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1、202X年电话销售个人工作总结 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。202年电话销售个人工作总结一文将为您指导如何写总结,以下的工作总结范文是由编为您整理而成，希望02X年电话销售个人工作总结内容帮助到您,欢迎您继续阅读我们为难您准备的电话销售个人工作总结专题! 写好个人工作总结是为了解决工作中不完美之处,在今后的工作中克服缺点,发扬优点，争取把工作做的更好。下面是我搜集整理的电话销售个人工作总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注个人工作总结栏目! 电话销售个人工作总结范文1 XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结
2、。目的在于吸取教训，提高自己,以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1、我是X年2月份到公司的,年4月份，我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后,一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职,担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对
3、客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！ 2、自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下： 1）财务方面，我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色! 2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况,铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽，零库存
4、订货。造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！ 3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！(当然。价格方面是咨询过销售员的!）这方面主要表现在电话,还有qq上！因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。 4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！ 3、以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几
5、次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！ )返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有10个,加上没有记录的概括为20个，个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点！ 电话销售个人工作总结范文2 三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下:
6、还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到，为什么我就
7、不可以？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要80个电话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是“拒绝”,如果不能激励自己，不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。 在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的
8、一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！ 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户
9、遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，
10、他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。 为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了：至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就o了! x年已成为过去，勇敢来挑战xx年的成功,成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！ 工作总结延伸阅读 202年电话销售个人工作总结范文 电话销售个人工作总结范
11、文【一】 我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。 总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种： 1.你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 .喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。 .我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。 4.你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。 前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话，一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说，差点就说出你们
12、以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后,会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题，首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去
13、,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到,也不用但心，转进去就一切都好起来了。 第2个问题，一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整分种,看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会，有些同事
14、的经念比自己足点，多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员，就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人，就是有希望的。 第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你，但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?很多人
15、都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位,自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面,每一个电话都是一个希望! 电话销售个人工作总结范文【二】 三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下: 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢地适应,别人可以做到,为什么我就
