《2023年信息沟通管理制度3篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年信息沟通管理制度3篇（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年信息沟通管理制度3篇 书目 第1篇公司信息沟通管理制度 第2篇工程管理信息沟通管理制度 第3篇平安生产信息沟通管理制度 公司信息沟通管理制度 为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场的动态改变做出快速反应，特制定本工作管理制度。 一、市场信息沟通方式 信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司帮助完成。市场部及销售分公司要严格执行信息反馈制度。销售人员在日常工作中发觉的问题刚好反映到市场部，以便公司针对市场动向做出快速调整。 (一)日常状况：口头、电话、传真。 (二)紧急状况：口头、电话。 (三)定期沟通：依照销售人员信息反馈表、顾客看法征询表、客户回访记录表填
2、写相关内容。 二、信息反馈制度 1、销售信息反馈表 针对整个市场的调查，由销售分公司帮助市场部完成。分为周、月、季度进销售信息反馈。营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，照实填写相应表格，按要求送交市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理,下达上级批示的执行看法。 2顾客看法征询表 针对一般顾客的调查，由销售分公司帮助市场部完成。每季度进行一次。在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。 （重大问题须随时报告）。专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写顾客看法征询表后传递给市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，填写顾客看法处理报告上报
3、主管副总经理，下达上级批示的执行看法。 4、客户回访征询表 针对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。每季度进行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。市场部人员可以通过登门、电话或信函等方式对客户进行回访，填写客户回访征询表，并在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行看法，填写客户看法处理报告。 三、资料管理 信息反馈制度所形成的各方面资料，市场部由专人管理。 四、信息沟通工作责任追究制度 凡对信息沟通工作不重视、弄虚作假、敷衍塞责的，对市场和客户反映的问题不刚好上报，出现严峻问题的，要通报指责，追究责任。 五、信息沟通考核制度 (一)提出“行销新构想”而为公
4、司采纳，一年内使公司获利者，年终酌情嘉奖。 (二)主动反映可开发的“新产品”而为公司采纳，一年内使公司获利者，年终酌情嘉奖。 (三)供应竞争厂商动态，被公司采纳为政策者，年终酌情嘉奖。 六、本制度每年修订一次。 工程管理信息沟通管理制度 第一章 总则 第1条 为了促进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的沟通沟通,同时加强与外部相关方的沟通,制定本方法。 第2条 本程序适用于工程管理方面信息的沟通与沟通。 第3条 本方法主要依据信息、沟通、协商限制程序(出自五洋管理体系程序汇编)。 第4条 主要职责。 1.集团工程管理中心:负责收集国家有关的规定、标准等,
5、负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的有效沟通。 2.区域公司:负责收集地方有关的规定、标准等,负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项目部之间的有效沟通。 3.项目部:负责收集与工程相关的信息,负责与区域公司、甲方、监理之间的有效沟通。 其次章 外部沟通 第5条 外部主管部门。沟通的内容包括: 1.国家颁布的关于工程质量、环境爱护、职业健康平安方面的法律、法规、各类标准等。 2.平安标化工地、创优工程等创优指标的申报。 3.施工许可证、质监、安监等手续办理。 4.帮助做好上级的专项检查、临时检查等迎检工作。 第6条 行业协会。沟通的内容包括行业主管部门(地方政府
6、)关于工程质量、环境爱护、职业健康平安方面的行业标准、有关文件及各种活动信息和通知等。 第7条 客户。沟通的内容包括客户回访、顾客投诉等。经营管理中心负责客户回访,顾客投诉可参看客户投诉管理方法。 第8条 监理。沟通的内容包括工程进度、质量、平安等。 第三章 内部沟通 第9条 与上级沟通。沟通的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。 第10条 与下级单位沟通。沟通的内容包括下达的安排、任务、支配等。 第11条 与平级沟通。沟通的内容包括协作的方案、事项、杂务等。 第12条 单位内部沟通。沟通的内容包括工作的支配、组织、协调等。 第四章 沟通方式 第13条 会议。包括定期会议和不定期会议,会议要
7、做好会议记录。 1.定期会议。包括年度质安会议、季度检查总结会议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。 2.不定期会议。包括专项检查会议、临时协调会等。 第14条 文字形式。包括制度文件、通知、报表、报告等。填写文件发放登记表。 第15条 通讯工具。包括信息平台、网络、电话、传真、快递等。 第16条 走访。包括定期走访和不定期走访。 1.定期走访。包括客户回访、例行检查等。 2.不定期走访。包括客户投诉调解、关系协调等。 第五章 工作方法 第17条 信息沟通专员。集团公司与区域公司应落实信息沟通专员,促进建立信息沟通网络。 第18条 信息收集。由专人负责收集信息,填写文件收集列表
8、。集团工程管理中心负责收集国家、行业的法规、制度、标准等,区域公司负责收集地方的相关规定,项目部负责收集与工程相关的信息。区域公司与项目部将收集的内容定期上报到集团工程管理中心汇总存档。 第19条 信息分类。收集到的信息根据质量、平安、设备等进行分类,分发到各职能模块,以便信息能得到刚好的处理与执行,填写文件发放列表,发放文件的同时填写文件发放登记表。 第20条 信息沟通。部门领导负责信息的沟通顺畅,包括外部、内部的信息,建立信息发布、共享平台,由专人负责信息的发布,确保发布的刚好、精确性。 第21条 信息反馈。信息接收方由专人负责确认信息的收到和反馈,反馈的信息由专人负责传递到相关职能人员,
9、以便能得到刚好的处理。 第22条 信息存档。由专人负责信息的整理和存档,编订成册,制成统一书目,以便查阅。 第六章 附则 第23条 本方法由集团工程管理中心负责起草、修订、监督执行及说明。 第24条 本方法经集团高层经营班子会议审议通过,自下发之日起执行。 第25条 附件:(1)文件收集列表;(2)文件发放列表;(3)文件发放登记表。 平安生产信息沟通管理制度 一、 目的 为建立公司内部和外部平安生产信息沟通渠道,完善平安生产信息沟通机制,确保各项平安工作得到落实,刚好消退事故隐患,保障平安生产,特制定本制度。 二、 适用范围 本制度适用于贵州开磷息烽合成氨有限责任公司平安生产信息接收、传递、
10、沟通、处理及反馈的限制。 三、 职责 1、公司办负责政府部门、集团公司等单位的外来文件信息的接收和传递; 2、平安环保部负责政府部门、集团公司外来有关平安生产文件信息的处理,落实文件精神要求。并结合工作须要发布有关平安生产信息,如考核公示、处理通报、工作通知等。接收各车间和部室所报送的平安隐患、平安工作总结等。 3、各车间及相关部室负责落实相关平安生产文件精神,按要求刚好报送平安检查、事故隐患排查、平安总结等,定期组织员工排查本单位事故隐患,向工会提合理化建议。发生平安事故时应按事故报告程序报告,紧急状况下边处理边报告,特别状况先处理后报告。 4、工会负责接收公司办传送的有关平安生产工作合理化
11、建议,刚好与相关部门及领导、车间进行沟通协调处理; 5、管理部负责协作各车间、部室落实有关平安生产文件精神的要求。 6、监察部负责对各种平安生产工作落实状况进行监督。 四、有关要求 1、各部门车间应建立畅通的信息沟通、沟通渠道,保存相关记录。确保信息内容刚好、精确、牢靠、传递无误; 2、对必需组织学习的法规、政府文件、集团公司文件,各车间应刚好组织学习并落实相关要求。 五、信息的分类 1、信息依据来源分为内部和外部信息 (1)内部信息是指来自部门与部门(车间)、管理人员与员工之间的信息,主要包括: 平安方针、目标、指标和管理方案的制定、传达、实施状况; 员工对相关法律、法规和其他要求了解及执行
12、状况的信息; 危急源辨识、风险评价、风险限制及平安绩效、平安技术措施传递与实施方面的信息; 平安标准化运限制及审核方面的信息; 有关及其代表所关切的平安信息及处理结果方面的信息; 事故、事务及订正/预防措施方面的信息; 紧急状况的信息; 其他信息。 (2)外部信息是指来自公司外部相关平安信息,主要包括: 上级主管部门的指示、文件及地方相关部门的要求; 法律、法规及其他要求的获得、更新等信息; 相关方外部关注的平安生产事项; 外部团体或个人的埋怨; 干脆的社会要求。 (3)其他信息。 2、信息沟通与沟通途径 (1)工作会议、各专项会议等; (2)书面文件或记录、专项检查表、培训等; (3)电话、传真、口头通知、通报、或回报、工作联系单; (4)广播、电视、专业报刊或杂志、通讯网络、板报、宣扬栏、看法箱等。 六、考核 1、平安环保部依据相关规定对各车间、部室关于各种平安生产信息所要求的工作落实状况进行考核; 2、监察部依据相关规定对部门、各级落实移液管平安生产文件、会议精神所要求的工作落实状况进行考核,并刚好公示和报送有关部门。 七、其它 1、本制度由平安环保部负责说明。 2、本制度自发布之日起执行。
