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1、顺安智能工程有限公司监控系统维保案二零一七年十月系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照 安全防工程程序与要求GA/T75 1994、建筑电气设计技术 规程JGJ/T 161992安全防工程技术规GB50348-2004等文件规定的容， 结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化 规 化 档案化，使 整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。监控系统（时代江宾）监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄 像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、 控制线路传输，光纤线路传输。维保设备概况：1. 2台天地总控服务器，2台天
2、地流媒体服务2台天地解码服务器，2台磁盘阵列2监控软件为天地监控平台软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非 管理人员操作。3.前端摄像机分为两种摄像机：带云台一体摄像机，高清照车牌枪机及红外高清枪机共计128台维保服务情况维保容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其 附属设备维护。维保服务容如下：1、报警信号线路 视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障 排除、隐患排查。2、所有接口线路接口的焊点的检测 视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的镜头清理 设备除尘、位置调整 设备维修及更换、故障排除等。4、监控
3、主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。三、维保服务式在维保合同签订之后我将需要对现场进行详细检查：主要容包括：1、监控室机房环境。2 v设备运行环境。3、所有设备的安装位置 运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线式等。5、线路所有接口所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点 位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。1、定期上门巡检服务11每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显
4、露的尘,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒 精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等 因素将尘土吸入监控设备机体，确保机器正常运行同时检查监控机 房通风、散热、净尘、供电等设施。1-2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项 技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管 设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正 常运行。1.3. 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现 老化现象应及时更换 维修，如摄像头 补光灯等。1.4. 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主 机
5、长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排 热，以免监控主机工作不正常。1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发 现并排除故障1.6. 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地 及时提出日常维护和日常使用建议。对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接联系我服务工程师，寻求问题的解决案、操作法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器等）在正常使用下发生损坏，由乙负责更换，设备及配件费用视维保式由维保合同中指定承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案
6、在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。四响应时间及承诺我们为用户提供的服务是7X 24小时响应服务，具体响应式及响应时间根据故障级别而定，其具体容如下:故障级别故障容响应时间1系统出现警告，不影响系统运行7X24小时咨询，24小时到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行7X24小时咨询6小时到达现场III系统故障7X24小时咨询，4小时到达现场。五、维保设备清单序号设备名称型号及厂商附属设备数量单位备注已使用时间1总控服务器1厶2年2监控天地伟流媒体服务器1厶2年3平台业监控平台软件1套2年4磁盘阵列2套2年5摄像天地伟云台128个2年6机业红外高清枪机六、维保报价监控点：乙所提供的服务费分摊至每一个摄像监控点，全年 12800元；设备更换：对更换超过300元以上价值设备的费用，按招标合同价与 甲另行结算。其它相关服务（网络应用终端、网络服务系统、其它保养）按每天200元计 算，所用材料按实收费序号维保设备名称单位数量维保单价维保金额1前端摄像机点八、128100128002监控平台年150005000合计17800
