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1、长春水务集团青年员工企业文化认知程度调查报告摘 要优秀的企业文化是企业精神风貌的充分体现，是企业发展的精神动力，对企业的持续、稳定、健康发展将起着重大的推动作用。长春水务集团做为供水企业，肩负着保证长春市生产生活用水的重任。随着市场发展和人民生活水平的提高，市政公用行业的市场化进程不断加快，对供水企业的服务越来越关注，要求也越来越高。供水企业要在未来的竞争中取得优势，获得经济效益、社会效益的双丰收，亟须在企业内部根除积弊、推进自身市场化、信息化、现代化进程，树立良好的行业形象，提高供水企业整体竞争力。企业核心竞争力来自优秀的企业文化，企业要持续发展，就必须加强企业文化建设。青年员工是企业员工中
2、最具活力和生命力的一个重要群体。青年员工在企业文化建设问题上的认同感、积极度、参与度与企业文化建设的成功失败有着直接的关系。基于此，水务集团团委于2008年11月在集团青年员工中开展了集团青年员工企业文化认知程度调查研究，通过问卷调查、座谈走访等形式，了解集团青年员工对企业文化的认知程度，以及对企业文化的认识、观点和建议。一、被调查人群的自然情况本次调查共发出问卷195分，回收问卷195份，回收问卷中有效问卷195份，有效率100%。在被调查者职位分布方面，所在单位中层以上领导占20%，管理人员占33.3%，一线青工占46.7%；在学历分布方面，高中以下占13.3%，大专学历占33.3%，大学
3、学历占50%，硕士研究生占3%；在本企业工作年限分布方面，“不满1年”占3.3%，“13年”占10%，“410年”占40%，“10年以上”占46.7%。通过对被调查者结构、调查内容分析，本次调查能够真实有效地反映水务集团青年员工企业文化认知程度状况。二、水务集团青年员工企业文化认知程度状况及分析1、对企业文化的基本认识在问及“是否了解什么是企业文化时”，60%的青年员工回答“了解”，有33.3%的人“比较模糊”，有6.7%的人回答“不了解”。在调查者当中，85%的人都认为“企业文化包括精神层、物质层、制度层和行为层，是一种多层面的文化”。在企业文化的主体方面，73.3%的人认为企业文化是“企业
4、家和员工的文化”。在企业文化的形成方面，76.6%的人认为企业文化是“主观打造的“，50%的人认为企业文化是“客观形成的”，33.3%的人认为“企业文化没有优劣之分，只有有没有企业文化之分”，40%的人认为“凡是企业都有企业文化，只有企业文化优劣之分”。近年来，水务集团领导层对企业文化建设日益重视，党团组织开展了一系列企业文化方面的学习教育活动，使青年员工对企业文化有了一定的了解和认识，但对于深层次的问题，大多数人还存在模糊认识。2、关于企业文化对企业发展意义的认识86.7%的人认为企业文化对企业“十分重要”或“比较重要”。 当问及“您认为什么因素对企业的发展壮大起到关键作用”时，60%的人选
5、择“公司企业文化对员工的凝聚”，排在第二位，仅略低于选择“公司优秀的管理方法”的63.3%。在企业发展的各个阶段中，60%的人认为企业文化在“企业壮大发展期”最重要，远远高于“企业创立初期”的16.7%、“企业成长期”的13.3%、“企业危机处理期”的10%、“企业发展停滞期”的6.7%、“企业鼎盛期”的3.3%、“企业兼并重组期”的3.3%。调查显示，大部分青年员工都认识到企业文化对于企业发展的重要意义，特别是在企业壮大发展期，企业文化尤为重要。3、关于企业文化对员工影响力的认识在问及“您认为什么因素可以促进员工的主人翁责任感和专业精神”时，76.7%的人选择“物质奖励”，46.7%的人选择
6、“完善的机制”，而只有30%的人选择“企业文化”，略高于选择“晋升机会”和“绩效考评”的23.3%。在企业的各个群体中，认为企业文化对其影响最大的前三位群体分别是管理层（70%）、新员工（60%）、知识型员工（50%）。在员工发展的各个阶段，60%的人认为企业文化在“员工进入企业之初”最重要，36.7%的人认为企业文化在“员工知晓企业陷入危机之时”最重要，10%的人认为企业文化在“员工决定去留之时”最重要。在回答“您认为企业文化与您自身是否有直接的关系”时，40%的人认为“有直接关系，但说不清具体影响哪方面”，30%的人认为“影响工作时的心理感受”，26.7的人认为“影响团队合作”。在关于企业
7、文化对员工影响力的认识方面，几乎所有被调查者都认为企业文化与自身有直接关系，影响自己的工作情绪、团队合作等方面，特别是对管理层、新员工和知识型员工三类群体影响最大。但调查也显示，企业文化对员工增强主人翁责任感和专业精神的激励作用却不大，远逊于物质奖励和完善的机制。4、对企业文化建设的建议调查显示，63.3%的被调查者所在单位已经进行了企业文化建设。被调查的青年员工结合选项对企业文化建设提出了很多很好的建议，例如，93.3%的人认为企业文化应该是“与时俱进，不断更新”的；60%的人认为企业文化应该达到的效果是“使企业人心凝聚、目标一致”；在企业文化和企业内各群体的关系方面，63.3%的人认为企业
8、文化是“企业和员工互动关系，相互影响、相互改造”的，33.3%的人认为“员工应主动地适应、融入企业文化”。在企业文化形成、发展的各个阶段，30%的人认为“企业文化的发展”最重要，26.7%的人认为“企业文化的形成”最重要，26.7%的人认为“孕育、培植企业文化”最重要，20%的人认为“企业文化的传播”最重要，13.3%的人认为“企业文化的变革”最重要。在优秀企业文化的形成因素方面，50%的人认为是基于“企业员工的共识、信仰与行为准则”，43.3%的人认为是基于“企业悠久历史的沉淀与凝结”，40%的人认为是基于“企业家精神、企业创业之道与理念”。在企业文化的传播方面，对内传播的诸方法中，60%的
9、人认为“各项主题活动”更有效，23.3%的人认为“模范人物”更有效，13.3%的人认为“企业内刊”更有效。在对外传播的诸方法中，43.3%的人认为“软文（指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等）”更有效，36.7%的人认为“举办或参与公益事业”更有效，33.3%的人认为“媒体对企业的宣传与报道”更有效。在企业文化传播过程的诸环节中，46.7%的人认为“企业文化本身”最重要，36.7%的人认为“传播方法”最重要。针对当前某些单位存在的企业文化形同虚设，得不到
10、员工认同的现象，分析原因，43.3%的人认为是“企业家、领导者不能以身作则”，33.3%的人认为是“对企业文化的传播与宣灌工作不到位”。在被调查者中，有66.7%的人认为企业文化得不到员工认同的问题“可以根本解决，只是需要适当的方法”，26.7%的人认为“可以解决，但只能改善，无法根治”。三、共青团组织如何在企业文化建设中发挥作用青年员工是企业员工中最具活力和生命力的一个重要群体。青年员工在企业文化建设问题上的认同感、积极度、参与度与企业文化建设的成功失败有着直接的关系。因此，作为企业共青团组织，应充分发挥组织的凝聚力和感召力，担负起带领青年建设一个积极向上的企业文化氛围的使命。1、努力获取青
11、年员工对企业文化的认同感企业团组织在参与企业文化建设的过程中，要帮助青年员工树立这样一种精神：为了企业的发展，必须勇于献身，必须牺牲和放弃今天的部分享乐，因为企业对青年员工的要求，更多的是奉献，而不是享乐。企业团组织作为企业文化的积极建设者和实践者，在时间和实践的双重考验面前，以身作则，一以贯之，企业的青年员工就会自觉的产生对企业文化的认同感，认同企业团组织所倡导的价值观念、企业精神，就会信任这种精神对企业发展的巨大作用。青年员工基本都刚从校门走进企业不久，有时难免碰到理想与现实的激烈冲突。在冲突面前，企业团组织要做好青年员工的思想工作，让其不回避、更不丧失理想和信念，甚至还要能够忍受委屈。要
12、以自己的努力工作去赢得在企业中的地位，努力把自己的工作和行为变成一种风范、变成一种广泛认同的文化现象。2、在企业文化的塑造中，要充分发挥企业共青团的先进性在企业文化的塑造中，发挥共青团的先进性，主要体现在实现企业价值与青工价值的统一，在企业中形成青工共同认同的企业经营理念和目标，并为之产生青工合力的企业文化氛围，发挥青工的生力军作用。一是满足青工的自尊心。企业青工的物质需要在减少，而精神需要则在增加。企业共青团要把注意力更多地投向企业的软环境，设法满足青工们的精神需要，引导和协助青工设法获得共识和自尊。以人为本，把人作为经济活动的主体，受到应有尊重，这样才能够激励青工积极投身于工作；二是满足青
13、工的创造性。企业共青团的工作重心之一，就是用争先创优等适当方式促使青工从事创造性思考、学习和参与创造性的工作，激发青工的主动精神，使青工主动、自觉地完成自己的本职工作。尤其是青年技术人员，他们工作的性质，决定了所需要的智力或认知力多于所需要的体力，只有满足青年成长成才的需求，才能做到“事业留人”；三是满足青工的归属感。对从事日益复杂工作的青工，现代企业不再是仅靠收入来吸引人，而是在更大的程度上依靠能使个人得到满足感和归属感的工作环境来争取，正所谓“感情留人”。企业共青团可以在为青年人提供各种服务的过程中，使每一个青工感受到企业的温暖、视企业为家。3、在青年集体中营造浓厚的学习氛围 学习对组织的
14、持续发展至关重要，新经济环境下最成功的企业是学习型组织，学习型组织在企业文化建设中将进一步受到关注。因此，企业团组织要注意在日常工作中努力营造浓厚的学习氛围，特别要注意学习过程中的青年个体和团体的配合问题。个体及团体都不断学习及配合良好，会对企业产生一股强大的发展动力，推动企业的迅猛发展；个体及团体都不断学习但是配合不好，“个性”太强，反而不利于企业的发展。4、注重树立良好的企业形象企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。作为企业团组织，就必须组织引导企业青年团员爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，做好窗口服务，在工作中争创“青年文明号”
15、，以体现高度的职业文明，创造一流的工作业绩，增强从业的光荣感和责任感，展现企业青工的良好职业形象和精神风貌，为树立企业的良好形象奠定坚实基础。青年是企业的希望，企业文化建设离不开青年的参与。企业的共青团组织作为联系企业和青年群众的组织，其对企业文化的建设工作具有很大影响力，共青团组织应该利用这种积极的影响力，结合时代的要求，结合青年精神文化生活的需要，发展和繁荣有本企业特色的企业文化，增强凝聚力，实现企业发展与青年进步的双赢，为塑造企业文化作出应有的贡献。（长春水务集团 马可）附件：长春水务集团青年员工企业文化认知程度调查问卷长春水务集团青年员工企业文化认知程度调查问卷尊敬的同事：您好！为了了解集团青年员工对企业文化的认知程度，以及对企业文化的认识、观点和建议，特在集团部分青年员工中进行一次不记名的问卷调查。您所提供的信息将作为我们下一步工作的重要依据，因此请您客观、真实地填写这份问卷。非常感谢您对我们工作的大力支持！ 集团团委【说明】1、本调查问卷共29个问题；2、请把您所选择的答案填写在问题后的括号内；3、每道题目后均有注明该题是单选或多选或文字表达，请注意题目类型。1、您的职位：（ ）A、所在单位中层以上领导 B、管理人员 C、一线青工2、您的最高学历：（ ）A、大专 B、本科 C、硕士 D、其他（ ）3、您已在本单位工作的时间：（ ）A、不满1
