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1、日常礼仪小常识目录CONTENTS餐桌礼仪公共场所礼仪商务礼仪通讯礼仪服饰礼仪其他礼仪01餐桌礼仪CHAPTER邀请他人外出用餐时，应提前发出邀请，并确保对方有足够的时间安排。被邀请者应及时、礼貌地回应邀请。邀请与回应根据活动性质、目的和参与人数，选择合适的餐厅。考虑餐厅的环境、菜品和服务质量。选择餐厅在热门或需要预约的餐厅，应提前预定座位，以确保活动顺利进行。预定座位餐前礼仪入座点餐用餐举止交流与敬酒用餐礼仪01020304主人或长辈先入座，其余人随后入座。入座时动作轻缓，避免碰撞到桌椅或他人。根据人数、预算和口味，点适量的菜品。同时考虑营养均衡和特殊饮食要求。保持餐桌整洁，避免大声喧哗。咀
2、嚼食物时闭上嘴巴，避免发出声响。在餐桌上保持得体的交流，避免过度谈论敏感话题。在适当的时候向主人或长辈敬酒。用餐结束后，向主人表示感谢，并与其他宾客道别。感谢与告别付款与送行反馈与回礼根据约定，主动承担付款责任。如需送行，应确保每位宾客都得到适当的送别。如活动是商务场合，应对主办方的安排和服务给予反馈。如有必要，也可回赠小礼物或纪念品。030201餐后礼仪02公共场所礼仪CHAPTER010204交通工具礼仪乘坐公共交通工具时，应排队等候，先下后上，不要拥挤。在车上应主动给老人、孕妇、残疾人等需要帮助的人让座。不要在车上大声喧哗或使用手机外放，以免影响他人。注意个人卫生，不要在车上吃东西或喝饮
3、料。03在公共场所应保持安静，不要大声喧哗或使用音响设备。注意个人卫生，不要随地吐痰、乱扔垃圾。在公共场所应遵守规定，不要随意破坏公共设施。在公共场所应注意安全，不要在禁烟区吸烟或乱丢烟蒂。01020304公共场所行为规范02030401社交礼仪与人交往时应保持礼貌，主动打招呼或道谢。在与人交谈时，应保持眼神交流，认真倾听对方说话。在参加宴请或聚会时，应遵守主人安排的座位和用餐顺序。在送礼时，应选择合适的时间和场合，并注意礼物的包装和附言。03商务礼仪CHAPTER提前了解会议主题、目的和参会人员，准备好相关资料和设备，确保会议顺利进行。会议准备尽量提前到达会议地点，以免耽误会议进程，给其他参
4、会人员留下不良印象。准时到场遵循会议主办方的座位安排，不要擅自占据不属于自己的座位。座位安排在会议过程中保持安静，不要随意打断他人发言，手机静音或关机。保持安静商务会议礼仪在拜访之前与对方进行预约，避免突然造访或打扰对方。提前预约按照约定的时间准时到达拜访地点，尽量提前几分钟到达。准时到达在拜访过程中，主动向对方介绍自己的身份和目的，以便对方更好地了解和接待。自我介绍拜访结束后，向对方表示感谢并礼貌告别，不要突然离开或表现出不礼貌的行为。礼貌告别商务拜访礼仪对来访者要热情接待，主动询问对方需求，提供必要的帮助和指导。热情接待安排座位注意言行送客道别为来访者安排舒适的座位，并提供茶水或饮料等基本
5、服务。在接待过程中，注意自己的言行举止，不要随意发表不当言论或做出不礼貌的行为。在接待结束时，向来访者表示感谢并送客道别，保持良好的商务形象。商务接待礼仪04通讯礼仪CHAPTER电话铃声响起时，应尽快接听，并礼貌问候。结束通话时，应等对方先挂断电话。在通话过程中，应保持安静，避免中断通话。如果有特殊情况不能及时接听电话，应尽快回复对方并说明原因。电话礼仪01发送邮件前应仔细核对收件人邮箱地址、主题、正文等，确保邮件内容准确无误。02邮件正文应简洁明了，避免过多冗余信息。03邮件结尾应礼貌地致谢或致歉，并署名。04对于重要邮件，应使用适当的标题或标记，以便收件人更好地理解邮件内容。电子邮件礼仪
6、社交媒体礼仪在评论或回复他人时，应保持礼貌和尊重，避免使用攻击性或侮辱性语言。在使用社交媒体时，应注意保护个人隐私和信息安全。在发布信息前应仔细考虑内容是否合适，避免引起误解或冒犯他人。对于不友善的评论或私信，应保持冷静并避免回应。05服饰礼仪CHAPTER西装应合身，袖长至拇指尖，衬衫露出西装的1-2cm，领带长度在皮带扣处，鞋子颜色与西装相配。西装着装规范领带夹应夹在衬衫第三与第四粒钮扣之间，从上往下数。领带夹的使用皮带与皮鞋颜色应保持一致，避免过宽或过窄。皮带的搭配袜子应选择中性色，如深灰、深蓝、黑色等，避免穿白色袜子。袜子选择正装礼仪 休闲服饰礼仪牛仔裤的穿着牛仔裤应保持干净整洁，避免
7、过多的补丁或破洞。T恤的选择T恤应选择合适尺寸，避免过大或过小。同时，避免穿着带有低俗、歧视性语言的T恤。运动装的搭配运动装应保持舒适、干净，搭配运动鞋和运动袜。手表应选择与身份、场合相符合的款式和品牌，避免过于花哨或夸张。手表的选择腰带应与裤子或裙子颜色相配，避免过宽或过窄。腰带的搭配鞋子应保持干净整洁，定期擦拭，避免有污渍或破损。鞋子的清洁配饰礼仪06其他礼仪CHAPTER做客礼仪提前预约，避免突然拜访。准时到达，不要迟到。做客与待客礼仪未经主人允许，不要随意参观房间。离开时，要向主人致谢并告别。待客礼仪做客与待客礼仪做客与待客礼仪准备合适的饮品和点心。避免过多谈论私人话题，保持轻松愉快的
8、氛围。主动向客人介绍家庭、住所和周围环境。送客时，要送到门口并道别。探病礼仪010203提前了解病情，避免提及敏感话题。携带合适的礼品，如鲜花、水果或书籍等。探访者礼仪保持安静，不要影响病人休息。离开时，询问病人是否需要帮助。病人及家属礼仪探病礼仪表达感谢，并尽量提供舒适的座位和饮品。主动告知病情和注意事项。避免过于疲劳，控制探访时间。探病礼仪03准备合适的服饰和礼品。01节日庆典前02了解节日的起源、习俗和文化意义。节日庆典礼仪123注意饮食卫生和安全。节日庆典中遵循当地习俗和传统。节日庆典礼仪01尊重长辈和传统礼仪。02注意言行举止，避免冒犯他人。03节日庆典后节日庆典礼仪对参加庆典的人表示感谢。清理场地，保持环境整洁。节日庆典礼仪谢谢THANKS
