客户们带来的是尊 崇备至的享受与动感、时尚、好玩的体验。每天学校放学时，一条您的孩子已经
11、放学离校”的短信，就会自 动传递到许多学生家长的手机上。家长们形象地比喻说： 两点之间 最短的距离是直线。现在，校信通为我们建立了一条无形的直线”。 目前，校信通、银信通、财信通等业务在全市得到普及。为集团客户 提供的包括彩铃、彩信、GPRS上网、移动办公等业务在内的整体解 决方案，已经渗入到电力、石油、教育、金融、铁路、酒店等多个行 业。作为呼包鄂信息化与工业化融合试点城市之一，助力地方信息化 建设是移动公司义不容辞的责任，呼和浩特市常委、副市长赵刚 2019年年初多次莅临呼和浩特分公司调研指导，在政府、公司及各 企事业单位的共同努力下，呼市移动率先为首府搭建了数字城市” 的平台，随着数字校
12、园”、“数字社区”、“数字企业”、“平安城市”项 目的启动，首府实现数字化指日可待。作移动通信的耳朵：倾听来自四面八方客户的声音；作移动通信 的眼睛：及时发现每一位客户的需求；作移动通信的嘴巴：热情地为 客户传递公司的信息；作移动通信的手：拉住新客户，挽住老客户； 作移动通信的心：诚信服务客户的真心，让真情沟通更长更久。十年 来，呼市移动通信分公司就是用这样的精神，从被动服务转向主动服 务，并形成了一个巨大的客户服务矩阵。企业文化，凝聚员工力量的灵魂。远航，这张充满新鲜活力被称为首府移动人”的报纸，字里 行间记录着移动人点滴进步的故事，渗透着每位员工真诚的心声。她 成为员工们相互沟通的平台，展
13、示才华的窗口，培育企业文化的摇篮。十年风雨历程，呼和浩特分公司坚持科学发展观，走出了一条质 量与效益并重、改革与发展同步的全面、协调和持续的发展之路。在 正德厚生、臻于至善”的企业文化指引下，以践行社会责任为己任， 先后获得了自治区、呼和浩特市授予的文明单位”和内蒙古自治区 诚信企业”，电信行业AAA信用单位”等荣誉称号，并连续四年被青 城市民评选为首府最满意的电信运营商”称号。展望篇：固本培元引领变革收获未来十年拼搏，风雨兼程。 有艰辛，有泪水，有欢笑，也有收获。有过取得成就的喜悦，也有过 挫折和失败带来的酸楚。当历史的风云把人们带入2020年，在金融危机，电信重组，3G蛋糕三分市场的波涛深
14、处，山雨欲来，电闪雷鸣。如果把电信事业的发展看成是一条奔流的长河，那么，前面的十 年奋斗之路，还只是一个拓荒期。大家冷静地看到，十年成就辉煌，一方面得益于正置电信行业改 革带来的高速增长期，另一方面也得益于在实践中逐渐摸索总结出来 的正确管理理念、市场战略和逐渐成熟完善的管理和服务体系，同时 也得益于员工们高昂的士气和不服输的勇气。十年之后的今天，挑战与机遇依然共存。随着市场形势的变化， 通信用户数增长速度开始放缓，三家竞争机制的建立和3G牌照的发 放，形成全业务竞争的态势，市场不确定因素越来越多；虽然3G已 经在呼市正式商用，但网络优化，基站维护任务还很艰巨。然而，随 着呼市成为首批国家级信
15、息化和工业化融合试验区之一，新的市场机 遇又踏然而至。面对今天的三大挑战，如何完成运营收入目标？如何加强新业务 比重？如何提高客户满意度？如何解决基础管理与发展的矛盾，如何 提高全体人员的素质，保持企业持续性发展？成为新形势下对未来发 展的新思考。面对区域经济增长明显放缓，经济下行压力加大的形势，呼市移 动分公司领导一班人及时提出了以双跳出”理念为指引，以固本培 元、引领变革”为目标，以九大体系建设为手段，加快转型调整、推 动持续发展的新思路。固本培元，就是要不断吐故纳新，继承和发扬呼市移动通信分公 司光荣的传统与企业精神，摒弃与改革发展不相适应的部分；引领变 革，就是要在寻找差距中发现问题，
16、在创新中开拓思路，在拼搏中锤 炼意志，通过打造一支有战斗力的企业团队，实现团队的自我转变与 提升，实现二次创业的腾飞。当前，已经处在转型调整、持续发展的关键时期。站在新起点， 开拓新思路，创新新方法，谋求新发展、实现新跨越，成为新的历史 任务。目标已经明确，道路已经打通。新一轮的市场竞争，将更加激烈，更加白热化。它激起的，将是 更加高昂的斗志！电信事业发展永远没有彼岸，信心和激情就是呼和浩特移动影响 未来的最大筹码。站在二次创业的风口浪尖，呼市移动通信分公司将用沟通、自 信、调整、协作、责任、执行”凝成无坚不摧的企业力量，稳步前行！成就铸就了丰碑，辉煌沉淀为历史，蓝天下，巍然屹立的铁塔是 沟通的起点，阳光下，五彩斑斓的光芒是未来的希望，将手与手相连， 把心与心相牵，因为有我们，所以脚步变得更加
