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1、员工绩效考核规定一、总则第一条旨在客观公正地评价员工的工作业绩及其在工作中的行为表现，为其工资、晋升、奖惩、培训等激励决策提供依据。第二条考核原则：(一公开、公正、公平;（二依据事实作出评价;(三不对考核期外和考核内容以外的事实和行为进行评价;(四考核结果必须作及时、正式的反馈。第三条考核时间:考核分为日常考核、月度考核和年度考核,月度考核时间为每月月末，年度考核时间为每年12月2日次年1月10日。第四条被考核人:考核期内公司及各事业部在岗正式员工。考核期内调动工作的员工由考核期末所在部门进行考核。第五条考核人：被考核人的直接上级、直接下级和平级(同事,必要时应听取服务对象的意见。第六条考核机
2、构:年度考核前由公司及各事业部门分别成立考核领导小组,按期安排部署考核工作,处理考核中出现的问题,确定员工考核结果;由公司人力资源部及各事业部人力资源主管部门负责考核具体事务。二、考核分工第七条公司人力资源部负责制定公司机关各部门负责人及职员、各事业部总经理班子、各分公司正职、各事业部部门正职以上管理人员考核办法并组织实施，具体见考核流程。第八条各事业部人力资源主管部门负责各部门/分公司副职（助理及部门职员绩效考核工作;对其他人员的考核工作进行指导。第九条各分公司负责制定考核办法并组织实施。第十条生产经营指标的完成情况由业务主管部门负责提供。第十一条公司及各事业部机关后勤服务人员的考核办法由公
3、司及各事业部行政部门制定,经公司或各事业部批准后组织实施。第十二条市场销售人员考核办法由事业部市场销售部门制定,经各事业部批准后组织实施。第十三条各分公司员工的考核办法由各分公司制定，经各事业部批准后实施。三、考核内容第十四条考核内容:工作业绩考核、工作表现考核和业务考试,具体考核内容根据考核对象和考核的类别确定。第十五条工作业绩考核指对生产经营指标完成情况和公司贡献程度的考核和评价,工作业绩以主管部门的月度考核和认定的完成情况为依据,工作业绩考核对象为有生产经营指标的员工：(一各事业部负责人依据年度考核激励方案中制定的各项指标进行考核；(二各分公司经理助理以上人员工作业绩占年度考核总分的60
4、%；（三公司及各事业部职能部门负责人和一般员工月度考核占年度考核总分的20。第十六条工作表现考核的内容根据不同的考核对象确定:(一公司、事业部及分公司经理助理（机关各部门部长助理以上管理人员：工作态度、管理水平、进取心、自律性、工作风格、工作方法、工作经验和经验的传承等八个方面;(二公司及各事业部机关各部门职员:工作态度、工作责任心、服务水平等方面。第十七条工作表现考核针对考核期内公司及事业部所有在岗正式员工，分为月度考核和年度考核。第十八条业务考试:分为专业考试和管理知识考试。专业考试针对公司及事业部所有专业技术人员，由公司及各事业部专业主管部门制定考试办法并组织行为学、经济学、财务管理、人
5、力资源与团队建设、市场营销和战略管理等方面知识,由公司人力资源部组织实施。业务考试每年进行一次。四、考核类别第十九条月度考核由员工所在部门进行,以月度工作目标完成情况及效果为考核内容。第二十条年度考核由公司及各事业部组织实施,根据考核的分工,对考核对象工作业绩和工作表现进行考核评价。各分公司中层管理人员的考核结果须在1月15日前报各事业部人力资源主管部门备案。五、考核结果登级第二十一条考核评价结束后,必须根据评价情况,明确被考核人的考核结果,作为人事决策的主要依据。考核结果分为优秀、良好。一般和差四个等级,标准如下：优秀超过工作标准，表现出极高的水平和相当的潜力;良好达到工作标准,完全胜任目前
6、的工作岗位;一般基本达到工作标准,在某些方面有待培训和提高；差不能胜任本职工作。被评为优秀等级的员工一般不超过被考核人总数的1%。六、考核程序第二十二条月度考核程序(一每月25日前由部门负责人与下属共同制定次月的工作计划及考核标准;(附表一:员工月度工作计划完成情况考核表；（二每月日由部门负责人对本部门全体员工上月的工作完成情况及绩果进行检查和点评，确定考核等级,并将月度考核情况报表(附表二报公司人力资源部或各事业部人力资源主管部门负责人审核，薪酬主管根据部门考核结果及个人考核结果兑现奖金；部门负责人月度考核成绩以本部门月度考核结果为依据。第二十三条年度考核应按以下程序进行（一由公司及各事业部
7、分别成立考核领导小组和工作机构。具体工作必须由专人负责,必要时可从有关部门抽调人员，组成临时工作机构,确保按时完成考核工作;(二对考核人进行培训。在考核前应由考核主管或外聘专家对主要考核人(公司及各事业部中层以上管理人员进行至少半天的正式培训，使各级考核人对考核的内容、程序、标准等形成一致的认识,以减少考核工作中人为因素造成的偏差;（三述职报告。公司及事业部、分公司中层以上管理人员应在年度考核前对员工年度述职报告(书面,并将述职报告交考核工作机构备案；(四实施考核评价。根据不同的考核对象,组织考核人填写评价报告,必要时发放调查问卷,收集生产经营业绩制表完成情况的资料,对评价报告、问卷和资料进行
8、整理或核算;(五确定考核结果。考核工作机构根据汇总情况,提出每个被考核人的考核定等意见,上报考核领导小组审批；(六考核结果反馈面谈。考核结果确定后，应由被考核人的直接上级对其进行正式的反馈面谈,听取被考核人对考核结果的意见；(七受理对考核结果不服的申诉。员工对考核结果不服，可在考核面谈结束后一个星期内向考核小组提出申诉,考核工作机构应及时对申诉进行调查,并将处理意见报考核领导小组研究决定;(八对考核工作进行总结评估,提出改进意见。七、考核结果及使用第二十四条考核结果确定后,被考核人的直接上级应在一个星期内对其进行反馈面谈,面谈使用统一的绩效考核结果反馈面谈表（附表三。管理知识和业务考试成绩作为
9、职务晋升的重要参考依据。第二十五条月度考核结果作为月度奖金发放和年度考核工作业绩部分的依据(奖金系数将取决于职务等级和绩效考核等级,具体办法另行规定。第二十六条年度考核结果作为晋升、晋级、提薪、奖罚和年终奖金发放的依据。(一年度考核结果为优秀者可晋升一个职务等级,并具备评选公司及各事业部及分公司级先进个人的资格,具有赴外地进行提高培训的优先资格；(二年度考核结果为良好者,晋升本职务岗位工作一个档次;连续三年良好者可晋升一个职务等级；(三年度考核结果为一般者提供给予降职处理;(四年度考核为差者，给予降职或免职处理;(五年度考核结果作为年终奖金发放的依据(具体办法另行规定。第二十七条本制度由公司人
10、力资源部及各事业部人力资源主管负责解释。八、部门职员月度考核流程第二十八条月度工作目标的确立:(一凡本部职员在每月2日向部长交下一个月度工作目标;(二部长与下属在面对面的沟通中确立工作目标，并签字确立；第二十九条本部备案。第三十条月度工作目标完成情况考核:(一本部职员在每月25-27日向部长提交上一个月度的工作总结,由部长根据工作计划考核下属的上月的工作完成情况;(二工作目标完成情况的考核在面对面的沟通、对话中进行;第三十一条职员的考核结果由部长审批，部长根据部门考核结果确定的奖金总额提出分配方案，报人力资源部部长审批。第三十二条人力资源部薪酬主管按照审批后的方案进行奖金兑现。附表一员工月度工作计划及完成情况考核表部门:年月度姓名职务序号工作内容完成标准达标情况完成期限基础分值考核得分1234考核得分考核等级对考核内容的意见对考核内容的意见被考核人签名:被考核人签名：考核人签名：考核人签名:年月日年月日附表二员工月度考核情况报表部门：年月度序号姓名考核得分考核等级备注考核人签名:年月日
