助理历技能题汇总

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1、word2003年8月 劳动和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格三级一、简答题共20分，每一小题10分1、 试举例说明企业制定人力资源规划应该包括哪些步骤？-12、 企业在对销售人员进展考评时，应该注意哪些问题？-4二、计算题此题并分 某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目该培训项目的核心包括八个方面的能力培训：主管人员的作用和职责：沟通工作的计划、分配、控制和评估：职业道德领导与激励；工作业绩问题的分析；客户服务；管理多样化 新任主管人员的直接上级表示，上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被

2、评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例80%，可计算出每名学员的货币价值为元如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是元 直接上级采用分数制，对新任主管人员在每个方面的技能进展了评定在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为，而从事此项工作之前的技能评定分数为也就是 的69%，即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%培训项目之后的技能评定分数为，也就是取得成功所田要的技能水平的培训项目本钱为1400元学员 调根据实例计算：学员培训后的投资回报率-3 三 、案例分析题此题共

3、分，每一小题分 1、2002年11月，著名的Z超市在市人才市场召开了专场招聘会，拟在市招聘15名销售部门经理招聘当天，的招聘工作人员把市人才市场的楼大厅布里得井井有条楼梯上贴着TZ超市的宣传画三楼门口放着一台电视机连续播放着介绍资料的影碟 负责招聘工作的邢女士说：T重视流程管理，招聘工作也不例外我们在招聘时早已做充分的准备，制定了定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。“TZ的招聘主要有以下几个步骤：1领表进场的应聘十要先在入口处领取一X申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者，比如

4、有些人来应聘，却没有准备简历和联片等根本资料，认为他们可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，通常是不给此类应聘者机会的。2初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进展初选。刑女士说，在这个过程中，TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，弄淘汰一些明显不适合到工作的应聘者。3初试。通过Z的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了Z的一个门店的位部门经理包括4个销售部门经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的状况，都会写、的评语。通常被评为“A、B者才有可能参加下一轮面试4复试。一周内会接到 人力资源部的复试通知

5、接下来还要经过至少2次面试，最后才承受总经理的面试。这时，初试过关的1位人员中大约会1位能够成为TZ的员工。请回答如下问题：1TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？2在TZ招聘流程的“初选阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？3如果您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出四个问题。-2、李哲与化工公司经平等自愿协商一致于年月 签订了三年期劳动合同，工作岗位为第一车间的操作工，双方在劳动合同中来约定试用期月日李哲自感身体不适，到企业医院看病，医生诊断患过敏症，休假天后痊愈上班一个星期后同样症状再次发生经企业制定医院诊断为生产中常

6、用的一种原料的过敏症，如果不脱离过敏源，该症状将会反复发生，影响患者的健康，同时给假天休息 公司了解了上述情况后，与李哲协商变动其工作岗位，调他到第三车间工作，这样可以脱离过敏源李哲表示不愿去车间工作，因为自己持有文秘的职业某某书，能从事办公室的文书工作他要求到公司的职能科室工作公司如此以科室编制已满，无法安排为由，拒绝了李哲的要求双方协商未果 月日，李哲休假后重新上班但他没有去第一车间工作，而是来到企业劳资科再次要求到科室工作，被拒绝即日李哲收到公司解除劳动合同通知书，上面写明：试用期内，经考察不符合录用条件，解除劳动合同 对此，李哲不服，并上诉到当地劳动争议仲武委员会，经调解这成协议，解除

7、了双方的劳动合同 请对上述案例提出您的分析意见-6四、方案设计此题共分 某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的进入年以后，由于激烈的市场竞争，迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重所作了调整 该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性的原如此公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的新酬制度这套制度应根据劳动的差异适当拉开新酬的差距，以有利于强化对员工的激励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进展调动 请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进展调整才

8、能达到该公司领导的要求-52003年6月 劳动和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格三级-卷 册 二：操作技能一、 简答题此题共20分，每一小题10分1、 企业计划在人力资源部设置“招聘专员这一岗位时，应注意哪些方面的问题？2、 企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？二、 计算题此题共20分，第1小题12分，第2小题8分1、 某公司采用成比照拟法对现有六种岗位进展评价，其结果如表1所示。请先将表中的空白处添齐，并进展数据汇总，再对该六种岗位从低到高进展排序。2、 公司目前已有的福利项目如表2所示。公司明年准备增加5万元带薪

9、陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险4万元的医疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。三、 例分析题此题共40分，每一小题20分1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的根本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以与管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:

10、00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉与加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进展一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以与程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要完毕时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人

11、员都显得心不在焉，有一局部离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。请回答如下问题：1 您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？2 如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？2、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，

12、工资降一级，如此下岗进展培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果排上岗后再被排在最后一10%，如此被淘汰，培训期间只领取根本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管才高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不适宜。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没方法只好把小田报上去了。为此，小田到现在不耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？请回答如下问题：1 请问财务部是否适合采用硬性分配法进展绩效考评？为什么？2 如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该文章哪些问题？四、 方案设计题

13、此题共20分FT科技某某公司是一家主要经营光电缆原辅助材料与设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚脂绳以与各种光缆测试设备、施工工具等。自1999年成立以来，公司开展迅速，业务X围遍与国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司技术力量雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。人力资源管理人员资格三级答案一、问题此题共2

14、0分，每一小题10分1、在人力资源部设置“招聘专员这一岗位，要注意以下的问题：1所设置的“招聘专员的数目是否符合最低数量原如此，即是否能秀尽可能少的岗位设置来承当尽可能多的工作；3分2设立“招聘专员后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现；2分3“招聘专员与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；3分4人力资源部所有岗位是否表现了经济、科学、合理、系统化的原如此。2分2、订立集体劳动合同 应该遵循以下的程序：1确定集体合同的主体；2分2集体合同的协商；2分3政府劳动行政部门审核；2分4集体合同的生效；2分5集体合同的公布。2分二、计算题此题共20分，第1小题12分，第2小题8分1、评分标准：1添齐表中空白6分 2岗位正确排序6分2、福利总额10+20+21+15+6+30+5+40+4151万元 8分计算过程只有计算结果不给分；计算过程正确，计算结果错误扣3分。三、案例分析题