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1、年度公司工作总结推荐每到年底，多数企业家的报告是报喜不报忧，计划是“宏伟壮观”，能不能实现是另外一回事， 这恐怕是多数公司年会的真情实感。公司到底该如何做总结？下面是帮大家整理的 20XX年度公司工作总结，希望大家喜欢。* 年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。 在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系， 着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区， 着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟
2、高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。(一) 实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书 ; 建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。(二) 针对项目实际情况全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了保安
3、人员应知应会、 客服人员应知应会。(三) 重视宣传引导工作赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况 ; 宣传物业部的工作及公司的服务理念 ; 保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向 ; 宣传法律法规和政府部门的管理指导信息 ; 并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。(四) 推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、 客服人员跟踪推进的管理模式。 更好的为业主提
4、供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费 80 余万元，到小组成立后每月 135 万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。 ( 五) 倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、 无害化的管理目标。 使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政
5、管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。(六) 完善档案管理体系保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库， 并保持数据的不断更新， 保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。(七) 规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。(八) 关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾
6、，业主人身和财物都会受到严重威胁。 为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织， 实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。(一) 由于 * 公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为 ibm 公司完成延时制冷服务。(二) 因* 公司延时制冷到11 月 3 日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11 月
7、15 日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。(三) 自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在 * 年 10 月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4 台、电机 2 台、维修水泵 4 台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。(四) 机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。(五) 针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家， 研究制定全套的节能方案， 楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能
8、潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。* 年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新， 文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。 然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、 标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党 xx 周年的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我
9、公司工业经济发展的实际问题， 突出了工业经济结构调整、 转变经济发展方式和服务企业等工作， 较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：一、全年主要工作1 、强化形势教育，推动执行意识提高。公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行 “两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习， 通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感 ; 团结和动员职工切实把思想和
10、行动统一到公司的决策上来。2 、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。公司工会认真贯彻实施* 省* 公司企业职工代表大会工作标准，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20XX年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析; 确定了 XX年“夯实一个基础、提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定， 文明建设争取更大荣誉， 企业生产经营可持续发展，实现 * 公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价， 对今后的工作提出了具体要求， 帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作
11、方向。3 、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手， 深化班组执行力。 公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、 以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。 鼓励职工加强学习， 做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕* 站和 *公司
12、两个安全重点单位的日常安全工作， 组织了 8 个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到 11 条优秀合理化建议、 3 条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平进一步提升。4 、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。公司工会深入贯彻全民健身纲要，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨， 广泛开展形式多样的群众性文体活动。 今年是“三八”国际劳动妇女节 104 周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先
13、进女员工” 表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会 ; 有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、 团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象， 被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖” ; 为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共 164 人办理了“* 旅游年卡”。通过活动的开展， 活跃了企业文化娱乐氛围， 满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力 ; 公司工会高度重视特困职工及 “金秋助学” 困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查
14、及申报工作 ; 在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组， 积极筹备防暑降温慰问品， 深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动 ; 组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案 ; 依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部”，公司工会拟创建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍 ; 为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了*管理处、 * 管理处、 * 管理处 3 个员工食堂为达标食堂。为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来， 共慰问住院职工及家属 8 人次，重大节日慰问困难职工及家属 3 人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项
