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1、员工关系下午茶-员工的心理健康问题不容忽视 案例：不久前，港口集团公司下属的新东方国际货柜码头有限公司的小马请假一周没来上班了，公司打电话问，她只说家人身体不好，做了很多思想工作都无法劝服她。要是平时对这种现象可以按劳动纪律来处理,但是工会领导并没有这样做,他们突然想起了公司正在试点员工心理支持行动，马上向心理咨询师求援.在进行一番深入沟通后,咨询师了解到，原来小马是因为刚换了新岗位很不适应.最后,心理专家通过一系列的专业心理谈话,帮助小马重新找回了自信.咨询后第二天,她就上班了。分析:随着社会的快速发展,竞争的日趋激烈，生活节奏的加快，人们的心理负担也越来越重，越来越容易出现心理健康问题。面
2、对长年在一线工作的太旧员工出现心理健康问题则更为严重。一线员工的心理健康问题不容忽视，它影响社会的稳定和企业的健康发展。心理疾病将是2世纪之患,这并不是危言耸听。据英国的研究显示,每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的1。一线员工的心理健康问题已是一个不容忽视的问题，必须引起企业的高度重视。 企业在追求利润最大化的同时，往往存在着对员工心理健康问题的危害性不够重视的现象。如今，心理问题已成为仅次于癌症的人类健康第二大杀手.我国的卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者多达16万人，受情绪和压力困扰的多达3000万人；患有焦虑和与心理
3、因素有关的失眠人数有2亿多人。患有抑郁症及自杀的比例逐年上升,心理健康形势不容乐观。 一线员工产生不良情绪是很普遍的，每个人或多或少都曾有过焦虑、内疚、嫉妒等不良情绪。如果不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，员工产生心理问题时，有时会碍于面子、闷在心里,不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，使病情日益加重，造成严重后果。所以企业应积极关注和化解此类矛盾. 要构建和谐社会，人与人、人与自然和谐是关键,人的内心和谐是基础。唯有人的心理真正和谐，才有健康的体魄,才能回报社会,推动社会的和谐发展。和谐企业需要员工的和谐心理作为精神支撑,如果一个企业的员工普
4、遍感到精神压抑、顾虑重重,这个单位就没有和谐的基础了。 探讨：员工心理产生不健康因素有哪些原因？ 员工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于企业的,也有来自于家庭的,主要表现在以下几个方面: 原因一：压力引起 在工作中,当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险（身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。例如,企业工程施工期紧张时，员工坚守在工地与家人分开,长时间单调、枯燥的工作生活,就容易滋生烦躁、易怒等不良情绪,进而诱发心理疾病。 由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率
5、下降、抑郁症等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。然而，现在很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，不同程度地给员工施压，诸如：不能完成任务就扣奖金，违反公司规定的就下岗,公司改制等等都给员工们带来了很大的压力。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素.原因二：家庭引起 一线工作的一部分员工都是远离家庭工作的,这就容易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂,最终走上离异之路。也有的因为无法分担家庭事务,如照顾小孩、老人、种地等而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得员工心理受到极大的冲击，多数员
6、工因无法承受而直接导致心理不健康.原因三:社会引起 社会上许多人对施工行业存在偏见和不理解,认为该行业的人都是农民工，灰头黑脸的，素养不高。他们往往在社会上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困难，因此，他们就会产生自卑感,更甚者会发展成自暴自弃,导致心理疾病。 启示：如何维护企业员工心理健康？员工身心健康关乎企业的健康发展。只有员工身心健康，企业的各项工作才能搞好，社会和家庭才能保持和谐、稳定。企业员工必须具有良好健康的心理，那么如何维护企业员工心理健康呢?可从六方面着手: 一、通过工作方式的变化减少员工压力 时间紧、任务重是员工造成压力的重要病因，企业人力资源部门可以根据员工的工作性质实行新的
7、工作方式.据一项市场调查显示,国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为，现代社会工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来“降压”、“解压,让自己的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用成果正使一种新兴的、更适合时代发展的工作方式“弹性工作制”应运而生。弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。据了解，在欧美,超过40的大公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普
8、公司等著名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地进行了类似的改革。而在我国,近年来也涌现出越来越多试行该种制度的工厂和企业。目前国内实行弹性工作制的企业多以核心时间与弹性时间结合制为主,即公司只规定每天工作的总时间数，而一天的工作时间由核心工作时间（通常56小时）和弹性工作时间组成，前者是每天所有员工必须到班的时间，便于员工沟通和交流，后者则是员工可自由选定的上下班时间。从心理上讲,它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要。统计表明,这种工作制主要被小公司采用.二、为压力提供释放的渠道 员工有压力总有寻求释放的途径,适当的情绪宣泄，有助于恢复员工
9、情绪的平衡,如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。作为员工个人释放压力的方式,也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来,以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。企业可以选择的方式有:通过上下级之间、员工之间的无障碍沟通释放压力。在微软研究院，每个月都会有各种方法来帮助大家解压，如每周每个组的主任研究员和自己的组员会有一次一对一的面谈，面谈时更多的是在谈计划，上下级的交流在平时就是靠这些一对一的面谈来进行。另外,研究院一年有两次“评比”，一次年终总结,大家可以回顾半年来的成绩，哪些做得好，哪些做得不好，最重要的是,在自己的成长方面研究院能给予
10、哪些方面的帮助。这种总结既能让老板知道自己这一年的目标进度如何，也能使每个人对自己一年的计划心中有数。这虽然能让大家感觉到工作上有很大的压力,但是每个人对自己的奋斗目标很清楚，通过交流就变成了有计划、自己能够把握的压力,进而造成了企业与员工双赢效果。 沟通的方式可以多种多样,除了以上的正式沟通方式外，还可以通过电子邮件、餐桌交流的方式。许多公司利用咖啡文化，有效释放了员工压力。凤凰卫视专为员工开辟了“咖啡屋”，明基电通总部也在办公楼里，设了间星巴克式的咖啡厅。咖啡在潜移默化中成了办公室的附属品，成了白领们舒缓“压力”的最佳饮品.在这种荡着奶香、甘甜与苦涩的液体中，紧张工作和生活着的人们找到了一
11、个适合的借口彼此交换着信息，彼此释放着幽怨,彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命情调. 为员工提供宜泄不满情绪的场所,也是压力管理的一剂良方.日本企业工作压力是很重的,为了缓解和释放压力,一些企业设立了“苦情室、茶室等,供员工宜泄、释放紧张情绪。一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏,有一些排解压力的书籍、音乐、心理咨询的热线电话等,也有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宜泄不满情绪等。 三、通过培训提高员工的自信，减少岗位压力 面对知识更新速度的加快,无论是知识员工还是一般员工，当今信息与技术等现代知识的更新加快,都是无形的挑战。事实上，不但是一般的员工害怕知识的更
12、新,以拥有知识而见著的知识分子其实更害怕知识更新。因为对于他们中的大多数人来说，知识更新得太快是产生压力的主要原因。一项最新调查显示,6。7%的高学历者认为工作中面临的压力主要来源于“专业知识更新快，知识结构不完整”。上海人才市场在“上海市信息产业人才招聘会”上，对50位应聘者中的100人所作的随机问卷调查显示，37的人表达了对于知识更新过快的担忧.他们肯定自己的工作压力既不是竞争对手所致,也与“工作时间无规律，加班加点”无关，而是“专业知识更新快,知识结构不完整造成的。既然这些压力和郁闷的来源是自身对新知识的不熟悉、对前途的不确定感,或是对于目标的达成感到力不从心，或是担心自己被淘汰。那么,
13、企业对员工缓解压力和减少不安的最直接有效的方法，便是主动去了解员工知识需要、掌握技术状况，并且设法提升每一个员工自身的能力。通过提供培训等途径提升员工的职业能力和职业竞争力,是一项重要选项,一旦员工对新知识“会了、“熟了”、“清楚了”，能力提高了,员工的自信心自然会增强，成就感自然会增加，员工的快乐与幸福指数自然会上升.在培训方案的设计过程中，人力资源主管要在掌握需求的基础上,因人而异,有的放矢进行有针对性的进行，才能达到预期的效果。 四、加强舆论宣传，提高企业员工待遇 1、社会的舆论导向应多正面宣传企业职业。由于道路工程企业的员工大多在野外工作，默默无闻,他们往往被媒体忽视，媒体把关注的焦点
14、放在了农民工问题、工程进展情况及领导视察工作上,很少对这些企业员工进行报道。这样，他们的工作就很难得到人们的了解、关注和尊重.社会舆论导向应多正面宣传我们企业，企业也应主动加大自我宣传被社会所关注，从而消除员工心理潜在的不健康因素. 、提高企业员工的待遇。待遇是一个人价值体现的主要途径之一,为员工参加社会保险、完善福利待遇，从根本提高企业员工收入等，有助于提高员工对其职业的认同感，使企业广大员工从精神上和物质上得到满足，从而提高了企业员工在社会上的地位. 五、采取有效措施，不断完善制度 员工是企业生存和发展的基本条件,因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断完善制度,调节员
15、工的情商。 1、设立员工心理辅导制度。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题,各种心理医疗机构也随之兴起,为人们排解心理障碍问题。那么作为出现心理问题较重的员工，也应该得到专业的、良好的心理辅导，使员工能及时消除心理障碍,以健康的心态全身心投入工作，更好地实现自我价值，更好地为企业发展多作贡献.2、加强职工之家建设。建立职工之家是当前企业推行的一种丰富员工业余文化生活的方式，职工之家主要是设立一个固定的场所,配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等;开展一些文体娱乐活动,如:下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间,缓解精神压力.同时，组织员工健
16、康体检、开展访贫问寒等活动，让员工感受到企业对他们的关爱和重视,从而得到自我满足，促进心理健康。 3、加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段,是思想交流与情感分享的工具,是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是企业管理者的基本功,企业党组织、工会、共青团,要善于与员工沟通,要采取灵活多变的沟通方法，加强与员工的沟通交流,保障员工权益,提高员工的满意度。 4、贯彻劳动保障制度。如果员工由于工期紧、任务重，长时间无法得到正常的休假，那他们的精神就会处于高度紧张状态，极不利于健康心理的成长。所以要贯彻好劳动保障制度,合理安排员工休息，让大家有必要和充分的休息时间，与家人团聚，放松身心；或者有条件的话,开办“夫妻公寓”,安排其家属到驻地探视,使他们安心工作;或者企业条件允许,也
