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1、保利国际温泉度假区月一般话培训总结引言:根据保利国际温泉度假区培训筹划方案,同步为提高度假区员工一般话水平及个人素质,行政人事部在9月4日14:0-16：00酒店聚贤6会议室举办了一场度假区员工一般话提高训练培训。现针对本次培训做出评估与总结，内容如下:一、 培训状况汇总1、培训考勤:本次培训作为爱好培训,建议一线对客部门人员及感爱好员工参与,各部报名人数为52人，实际参培人数为40人，参培率为.43%。(详情请参见温泉与酒店一般话培训签到表)其中一人公办外出,其他缺勤人员均未收到部门告知。2、培训时间：实际培训时间为:24日：0-16:5未浮现拖堂状况。、培训纪律:培训半途离场状况严重,部分
2、学员在半途离场，且未与我部工作人员阐明状况。4、培训现况：本次培训由我部张雨进行授课,培训课程重要对一般话基本发音、一般话常用错误纠正训练、常用场景一般话训练共三个环节来提高学员们的一般话基本能力。培训现场氛围活跃,学员们积极与讲师进行互动，通过学员们大声朗读的方式来找到自己发音上错误并及时纠正,课堂中,讲师更是针对西南地区常用的错误发音进行重点解说和训练，协助学员们理清了一般话自学的思路,对度假区一般话员工的一般话提高起到了推动作用。课后,学员们对于本次培训的内容及授课方式都予以了肯定，并表达课后会加强一般话的自我学习,早日脱离“贵普话”一族。二、 培训评估报告本次培训评估按参训人员发出问卷
3、40份，收到有效问卷2份,评估成果如下：1、培训整体满意度调查：本次培训整体满意度为94.00%(问卷调查中的满意和非常满意占比),其中不满意占比为0%,一般占比为.00%,详情见下图所示。、本次培训组织工作满意度为0(优和好两项占比）,差选项占比为0%。本次培训组织工作满意度人数占比满意（优、好)32100%、参与本次培训对工作协助的承认度：.86%(有效和非常有效选项占比）的员工对本次培训对于工作的协助限度表达承认，详见下图、参与本次培训的收获(可多选)：本次培训的收获选项占比获得了合用的新知识、新的管理观念6.1%理顺了过去工作中的某些模糊概念46.5%可以使用在工作上的某些有效的技巧或
4、技术6.5客观地观测我自己以及我的工作,协助对过去自己的工作进行总结与思考31.03%协助我变化我的工作态度2103%、对讲师的培训技巧满意度调查成果：6、其她建议收集（1）加入更多互动。（1人)（2） 但愿公司多组织其她类似培训。（人)三、 分析与总结1、 部门缺少注重:本次参培率为78.43%,考勤状况并不抱负，缺勤的8人中除人以外其他均无缺勤状况的告知或假条,望各部门引起注重,提高对培训工作的注重度以及对考勤的管理。2、 培训现场纪律性差:针对本次培训半途离场且未与工作人员进行阐明的状况，望各部予以注重，下次培训如再有发生,我部将对此类人员记录并通报批评。3、 通过培训整体满意度(94.）和培训组织工作满意度（100%)体现出本次一般话培训效果较好,也能获得部门和员工的承认。我部会继续努力做好培训工作,望各部继续予以支持和配合为感!1月27日行政人事部
