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1、人无扎眾*.电无札*戏.无札眾今。社交礼仪交际交往礼仪称呼一个人如果不同其他人进行任何交往, 那么他不是一位神.就是一只兽。亚里士多德“三A原则” 接受对方(Accept)重视对方(Attach importance to)同(Agree)一、能力目标1 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中 恰当地称呼他人。2能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。项目二交往礼仪称呼介绍握手名片二、任务情境在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好， 平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王 先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自 香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又 热情地
2、打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随 行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 0学习要求：请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼，在这时 却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥， 应该如何称呼？然后请同学们模拟示范表演。yAr三、相关案例【案例1】有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱 向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼 的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适， 叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经 过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯 了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出 来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。三、相关案例【案例2】.
3、门大声地关上了。有一次.有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕井要求打 一份贺卡蛋糕店小姐接到订单后.询问先生说：“先生请问您的 朋友是小姐还是太太？ M这位先生也不活楚朋友是否结婚了.想想一 大把年龄了.应该是太太吧于是就跟小姐说写太太吧蛋糕做好后. 少姐把蛋糕送到指定的地方.敲开门.只见一位女士开门.小妲有礼 貌地询问：您好.请问爆是怀特太太吗？”女士愣了愣.不高兴地 说：“咦，错了！ 就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了.打电话向订 蛋糕的先生再次确认.地址和房间号码都没错.于是再次敲开门说 道：T殳错.怀特太太，这正是您的蛋糕！” 谁知这时.这位女士 大叫曹：“告诉你错了.这里只有怀特小姐.没
4、有怀特太太！ ”“啪讨论:请同学们4十对以上案例谈谈你的看法评价一下两个爱例称呼礼仪行为.三A原则” 接受对方(Accept)重视对方(Attach importance to) 赞同(Agree)四、知识链接（一）称呼礼仪的含义（二）称呼的几种功能 1呼唤功能2. 关系功能3. 情感功能（三）称呼的几种方式1. 国内称呼方式2. 国际称呼方式（四）称呼的注意事项（五）称呼的禁忌（一）称呼礼仪的含义称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的 称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一 个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行 官，是沟通人际关系的一座桥梁。一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称
5、谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉 快、亲切，促进双方感情的交融，为以后的深层 交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈 前的“敲门砖”，它在一定程度上决定着社会交 往的成功与否。 “女士” 职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼姓名性称呼一般性称呼：“先生”.“小姐”、“女士”成年人均可以称“先生” “小姐”.“夫人”或“女士” 1铮交往中一般不称对方行政职务商务交往中.很少使用“夫人”这种称呼政务交往中.地位高的可称职务外.也可称 “阁下” 军界：称军衔不称职务。宗教：称其神职.王公责族：尊对方的习惯社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官.律师等 对社会主义国家或兄弟党：同
6、志.（涉外交往勿乱用） 国外的称呼：欧美.俄罗斯、日本4.称呼中的禁忌错误：注意读音和身份过时：老爷、大人不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼庸俗低级绰号(四)称呼的注意事项(1) 要根据交往双方的关系、深度.远近程度等有选择性的称呼。(2) 在称呼时要注意民族和区域的界限.根据称呼人的交往习惯来 选择称呼.(3) 要注意称呼的感情色彩.给不同的交往对象被尊重之感(4) 注意像一些昵称.小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合. 或者熟人之间不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。 注意不要以“喂” “哎” “3号”、“那个端盘子的”、 “卖菜的” “老头等这样的方式去称呼对方.这样显得很不礼貌. 更
7、不能不称呼对方直接进入谈话.(6) 使用称呼就高不就低。(7) 当被介绍给他人.需与多人同时打招呼时.称呼要注意有序性。五、模拟任务训练仁咅名传记作家叶永烈在着芋写陈伯达传记时.必须采访陈伯达. 采访时究竟怎样称呼陈伯达.叶永勲頗觉为难采访的前一天晚上.叶永 ，玖繰转反则.明天见列了陈伯达列底请叫池什么呢？叫他陈伯达同志.不 合适.因为陈伯达足在监飲很別的化人.叫他老陈.也不行因为陈伯达 已经是八十四岁的老人了.而自己才四十八扒 究竟应该怎拝你碎呢？ 小纽讨论：抽23个小组代表上台试演.仝班讨论确屯聂佳方袞 分 俎上台试演.2有一位卑轻人恕要去市工商咼.丸了很妖一段，不知距目的地还有 $远、右见一位老者在称方行走，跑过去张口就间：艮，老头.市工商 局还有*迓啊？老者抬头望了年轻人一眼.说：“五里.-年轻人大喜. 霜製滋隸热2無林*早站几个五里了.还是不见工小纽讨论：请问年轻人的何题出広哪？小纽派代表分别扮演老者和年 轻人，如何间路.分组上台试漩金班评议.3位西装革风的男士进入一写字间问前台秘书小姐：这是西方 公司吗？-小爼不理.復时.有两个客户走朿.疑书小爼说：李姐.王 哥.我们经理正等着你们呢小殂讨论：以上怡景在你呼上有什么问超？分别由纽员担任 上台试漬.仝班许议.
