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1、商业伦理导论简答1.伦理与道德的关系？道德与伦理的关系是整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节：（1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中。（2）道德是将客观存在的伦理的他律转化为个人或行为主体意志的自律。（3）道德是调节伦理关系的方式、手段。人们通常把两个概念混同使用，伦理学也用以表示道德哲学。2.调节伦理关系的强制手段与非强制手段法律与道德的关系是：相互依赖，相互为用，相互区别。（1） 二者相互依赖，相互为用，彼此强化对方的作用。（2） 二者相互区别。从作用性质看：法律具有强制性的约束力而道德没有。从作用范围看：法律范围比道德要窄。从作用效果看：法律比道德更快速
2、、更高效，道德比法律更深刻、更持久。（3） 总之把二者摆在并重的位置上，对社会伦理关系调节最佳。3.商业活动中的基本伦理矛盾（1）自利与利他矛盾，解决根本出路社会公正。（2）经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾，解决关键处理好目的与手段的关系。总之，解决商业伦理基本矛盾的总方法和原则是：兼顾、结合、最优化妥协。4.商业产生的原因？外部条件：社会分工、生产资料和劳动产品归不同所有者。内部条件：商品交换的内在规律。5.交换伦理关系如何形成？（1）交换本身包含商业伦理（2）交换本身呼唤商业伦理6.所有权与所有制的区别？（1）所有制是生产关系的核心，所有权是所有制经过法律法律调整的形式，属上层建筑。
3、（2）所有制存在于一切社会，所有权，是一种历史现象。7.契约关系中的伦理属性？契约关系中主体地位是平等的；契约关系的主题是自由的主体；契约关系中的诚信；契约干系中的公平；契约关系中的合作；契约关系中对公序良俗的维护8.契约关系中的法律属性表现在？（1）法律对它内涵的界定 （2）契约必须依法订立 （3）契约关系是法律关系（4）契约关系中受到侵害的利益会受到法律的救济9.法律的本质、伦理意义？（1）法律是统治阶级意志的体现 （2）法律是由国家制定和认可的（3）法律是由国家强制力保证实施的 （4）具有为社会共利益服务的作用10.个人品德的结构及相互作用？（1）道德认识：道德行为和品德的指导因素、首要
4、环节。（2）道德感情：道德行为的动力，是品德的决定性因素。（3）道德意志：品德的充分且必要条件，是品德的过程因素、最终环节。11.良心与商业良心的内容？诚信；先义后利、以义制利；互利互惠；贵和、宽容；仁爱12.商业信用的特征？商业信用性质的双重性；商业信用维度的多元性；商业性用价值的资本属性；商业信用实现过程多层次性；13.商业信用的意义？（1）节约交易成本 （2）扩大交易的规模和范围 （3）规范市场秩序 （4）为企业创造额外收益 （5）商业信用是发展新型交易方式的基础14.诚信缺失的原因？利润最大化思想的误导； （2）环境因素的影响； （3）诚信的保障机制没有建立起来；15.加快我国诚信机制
5、建设的途径？（1）建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围。 （2）建立与诚信相关的法律和制度（3）广泛开展社会职业道德教育 （4）重视学校的道德教育和伦理教育16.商业信用制度建设的重点内容？（1）信用管理体系的建设 ；2信用管理信息系统的建设 （3）信用中介服务机构的建设 （4）信用法律体系的建设17.商业信用主体道德建设的内容？道德观念建设；道德规范建设；组织建设；制度建设；18.商业信用的主要经济特点？（1）商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的，是经营者互相一商品形式提供的直接信用（2）商业信用的规模和数量有一定限制，是经营者之间对现有商品和进行的再分配，不是获得新的补充资本3商业信用有
6、较严格的方向性。 19.市场经济就是信用经济的理由？（1）在市场积极的条件下，信用是最基本的社会经济关系，是整个社会的一维系与发展的基础。（2）信用是经济运行的必要条件和客观要求（3）信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂（4）信用是一种基本制度，体现的是经济发展规律的客观要求20.商业信用与诚信的区别、联系？联系：信用与诚信都是市场经济的要求 区别：信用是市场经济的一种基本制度，诚信是规范企业经济行为的道德标准 21.企业营销中的道德原则？（1）公平竞争：无论哪一方都必须遵守“普通道德”原则；作为一个市场，还必须具有一个完全竞争市场的规则要求（2）互利与合作（3）优质服务（4）营销到的原则的
7、制度化22.产品道德原则和途径？（1）产品设计道德化：提高产品品质量；考虑环境因素，减少自然资源损耗、污染 （2）品牌管理道德化：产品品牌设计中的道德；保护自己的产品品牌免受道德侵权行为的干扰（3）产品整体道德化：包括服务 （4）产品包装道德化：对产品进行说明、警告；包装成本、材料具有道德性（5）主动纠正产品欠缺：要主动承认、采取措施23.价格策略的道德原则？制止价格欺诈：明码标价，价值相符；制止恶性价格战24.分销策略的道德原则？（1）在企业企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德准则，建立相互信任、长期合作的关系（2）要选择对顾客最有利的分销渠道方式（3）分销渠道的成员
8、都负有为顾客利益着想的基本责任25.促销策略的道德原则？（1）道德化广告：避免多消费者行为控制；禁止广告欺诈（2）人员推销的道德原则：不得强压式销售；对推销产品或服务的质量保证26.关系营销的本质特征？信息沟通的双向性；战略过程的协同性；营销活动的互利性；信息反馈的及时性27.绿色营销的特点？（1）绿色消费是开展绿色营销的前提（2）绿色观念是绿色营销的指导思想 （3）绿色体制是绿色营销的法律保障 （4）绿色科技是绿色营销的物质保证28.关系营销的具体实施？组织设计；资源配置：人力资源调配和信息资源共享；文化整合29.绿色营销的实施？（1）必须制定绿色营销战略，明确企业研制绿色产品的计划及必要的
9、资源投入（2）必须制定绿色营销组合：制定符合绿色营销的产品、定价、促销和渠道策略30.伦理导向下的企业经营与管理特征？有明确的价值观和伦理观；超越法律；强调自律 ；履行道德责任 ；追求卓越31.企业文化的内容？（1）它给企业成员一种认同感（2）它要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任（3）它提供了一种企业社会系统的稳定感（4）他提供了行动的基本方向32.影响伦理型企业决策的因素？领导的伦理素质；行业风气的影响；社会环境的熏陶；企业文化的力量；偶发因素的作用33.企业应当从哪几个方面考虑制定符合山野伦理道德的经营决策？（1）建立伦理标准（2）对决策进行伦理分析（3）对企业决策进行伦理方面的评价
10、：这合法吗？这符合社会倡导的伦理规范吗？这能为利益相关者接受吗？这符合长远经济效益吗？这能使我感到自豪吗？34.企业经营过程中伦理理性和道德规范研究内容？（1）企业伦理守则（2）企业管理中的道德规范（3）制定到的规范的遵循35.调节国际市场上伦理关系手段？对外贸易政策；贸易条约和协定，关税；世界贸易组织36.商品倾销产生的影响？（1）出口国国内消费者受高价消费的损失（2）消费者逐步受到外国垄断者垄断高价的损害（3）进口国的其他国家商品供应者也要受到损害37.世界市场的作用？是资本主义生产不可缺少的商品销售地和原料采购地（2）有助于缓和资本主义各个社会生产部门发展的不平衡38.WTO基本原则、职
11、能、特点？原则：（1）非歧视性原则（2）贸易自由化原则（3）稳定贸易发展原则（4）公平贸易原则（5）对发展中国家予以照顾的原则职能：（1）促进世界贸易组织目标的实现（2）为各成员国提供多边贸易谈判场所（3）负责定期审议成员国的贸易政策、制度（4）研究各国经济形势，给出建议。特点：（1）具有法律制度上的正式性（2）组织机构的正式性（3）管辖内容的广泛性（4）具有统一性39.21世纪新型国际贸易关系原则？（1）平等互利原则（2）公平贸易原则（4）互惠贸易原则（4）非歧视贸易原则40. 21世纪新型国际贸易关系思路？（1）天人合一，维护全人类的共同利益（2）承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准（3
12、）重视环保，追求人类与自然的和谐统一41.当代跨国公司主要特点？规模宏大；海外业务占有较大比重；投资方式更加灵活42.企业跨国经营棉铃的冲击与挑战？价值观念多元性；行为方式的冲突性；经营环境的复杂性：一般环境；具体环境；文化认同的过程性43.跨国公司不道德行为？国际营销中双重标准问题；跨国投资员工本地化中的歧视问题 ；产业转移中的环境污染问题44.产生不道德企业行为的微观方面原因？（1）企业对伦理道德的认识不足 （2）企业短期行为 （3）小团体利益高于社会利益 （4）非伦理决策 （5）压力 （6）伦理领导缺位，个人道德责任感低 （7）规范不清，赏罚不明 （8）企业文化没有建立起来45. 产生不
13、道德企业行为的宏观方面原因？（1）制度与立法体系不够健全 （2）地方保护主义盛行 （3）社会风气不良 （4）金钱的压力和诱惑 （5）整个社会对伦理道德的宣传、倡导不够46.跨国公司应承担的社会责任？（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展 （2）促进社会的稳定 （3）保护企业所在地的环境 （4）与地方政府和有关民间机构合作，努力促进当地人力资源开发，对科教文卫事业提供资金、技术、管理方面的支持47.整合同化理论的特点？（1）整合同化理论可分为三个层次 （2）是一个系统的理论，对于跨国企业文化、企业内部部门子文化均采用系统论的观点研究 （3）它强调跨国企业必须主动进行内外部关系的整合（4）跨国
14、企业应该具有动态性和发展性48.企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题？（1）伦理关系整合战略必须符合企业发展的总体规划（2）伦理关系整合的关键是化解跨国经营中的文化冲突 （3）伦理关系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系 （4）伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间49.跨国公司伦理关系整合战略的终极目标本土化（1）营销本土化 （2）人员本土化：人才选聘本土化；本土员工的培训；本土员工的管理 （3）采购和生产本土化 （4）利益本土化50.公共关系与合乎伦理的管理的区别？（1）目的不同：公共关系目的是保持企业与公众之间的交流、认可、理解、合作；合乎伦理的管理目的是
15、满足利益县官者利益的同时，获取正当的经济利益（2）理由不同：公共关系因为公主的理解支持对企业声讯发展至关重要；合乎伦理的管理不仅为了经济目标，还为了实现企业追求的理想境界（3）地位不同：公共关系被认为是一项管理职能；合乎伦理的管理是一种新型的管理思想、理论（4）方式不同（5）与伦理的关系不同51.各类利益群体公共关系建设思路52.构建以儒家伦理为基础的现代公共关系到的体系：（1）以人为本，以仁德之心对待公众，回馈社会（2）以义为准，义中求利，树立正确义利观 （3）以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争（4）以信立业，坚持诚信至上、信誉第一，以真诚守信赢得公众（5）以智为先，加强自我修炼，以大智求大德（6）天人合一，追求企业与自然、企业与社会的和谐发展原则基点要点部门关系构建沟通、协调价值创造的共同体、信息共享的纽带强化部门之间横向沟通与协调；组织结构设计的柔性化直接利益相关者公共关系构建团结合作、互惠互利、共同发展以诚相待，真诚合作；优势互补，利益共享诚实守信，尊约重诺；加强沟通，密切协作间接利益相关者公共关系构建睦邻友好、和平共处、竞争与合作并存竞合理念、共生理念信息真实、加强理解；礼尚往来，互相尊重53.商业伦理导向下企业对直接利益相关者的公共关系建设企业与消费者关
