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1、综合.245综合跨境电商价值链的现状及对策以京东全球购为例.245综合辽宁对外经贸学院.245综合.245综合1京东全球购价值链的现状1.1价值活动分析1.1.1京东全球购网上供货管理在业务模式上，京东全球购主要釆用“自营海外直采+第 三方开放平台保税进口”的模式.在进口业务布局上，京东全 球购采取开立国家（地区：特色馆等形式推进其跨境业务开展。 自营模式方面，由全球购关采购部口自主采购海外优质商品， 再通过国内保税区内的专业服务企业来提供业务支持。同时， 平台模式下，企业引入海外品牌供应商入荘平台。在此双模式驱动下.京东可通过不同的业务模式来实现商 品品类与品质的均衡，同时提升用户体验和性价
2、比。全球购平 台入驻的商家可弥补企业在自营直采方面的一些不足。同时， 在开展跨境进口业务时，京东可为入驻平台品牌供应商提供便 捷的物流及售后服务。这无疑帮助企业提升了内部物流方面的 供应链效率.降低企业上游的渠道成本、为用户提供更加便捷 周到的购物体验。1.1. 2京东全球购外部物流及库存管理分析京东在全国内陆地区拥有7大物流中屯.其中在上海、北京. 成都等全国50个城市运营着213个大的仓储基地，建设有5367 个物流配送站和自提点，仓储设施的占地面积达到了 400万平 方米。京东积极提升专业服务能力，为消费者提供包括211限 时达.次日达.急速配和夜间配等全方位的专业服务，其中“211 限
3、时达”是指用户在当天上午11点之前提交的订单,可实现商 品当天送达；而当天晚上11点之前提交的订单,可实现次日下 午3点前将商品送化这类的配送服务己经成为行业内的标杆。此外京东积极发展智能物流并不断创新，目前建设有6座 “亚洲一号”亚洲一号”是当前中国现代化物流最为先进和 最大的物流之一。此外，京东利用大数据技术分析历年商品订单 来计算区域内订单需求量，尽可能扩大物流覆盖面积.同时通过 自己的物流系统降低物流成本，保证商品可如期送达客户手中。 1.1.3京东全球购市场营销活动分析京东商城实现“线上+线下”的整合营销模式。在线上宜 传方面，京东曾在情人节期间推行在“北上广深”等一线城市 影院开展
4、主流电影放映广告的营销活动。同时在线下推广上. 设立多个品牌体验店包括京东全球购的多项内容。线上推广 品牌策略树立正品形象.加大品牌宜传。“明星效应”在推 广品牌形欽中一直深受各行业的企业所青睐。在电子商务企业 中.广大用尸也存在从众心理.京永邀请诸多一线明星参与到 品牌的宜传推广中。线下品牌推广方面.结合体验店实际体验 增加消费者的认可度。作为电子商务企业.虽然并没有实体店 布局.但依然可通过适当的方式在线下增加品牌认可度。1.1.4京东全球购服务方面分析在支付方面，为了打消消费者在网络移动支付安全性方面 的担忧.京东全球购支持货到付款方式，消费者可选择使用P0S 机刷卡.现金手段或支票的方
5、式此外，在与腾讯的战略合作 之后，用户可使用微信支付的方式来进行货品的结算支付.消 费者无疑获得了大大的便利。另一方面，京东一直秉持使用自 有物流的方式为消费者提供更好的服务，同时，坚持创新服务， 针对各类人群和不同需求，不断推出如“211限时达”、“日达”、“急速配”和“夜间配”等多种全方位的专业服务，这种多样 化的服务方案表明京东始终站在消费者的立场上，努力为客户 提供更加多元化的服务方案。1.2辅助活动方面分析1.2.1京东全球购技术支持方面分析目前京东集团己成为具备PB级数据量的电子商务企业，这 迢企业这些年快速发展的结果。一方面，京东不断增长的业务 规模推动企业的规模增长，同时推动着
6、技术发展。另一方面作 为互联网企业，技术的成长可有效地推动业务的发展。在集团 内部技术研发方面，京东自主研发了一套先进的ERP系统.在 这个系统中包含毎款商品的详细信息.包括商品所显示的库存 情况.货物状态、订单详情邹，同时，货品的供应商、釆购员. 出货时间等其他信息均可在这套系统内査询得到。1.2.2京东全球购人力资源管理分析随着公司业务的不断扩展.新员工人数也在不断増长.而 当前全球购业务开展时期不长.因而在未来仍需不断扩充。当 前京东集团的品牌影响力正不断扩大.吸引了大批高精尖人才 的加入.每年京东都参与到校园招聘中，在各大院校开展校园 宜讲会每年也有大逮的高校优秀毕生加入京东。1.2.
7、 3京东全球购组织架构分析京东全球购在上线之初，在组织运营方面为自主运营，类 似于独立的小型企业.包括招商引资、市场推广、营运和物流 配送等方面都由自身项目团队来负贵，日常地业务开展面临问 题或日常报告也可直接面向京东CEO刘强东或者京东商城CEO 沈瞧瑜。在某种程度上来说.这样的组织架构可在很大程度上 保证京东全球购业务的独立开展，但相反地，这样的组织安排 并不利于京东获得集团一些传统部门的优质资源有效支持。对 此.京东针对进口业务进行了组织架构上的重大调整 2京东全球购价值链存在的问题 2.1基础价值活动分析2.1.1货源组织对于大多数开展跨境进口电商业务的企业来说.其首要面临 的问题便是货源鉅织方面的问題。最初的海淘时代.消费者们选 择海外代购往往是通过居住在海外的华人直接购买海外商品，并 通过海外平邮回国内,此时的他们往往拥有信息不对称的特点. 由此也衍生出了众多跨境进口电商平台。目前国内的跨境进日电 商平台的上游货源仍多由专业进口团队或个人买手向海外零售商 代购，因而并未真正建立起上下游的供应链环节，获取真正货源。 由于上一个原因很多传统的跨境进口电商无法确认所入驻的货.245
