《商品营业员(高级工)培训计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品营业员(高级工)培训计划（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖北三峡技师学院企业员工职业能力提升培训商品营业员（高级工）培训教学计划一、指导思想以国家职业标准为依据，以提升学员的操作能力为目标，以综合素质培训为基础，以职业技能培训为重点，紧密结合行业、企业生产实际需求，统筹安排各类培训课程，采取理论与实践结合、综合素质教育与职业技能培训结合的培训形式，注重知识的实用性、科学性和先进性，使学员既掌握本工种的操作技术与技能，又全面提升综合素质，以适应现代企业的要求。 二、培训目标通过培训使学员具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力；具有良好的服务意识和安全意识，了解企业工作流程，严
2、格执行企业相关规定，遵守相关法律法规，重视环境保护，具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会。具体要求如下：1、专业理论通过培训使学员掌握零售业、商品、商品计量、商品交易结算工作的基本知识；掌握现代企业经营管理的基本知识和理念；熟悉企业战略与制度和市场需求和企业营销战略；会用专业知识指导解决生产岗位中的实际问题。2、专业技能（1） 让学员掌握职业道德的相关内容和要求。（2） 了解相关法律法规，让学员在实际工作中做到知法懂法，提升其自身的素质和工作水平。（3） 掌握营业前准备的各项操作技能。（4） 掌握接待顾客的各项技巧。（5） 掌握拿放、展示、介绍商品的一般要求，让学员更好
3、的运用到实际操作中。（6） 熟练地操作计量器具，提高计量包装水平。（7） 掌握营业结束后的各项工作内容和要求，能准确、迅速、熟练地操作。3、综合素质通过综合素质方面的培训，增强学员爱岗敬业的意识，树立高尚的职业道德情操和企业主人翁意识；了解心理学的知识，学会寻找职业的快乐，树立正确的职业观，达到快乐从业的目的；了解员工礼仪规范，树立现代企业员工的新形象。三、培训时间：352学时（44天）四、培训地点：湖北三峡技师学院五、培训方式：培训主要采取“理论学习实际操作岗位实践”相结合的模式进行。六、培训内容及学时分配表商品营业员培训内容及学时安排表 （高级工）类别培训内容总学时培训方式教材综合素质创新
4、与创新技法2讲座讲义职业道德2讲座讲义从业心理及自我调适2讲座讲义企业文化2讲座讲义现代员工礼仪2讲座讲义从业心理与自我调适2讲座讲义安全文明生产与环境保护2讲座讲义相关法律、法规2讲座讲义现代企业管理2讲座讲义专业知识与技能商品知识30理实一体职业道德18理实一体市场营销口语技巧30理实一体营销相关法律、法规12理实一体市场营销实务36理实一体商品管理实务36理实一体营业前准备18理实一体接待顾客18理实一体拿放、展示、介绍商品18理实一体商品计量包装18理实一体结算18理实一体商品营业员（高级工）综合技能82理实一体考证考试、取证352总学时七、教材选用国家职业资格培训教程：营业员（高级），书号I41-9583，劳动出版社。八、培训设施满足培训要求的标准化教室、模拟经营环境的实习商场等。九、师资一览表序号任课教师学历专业专业技术职称职业资格等级任教课程备注1商品知识2职业道德3市场营销口语技巧4营销相关法律、法规5市场营销实务6商品管理实务7营业前准备8接待顾客9拿放、展示、介绍商品10商品计量包装11结算12商品营业员（高级工）综合技能
