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1、 中国海洋大学硕士学位论文中小企业的人性化管理研究姓名：魏青申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：苏慧文20081213 随 着 世 界经济 全球 化 和 一体化 的飞速 发展 ， 管 理科学 也 发生 了 悄然 的变化 。人性化 管 理已 成为现 代企业 管 理的发展 趋 势 。日 本、 美 国 等发达 国 家 的一些 企业 在人性化 管 理实 践中也 取 得 了 成功。但 是 ， 如 何 搞好人 性化 管 理， 如 何 充 分 发掘 现 代企业 管 理中的人 性化 意 蕴， 却 需要 人 们 进行 深层 的文 化 思 考。本文 试 图 在总 结管 理实践的基 础上 ， 对 中小企业 人
2、 性化 管 理的内 涵及 特点 进行 理论上 的阐 释研 究 ， 进而对如 何 有 效 地实 行 人 性化 管 理进行 策 略 性的分 析 ， 为中小企业 管 理实 践提供有 价值 的参 考， 使中小企业 管 理更加 科学 有 效 。本文 采 用规 范 研 究 与 案例 分 析 相结合 的方 法 ， 理论联 系实 际 ， 针 对 中小企业 在人 性化 建设 方 面存 在的问 题， 运 用人 性化 管 理的相关 理论模 式， 通过调 查 研 究 、 比较分 析 ， 从 人 性化 管 理对 做 大 做 强 中小企业 的作 用和 意 义 入手 ， 给 出 中小企业 人 性化 建设 的对 策 ， 力求
3、使中小企业 从 自 己的实 际 出 发， 通过加 强 人 性化 管 理实 现 中小企业 由单 赢价值 观 向双赢价值 观 的转变 ； 由机 械管 理模 式向自 我管 理模 式的转变 ；状， 针 对 其管 理中出 现 的问 题， 分 析 中小企业 实 行 人 性化 管 理的必 要 性和 重 要 性。第 四部 分 ： 中小企业 实 现 人 性化 管 理的策 略 ， 从 五方 面举 例 加 以分 析 ； 第 五部 分 ：结合 中小企业 人 性化 管 理的实 际 ， 指出 中小企业 实 施 人 性化 管 理应 注 意 的问 题。通过研 究 表明中小企业 应 运用科学 的人 性化 管 理策 略 ， 将情
4、 感管 理、 民 主 管 理、 自 我管 理、 能人 管 理、 文 化 管 理有 机 地结合 起来 。不能将人 性化 管 理“人 情 化 ”、 “宽 松 痸琲 本 学 位 论 文 作者完全 了 解 学 校有 关 保 留 、 使 用 学 位 论 文 的 规 定， 有 权保 留 并向 国 家 有 关 部门或 机 构 送 交论 文 的 复 印 件 和 磁 盘 ， 允许 论 文 被 查阅 和 借 阅 。 本 人授 权学 校可以 将学 位 论 文 的 全 部或 部分 内 容编入 有 关 数据 库 进行检 索 ， 可以 采用影印 或 扫 描 等 复 制 手段 保 存 、 汇 编学 位 论 文 。 同时 授
5、 权中国 科 学 技 术 信息 研究 所将本 学 位 论 文 收 录 到中国 学 位 论 文 全 文 数据 库 ， 并 通过 网 络 向 社会 公众 提 供 已成为 我国 保 持 经 济 适 度 增 长 、优化 所有制 结构 的重 要力 量 。 镄 宋 埃 到 绶 治 觯褐行笠 捣 棺 纯 鲇 跋 炀鸵等萘 浚 泄 投 媳 研究的目的和 意 义随 着时 代的发 展 ， 人 性化 管 理已 成 为 企业 管 理的发 展 趋势。 日本、 美 国 等 发达 国 家 的一些企业 在人 性化 管 理实践 中也取 得 了成 功 ， 但 是， 如 何 结 合我 国 中小企业 的特 点 ， 搞 好人 性化 管
6、 理， 充 分发 掘 现代中小企业 管 理中的人 性化 意 蕴 ， 满足 我 国 中小企业 管 理的需求 ， 却 需要人 们 进 行深层 的文 化 思 考 。 本人 试图 在总 结管 理实践 的基 础上 ， 对中小企业 人 性化 管 理的内涵及特 点 进 行理论 上 的阐释 ， 进而 对如 何 有 效 地 实行人 性化 管 理进 行策略性的分析， 为 中小企业 管 理实践 提 供 有价值的参 考 ， 使 企业 管 理更 科 学 、 更 有 效 。国 中小企业 创 造的最终 产 品 与服 务 价值、 出口总 额 和 上 缴税 收 ， 分别 占全国 的业 压 力 。 中小企业 投资少、 经 营 方
7、式 灵 活 、 工 资低、 对劳动力 的技 术要求 不 高 ， 按 照 历史唯物 主 义 的观 点 ， “历史从 哪 里开 始， 思 想 进 程 也 应当 从 哪 里开 始”。 “社 会人 ”假 设 是 由 霍 桑实 验 的主 持者梅 奥 于 年发 表的 工 业 文明 中的人 的问 题 一书 中提出来 的。这 部著作可 以 看 成 是人 性化 管 理研 究的开 山之作。在该书 中梅 奥 等人 以 霍 桑试验 中的材 料和 结果 ， 指 出， 工 人 是 从 社 会的角度 被 激励和 控 制 的， 效 率 的增进 和 士气 的提高 主 要 是 由 于 工 人 的社 会条 件 或物 质环 境 的改
8、 善。因 而 企业 管 理者必须 既要 考虑到工 人 的物 质技术方面 ， 又 要 考虑到其他 社满足 程 度 ， 以 提高 职 工 的士气 ， 从 而 提高 劳动 生产率 。工 为 中心 的管 理无疑 是 管 理思 想 与 管 理方法 上进 了一步 。 将工 作、 组 织、 个 人 三 者作最 佳 的配 合， 该理论 认 为 ：人 们 怀着 不同 的需要 加 入组 织， 不同 的人 对 组 织结构和 管 理方式 的要 求也 不相 同 。管 理工 作者应善于 将工作效 率 、 管 理形 式 和 个 人 胜 任感统一起 来 ， 也 就 是 应根 据 不同 的工 作采 取不同 的管 理形 式 和
9、选 用恰当 的人 选 ， 或针 对 不同 的人 选 安 排不同 的工 作和 相 应的管 理形式 。认 为 人 性是 复 杂 的， 不仅是 人 们 的需要 与 潜在的欲 望 是 多 种 多 样 的， 而 且这些需要 的模 式 也 是 随 着 年龄 和 发 展阶 段的变 迁， 随 着 所 扮演 的角色 的变 化 ， 随 着所 处 境 遇 及人 际 关 系 的演 变 而 不断 变 化 的。 兰 甏 肮 芾砣 假 设 及决 策 理论策 学 派的主 要 代 表人 物 。“决 策 人 假 设 是认 为 “组 织成 员都 是为 实 现一定 目的 兰 甏 拔 幕 恕钡 娜 诵约 偕杓 癦 理论坦 白 、 开
10、放 、 沟 通 作为 基本 原 则 来 实 行 “民 主 管 理”，通 过 企业 文化 ， 使员工 近 期 现代 西 方企业 管 理学 家 又 提出了一个 颇具 新 意 的观 点 ， 认 为 企业 有两个 国内 对 人 性化 管 理的研 究 状况高 经 济 效 益为 中心 的轨道 上 ， 厂长 负 责 制的实行 是中国企业 领 导制度 的 ， 人 性化 管 理理念 逐 渐 走 入我 国并取得 一 定的成 果 ： 唐 山 在 地 震 之 后 ， 其唐 山 人 性假设及管 理策 略对 照 表本 论 文 首先 提出 论 文 研 究 的背 景 、目的和 意 义 ， 其 次 明确 人 性化 管 理的概
11、念 ，针对 中小企业 管 理现 状分 析 中小企业 实行 人 性化 管 理的必要性和 重 要性。然后 根据实例 阐 述中小企业 实现 人 性化 管 理的策 略， 并 结 合 中小企业 的自身特 点 ， 强 调实施 人 性化 管 理时 应注 意 的问题 ， 最 后 得 出 分 析 结 论。该 论 文 的内 容主要包括以 下六部分 ： 卫 本文研 究 的主要方法 在国内 外 企业 竞 争 日趋 激烈 的形 势下 ， 企业 间 的竞 争 已 转 化 成 为 人 才的竞争 ， 而 西 方企业 将 员 工视作 企业 不可或缺 的内 在要素 ， 中国企业 则 总 将 员 工看 作是 外 在于 企业 的要素
12、 ； 西 方企业 管 理者 与 执 行者 是 一体化 的， 而 中国企业 的管 理层 员 工则 想 方设法 让 自 己 充 当 “次 决 策 者 ”， 不着 力 于 贯 彻 战 略 决 策 ， 而 是 交 给基 层 员 工， 致 使 决 策 无 法 正常 实 施 。这 在中小企业 中经 营 管 理中尤 为 突 出。本文 古 往今 来 ，人 们对 于 人 性的认 识 一 直在 争论 。在 中国 文化 中，对 人 的本性，自 古 就 有人 性的善恶 之 争：以 儒家 孟子 为代表的人 性本善论 观 点 ；以 儒家 荀 子 为代表的人 性本恶 论观 点 。在 西 方，管 理心理学 派 对 于 人 性
13、的认 识 正 在 从 经济人 、社 会 人 、自 我 实 现 人 ，等 等 不 断 地 升级 ，证 明 了 人 们在 管 理实 践 中，已 经逐渐 意识 到 ，人 性也 不 能 简单的以 性“善 浴 岸 来 概 括。 为 手 段 和目 的， 其 最根 本 目 的就 是促 进 人 性发展 与解放 ， 管 理如 果 与人 性相悖 ，”谭 英 华 人 性化 管 理大 连：东 北 财 经人 学 出 版社 ， 笠 凳 怯 扇俗 槌傻 ， 指的是 企业 人 性化 管 理是 以 人 为 谭 英 华 人 性化 管 理大 连： 东 北 财 经大 学 出 版社， 至不惜 要 求 员 工放 弃尊 严， 从 而 使 员 工失 去 对 企业 的信 心 和 认 同 感 ， 造 成
