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1、第一章总则第一条为进一步健全企业培训制度体系，加强培训项 目的规范化管理，大力实施精准培训，切实提高培训项目质 量，加快培育“五类人才”（企业家队伍、经营管理人才、 项目管理人才、专业技术人才、技能操作人才），建设具有 国际竞争力的工程公司，根据XXXX公司XXXX办法和XXXXXX教育培训管理办法，结合企业实际特制定本办法。第二条 培训项目的质量管理是指在培训项目组织实施过程中，对“培训需求调查、培训项目设计与策划、培训 项目组织实施以及培训效果考核评估与改进”四个环节进行 管理和控制，以达到保证并持续改进培训质量的目的。第三条 本办法适用于公司组织实施的培训项目的管 理。第四条 本办法适用
2、于 XXXX公司（以下简称为我公司）。第二章组织保障及职责分工第五条XX部是公司培训项目质量管理的归口部门，负责指 导、监督本办法在公司有效执行，总结和完善公司培训项目质量 管理工作，对公司的培训项目质量管理工作进行总结和持续改进， 不断提升培训项目质量管理水平，并负责公司级培训项目质量 管理工作。第六条 公司各部门是本单位培训质量的管理部门，要 认真履行对本单位培训项目过程的监控职责。根据培训项目 实施流程，组织对有关资料进行审定，对培训过程进行监督、检查和纠偏，对培训效果进行评估。第七条 各级培训主办部门是实施牵头培训项目的质量的责 任主体，要按照公司培训的相关制度开展培训工作，切实保证培
3、 训项目质量。第三章培训需求调查第八条 培训需求是指组织的实际需求与任职者现有知识、能力之间的差距。以企业发展和岗位需要为基础的精 准的需求定位，是实现“精准培训”的根本前提。精准把握 培训需求，是有效组织和成功实施培训项目的基本准则，也 是不断提升各类培训项目质量的重要途径。第九条 培训需求调查是制订培训计划的首要环节。各 单位要根据企业发展和员工成长的需要，结合实际，做好培 训需求调研，认真研究和制定培训计划，为培训项目的精准 实施提供依据。第十条培训需求调查的工作流程一般包括制定调查方案、开展调查工作、分析培训需求和定位培训需求。（一）制定调查方案。培训主办部门在开展培训项目需 求调查前
4、，应制定培训项目需求调查方案，并针对培训项目 做好调查准备工作。方案应包括：调查的内容纲要、调查方 式方法、调查对象、参加人员、时间和地点等。（二）开展调查工作。根据调查方案可以从组织、部门 和岗位三个角度进行。组织的培训需求调查一般从企业战略 意图、业务策略、文化因素和组织重点目标等方面来考虑； 部门的培训需求调查一般从部门职能定位、发展目标和重点 工作等方面来考虑；岗位的培训需求调查一般从个人岗位层 面的绩效目标、现状评估、职业生涯发展等方面来考虑。调 查工作可采取问卷调查、面谈、座谈等方式进行。（三）分析培训需求。将调查的结果经分析后汇总，并 形成培训需求分析报告。报告要包括培训对象、人
5、员能力现 状、组织期望、岗位业务内容和要求、培训需求、培训建议 等。（四）定位培训需求。培训管理部门组织审定培训需求 分析报告，对培训需求进行确认。第四章培训项目设计与策划第十一条 在做好培训需求调查的基础上，对培训项目 进行设计与策划。内容应包括确保培训顺利实施全过程的各 个环节、培训效果的评价标准等。第十二条 对培训项目进行精准设计与策划，实现培训 对象、培训目标、培训内容、培训方式、培训效果的精准化， 各单位应准确把握以下四个关系：（一）准确把握定制化培训和通用性培训之间的关系， 实现培训对象精准化。根据“五类人才”能力需求和培训 需求，分类分级开展培训，不断提高教育培训工作的针对性 和
6、实效性。（二）准确把握“学与用”和“教与用”关系，实现培 训目标的精准化。各单位的教育培训工作要联系实际，学用 结合、学以致用，以教促学、教学相长。（三）准确把握统一要求和按需施教的关系，实现培训 内容精准化。具备实用性和前瞻性且不失系统性特征的精准 的内容设置，是实现“精准培训”的基本保障。各单位将组 织需求和个性需求相结合，分类分级设计不同培训内容，加强前期需求调研和后期效果评价。（四）准确把握项目评估和学习考核的关系，实现培训 效果精准化。各单位加强考核评估的全面评价，提升培训质量。第十三条 培训主办部门根据培训需求，编制培训项目策划方案，由培训管理部门审核，分管领导批准。第十四条 培训
7、项目策划方案的主要内容应包括:（一）培训目的；（二）培训对象及规模；（三）培训时间与地点；（四）培训内容；（五）培训方式方法；（六）师资安排；（七）培训组织单位、部门及培训项目负责人;（八）培训组织管理；（九）培训效果评估；（十）培训费用预算编制。第五章 培训项目组织与实施第十五条 培训项目的组织实施是培训工作流程中的关键环节。培训主办部门应严格按照培训项目策划方案组织 实施培训项目，培训管理部门做好实施过程的监督和控制。第十六条 培训项目实施前要做好以下工作：印发办班 通知；落实培训师资；确定培训日程安排；印制培训指南（办 班）和培训资料；准备和测试培训设施设备；准备学员报到 和开班事宜；做
8、好住宿、餐饮等后勤保障服务工作安排。第十七条 培训项目实施过程中要按照培训项目策划 方案严格执行，并做好培训管理；培训过程中评估；培训方 案执行情况反馈和培训方案调整；突发事件应急处理等。第十八条 培训项目（办班）实施结束时，培训主办部 门需结合学员日常考勤、课堂表现、学习总结、结业汇报及 课程成绩，认真做好考评工作，并将考评结果及时反馈学员 所在部门。第六章培训效果考核评估与改进第十九条 培训效果考核评估是运用一定的评估方法 对培训项目实施全过程做出科学分析，判断该项目的培训效 果是否达到预定目标。通过对已完成培训项目的评估，总结 培训组织管理中的成功经验，发现存在的问题和不足，提出 改进意
9、见，从而使新的培训项目更加完善、更具有针对性和 实效性。每个培训项目实施后，都应进行培训效果的评估， 并提出改进意见。第二十条培训评估按一级评估、二级评估二个层次进 行。（一）一级评估分效果测量和评价性评估和满意程度评 估。效果测量和评价性评估目的是衡量培训对公司生产经营 的影响以及现场整体反映效果。主要内容是对培训项目中内 容知识、师资水平以及指导学员工作作用的综合评价。评估 方式主要采用效果测量和评价记录表。每个培训项目结束时， 都必须进行。综合性评估训（效果测量和评价记录）参考表 格见附表1。满意程度评估的目的是了解学员对培训项目过 程的满意程度。其主要内容包括培训内容、现场反馈、组织
10、和后勤服务等；评估方式主要采用问卷调查表。大型培训项 目结束时，都必须进行满意程度评估。（三）二级评估的目的是来衡量培训对学员在知识、技 能的适用程度。主要内容是对培训的课程和教师的进行评 价。评估主要采用问卷打分的方式，在培训（班）结束时进 行。二级评估表（课程和教师）。第二十一条 各类培训要进行培训效果测量和评价记 录，大型培训要进行满意程度评估，培训班项目均要进行二 级评估。第二十二条 培训效果评估后，培训项目的主办部门应 及时对评估反馈进行总结，其相关内容反馈给培训师和学员 本人，督促其改进。第二十三条 培训效果评估结束一个月内，培训项目负 责人要将培训过程资料、评价收纳整理归入各部门
11、培训档案， 将公司级培训资料提交到XX部。第七章附则第二十四条 本办法由XX部负责解释、修编、完善，自发布之日起执行。一级评估表（培训效果测量和评价记录）编号:培训内容培训时间培训单位培训人数培训概况：培训验证方式： 书面考核口作业演示口 学习体会口 提问口培训效果评价：评价人：日期：一级评估表（满意度调查）培训项目名称:说明：1.本表请学员详实填写，并请于培训结束时交予主办部门。2. 请在选答项目之英文代号上划勾。3. 请您给予直率的反应和评价，这样可以帮助我们对将来的培训过程有所改进。培训教师教学水平如何？A. 优 B.良 C. 一般 D.差课程内容如何？A.优B.良C. 一般D.差教学方
12、法如何？A.优B.良C. 一般D.差培训时间是否适当？A.太长B.适合C.不足参加此次培训感到有哪些受益？A. 获得适用的新知识。B. 可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。C. 将帮助我改变我的工作态度。D. 帮助我印证了某些观念。E. 给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。培训组织、管理、服务如何？A.优 B.良 C. 一般 D.差将来如有类似的培训项目，你还愿意参加吗？A.是B.否C.不确定您的意见和建议:二级评估表（课程和教师）培训项目：培训人数:培训时间：培训地点:序 号课程评估优良中差得分1课程安排时间合理（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）2课程对我从事的工
13、作有帮助（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）3课程内容深度适中、易于理解（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）4课程内容切合实际、便于应用（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）5课程设置对工作或个人发展的 实用性（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）关于培训课程，您的建议和要求：1教师语言表达清楚、重点突出（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）2教师具有专业的知识和丰富的 经验（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）3教师授课生动有趣、通俗易懂（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）4教师授课形式多样、鼓励参与（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）5教师对学员问题的反应与解答（课堂互动）（9-10）（8-9）（6-8）（0-6）请填写您对此类主题或内容的一些精彩课程的推荐信息：或课程主题：
