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1、店长11月工作总结范文模板销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1.开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）.2.812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩.（具体数据见相关部门统计）3.市场遗留问题基本解决.市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础.（二）业绩分析：1.促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛.虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升.用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，
2、也是促成业绩的重要因素之对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益.2.存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况.销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品.大多数代理商的“等”“靠
3、”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场.公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大.暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销.销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场.销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升.费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1.营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增加.（具体数据见相关部门的统计）2.人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损
4、，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升.（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1.正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制.公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强.2.负面因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目.市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强.个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程.老板“一笔签”的现象依然存在.营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1.销售人员的“放牧式”
5、现象基本消除，营销团队的管理加强.2.待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理.3.团队的执行力有所增强.4.提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强.5.销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高.（二）团队建设分析：1.正面因素分析：采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性.通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强.管理要求每一个销售人员必须
6、提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法.同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守.在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强.“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升.2.负面因素分析：公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低.公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低.销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理.部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存
7、在.部分人心存不轨，希望钻公洞.所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加.人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低.因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理.公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”.谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文.5 / 5店长11月工作总结范文模板2【第一篇：店长201_年度工作总结范文】回首201_上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅.总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下
8、：工作回顾门店情况通过我们_店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：现在_店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好.完成的其他工作（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情.（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象.（3）在加强理论学习的同时，注重更新知
9、识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作.工作中的不足及需要改进的地方虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：1.经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法.在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力.2.心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识.以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中
10、我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩.工作计划1.了解员工2.对现有的规章制度的执行情况了解3.完善规章制度听取员工意见和建议4.对员工的责任明确工作分配到位5.让员工了解我尊重我不是怕我6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图.望领导给予指正，不吝赐教.【第二篇：店长201_年度工作总结范文】伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的_年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的_年. 一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩.像6店的断码销量条数一直
11、都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务.对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的.但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%.回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触.在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促.让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了
12、第一步.其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合.他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟.通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力.为此，通过这么久的工作积累.我认识到自己现有的不足和长处.现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1） 销售工作最基本的顾客维护量太少.记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括
13、为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好.没能及时的了解贵宾不来的原因.导致销售量也不是太理想.2） 沟通不够深入.员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值.也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答.3） 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划.没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果.4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服
14、力，没有起到_力的作用.工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的.5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量.22店从5.1开业-9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题.以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见.【第三篇：店长201_年度工作总结范文】在即将过去的_，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步
15、，同时，也觉得有很多的不足之处.作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度.作为公司的一分子，我要做到以下几点：认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在201_年再创佳绩!5 / 5店长11月工作总结范文模板3
