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1、销售部 风险分析及应对措施表最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）销售部风险分析及应对措施表序号风险的来源可能存在的风险风险分析应对措施责任部门和人实施时间（起-止）评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别1销售思路不统一，未建立长期有效的销售方针政策导致部门销售策略调整过多，且频繁更改4312中按公司中长期规划，制定适用于公司发展的销售方针、政策，并宣贯彻底，销售部围绕固化后的方针开展工作总经理办公会2业务人员工作重点集中在文案性工作上，与客户沟通量减少。外部消息的缺失，导致时机把握不准确，不良成本的发生，最终形成业务量的萎缩4520 高目前人员受编制定员基数无法扩充，是否
2、考虑重新评估工作量，对部门内部工作进行梳理。综合部3质量整改可有效推进，但整改后的稳定性差，存在顽疾，不能彻底根除。长时间集中在个别问题上，装配线个别工位抱怨过多，抱怨相对集中。3618高对统计出来的客户抱怨应逐条识别，整理出抱怨比较集中的事项上，有计划性的逐一解决和消除，并将此项工作应纳入考核项目技术部/质量部4计划混乱/出错库存积压，生产无序，各类资源无法正常保证3412中为保证各项资源的均衡性，利用销售以往的数据，对常规性产品进行安全库存储备，防止计划混乱/错误引发的紧急缺件现象销售部5 市场占有率跟不上客户对产品需求，势必导致顾客新品的开发减少和培养其他供方迅速成长4312高保持高频率
3、的有效沟通，时时了解顾客所需，整合公司所有资源，从客户的角度出发，解决问题销售部6顾客满意度未及时测量和分析问题点不能有效的关闭，抱怨堆积，导致客户流失5210中按照顾客满意度调查时间节点，有各负责人实施，体系办和销售内勤监督实施，做到有效关闭销售部7销售/业务人员素质差外部对接出错或业务推进缓慢，存在客户抱怨4312高进行系统的业务培训销售部8开发的产品没有竞争优势开发失败或者份额不足。导致产能过剩428中项目选定需经过严格的评审环节，确定产品开发后各个环节资源需（人力、设备、外部资源等）紧跟投入销售部9开发的产品市场不准入开发失败5210中渠道销售利用一切可利用的人脉网，打通各个环节，利用
4、有效的各类政策，加大推广力度。销售部10产品市场推广没有优势市场占有率差4416高充分了解市场对相关产品的需求，形成建议报告，提交公司管理层，对重新审核产品市场定位，调整政策，提高市场占有率销售部销售部绩效考核表姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日- 年 月 日 得分：考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注工作业绩（40分）销售完成率本月任务万元15分实际销售额万元财务完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额万元10分本月销售额万元财务增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对
5、值100%回款完成率实际回款金额/计划回款金额10分本月回款额万元财务完成比率=实际完成回款额计划回款额100%销售费用完成率实际销售费用/计划开发费用5分本月费用额元财务完成比率=实际发生费用计划费用100新客户开发实际开发客户/计划开发客户5分人经理完成比率=实际新客户数任务100%团队协作个人利益服从集体利益5分违规次-经理因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。销售制度执行按公司销售制度执行5分违规次-经理每违规一次，扣1分客户拜访每两个月拜访一次客户5分违规次-经理无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次4
6、分缺席次经理公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。出勤率迟到次数5分迟到次-人资出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分日常行为规范公司各项规章制度3分违规次-人资公司所有现行制度，违法一次该项不得分客户满意度顾客投诉次数2分投诉次-经理出现一次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作按排的态度3分违规次-组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分考核项目考核项目考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注工作态度（7分）周总结1分：总结流于形式，没有价值2分：思路基本清晰，有自己的
7、思考在里面4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息4分-总经理责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3分-经理工作能力（16分）专业知识0分：只了解公司产品基本知识1分：熟悉本行业及本公司的产品2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识4分-经理分析判
8、断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正4分-经理沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行4分-经理灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施4分-经理+销售部管理制度汇编共成。福特年月目 录一、
9、销售部组织架购图 3二、销售部职能及岗位职责 41、销售部职能 42、销售部经理岗位职责 43、销售主管职责 54、市场主管岗位职责 55、销售顾问岗位职责 56、销售内勤组长岗位职责 67、销售内勤订单员岗位职责 68、销售内勤资料管理员岗位职责 79、销售内勤组车辆管理员工作职责 910、销售内勤组仓库保管员工作职责 10三、销售部管理制度 111惠州共成销售部管理条例 132、惠州共成销售部小组管理办法 163、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法 174、销售部客户非常满意度提升考核管理办法 175、团购批售管理办法； 196、商品车管理办法 217、展厅管理办法 22四、销售部提成奖励及考核管理办法（暂行） 241、日常销售提成奖励 252、销售部月度奖励 263、销售部季度及年度奖励
