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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。供电所“标准化供电营业所”建设汇报材料 为认真贯彻落实公司关于开展“标准化供电营业所”创建活动要求，进一步强化营销基础管理,在市、区公司党政正确领导下,区供电公司严格按照公司标准化供电所验收小组的要求，积极推进标准化供电所的创建工作，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,积极整改创建工作中存在的问题和不足 ,全力以赴对照标准不断深化和细化各项管理工作,全力推动供电营业所规范化、标准化建设，促进了营销管理水平和质效提升。现将“标准化供电营业所”建设具体工作情况简介如下： 一、统一思想,创建认识到位 公司领导班子高度重视标准化创建工作,对照供电公司标准化供电营业所建
2、设验收考核标准，成立了以营销副总孙金松为组长的标准化建设工作领导小组，按照“树立标杆、以点带面、全面稳步推进”的总体思路,重点突出开展对所标准化供电营业所创建工作。公司领导深刻认识到标准化建设重在过程、重在实效，是整体推进公司各项工作的总抓手和好载体,所以来公司坚持把标准化创建作为营销重点工作,按照标准化供电营业所“431”的管理模式要求，在供电营业所的机构、岗位、流程、资料、环境等方面全面实施系统策划和配套建设,全面理顺安全生产、经营管理、优质服务各环节作业程序,确保了创建工作的顺利开展。 二、突出重点，创建职责到位。 1、加强安全生产管理，打造“零违章”班组 一是在安全管理方面,始终坚持“
3、安全第一、预防为主”方针不动摇,强化职工的安全生产意识，深入开展“百日安全无事故”、“反违章、除隐患”、“百问百查”等一系列活动。认真执行“两措”计划，狠抓现场管理,严格执行“两票三制”,严把操作“六关”,杜绝违章行为,使安全工作实现可控、能控、在控。制定和完善各岗位工作标准,使得日常工作有据可依,更加标准化、规范化。坚持约束机制,加大管理考核力度,使得安全生产成为员工的一种自觉行为。截止12月31日,实现连续安全生产057天，未发生电力生产人身轻伤死亡事故、其他责任考核事故,圆满完成迎峰度夏、国庆保供电任务,确保辖区内电网的安全运行。 2、加强班组基础管理,促进班组管理建设 一是严格实行“两
4、分开”管理。实行“高压与低压，低压营销与生产分开”两分开工作管理模式,建立了“四库三班二室一厅”，建立了基础、指标、考核三大体系，工器具和资料摆放整齐规范，保持了良好的生产和生活秩序，提升了班组管理水平，营造了创一流工作氛围。 二是规范资料台帐管理。记录、台帐、报表是班组基础管量的依据和安全生产的历史记录，我所按照精细化管理要求,对资料、客户档案、图纸、台帐进生了分类、整理、修编、归档工作,确保了各种记录资料的完整性和真实性。各类生产经营报表统计上报都达到了无笔化办公，信息、数据共享的目标,按照一流班组标准要求所所有基础资料台帐实行微机化管理，并精心制作了所创一流标杆班组网页。 三是强化员工的
5、学习培训。以创建“学习型班组”为契机，在所全体职工中营造良好的学习氛围，充分发挥班组成员的积极性和业务优势,开展形势多样的自学活动,如新老职工传帮带，业务能手授课。同时向其他一流标杆班组学习取经,并积极安排有关人员参加各级培训,不定期开展营业普查和营销竞赛活动,保证生产经营各项指标的完成。 3、强化创建意识,注重职工队伍建设 一是在标准化建设工作领导小组召开动员大会后,迅速成立将责任落实到人,分工协作，把创建工作落到实处。为了使创建工作更加深入的开展，供电所每月进行一次探讨会，充分调动群众的积极性,采纳好的建议，既加强了一流创建工作，又激发了职工创建工作的自觉性。 二是着重加强职工思想队伍建设
6、,注重培养职工主人翁意识和工作责任感,强化“四个服务”宗旨,树立了良好的企业形象。结合供电所实际情况，经常组织全所干部职工学习电力安全知识，举办安全趣味知识竞赛，使职工在娱乐中学习。 三是深入开展创建学习型班组活动，供电所组织员工填写个人愿景手册，制订人生目标,在个人愿景基础上提炼“团结和谐奋进”的团队愿景,把班组的进步与员工个人发展有机融合一起,在全体员工中形成了创建工作的出发点和落脚点，增强团队向心力和凝聚力。 、加强行风建设，促进服务水平提升 一是为加强农电组的日常运作,供电所合理安排了收费地点，方便客户交费。特别是在收费高峰期，调整了作息时间。一些专变用户如：永通脱水蔬菜、新昌纺织等,由营抄收费人员每月亲自到客户服务中心为他们办理增值税票,为用户减少开票环节,提高收费效率。 二是用电报装工作更加畅通,收费更加合理、透明。为配合地方政府搞好招商引资工作，供电所多次组织专班人员走访 第 1 页 共 1 页
