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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.*公司司营销中中心企划部管理手册目录一、前言2二、部门职职能2三、组织结结构2四、岗位职职责21、企划部部经理岗岗位职责责222、广告文文员岗位位职责333、促销文文员岗位位职责334、信息文文员岗位位职责44五、管理规规范41、市场调调研管理理规范442、促销管管理规范范773、品牌管管理规范范994、广告制制作发布布规定110六、操作流流程121、市场调调研管理理流程1122、促销管管理流程程1123、品牌管管理流程程一一三4、广告申申请与制制作流程程1
2、14七、工具表表格一五*公司司营销中中心企划部管理理手册一、 前言企划部作为为公司营营销中心心的一个个职能部部门，主主要负责责公司市市场营销销策略的的研究、策策划、组组织、实实施及相相关业务务管理。本手册详细细描述了了企划部部的部门门职能、组组织结构构、岗位位职责、管管理规范范、操作作流程及及通用工工具表格格，用于于规范与与指导企企划部的的业务工工作，是是企划部部的基础础管理文文件。二、 部门职能1、 负责公司市市场营销销策略的的研究、策策划、组组织、实实施及相相关业务务协调与与管理。2、 建立并维护护公司营营销信息息管理系系统，研研究与公公司有关关的宏观观环境动动态、行行业状况况、需求求变化
3、及及市场竞竞争格局局，收集集市场信信息，提提交研究究报告，拟拟定应对对策略。3、 编制公司年年度广告告预算及及年度广广告策划划方案，撰撰写与设设计各类类广告文文案，统统一制作作广告宣宣传品，选选择广告告形式及及传播媒媒体，评评估广告告效果，统统一管理理各区域域市场广广告推广广工作。4、 编制公司年年度产品品销售促促进预算算及实施施计划与与方案，管管理与组组织实施施公司及及各区域域市场产产品促销销活动，评评估促销销效果，改改进促销销方案。5、 依据公司发发展战略略、市场场目标、企企业形象象制定相相应的公公共关系系计划，策策划与实实施公关关活动，调调动社会会资源为为企业的的发展服服务。6、 根据市
4、场动动态、企企业发展展及资源源状况，研研究制定定公司品品牌策略略及品牌牌规划方方案，根根据公司司决策组组织资源源投入，负负责企业业形象与与品牌管管理。三、 组织结构根据企划部部部门职职能制定定本部门门组织结结构，如如下图所所示：企划部经理信息文员促销文员广告文员四、 岗位职责1、 企划部经理理岗位职职责(1)、行行政隶属属上级主管：营销副副总经理理直接下属：广告文文员、促促销文员员、信息息文员(2)、主主要职责责A 在营销副总总经理的的领导下下，负责责企划部部的部门门建设与与业务管管理。B 重点负责公公司市场场营销策策略的研研究、策策划、组组织与实实施管理理，不断断追踪国国内外先先进的营营销理
5、念念和营销销技巧、收收集和剖剖析案例例并与公公司比较较，对公公司营销销战略和和策略进进行调整整，提出出有价值值的建议议。编制制、提交交公司年年度市场场营销整整体策划划方案。C 负责研究制制定公司司品牌规规划方案案，并根根据公司司决策组组织资源源投入及及品牌管管理。D 负责制定本本部门工工作计划划，并对对各项业业务进行行工作指指导与业业务报批批。E 负责本部门门人员的的工作协协调与业业绩考评评。F 完成营销副副总经理理交办的的其他任任务。2、 广告文员岗岗位职责责(1)、行行政隶属属上级主管：企划部部经理工作对象：各办事事处（区区域）相相关业务务人员(2)、主主要职责责A 在企划部经经理的领领导
6、下，负负责公司司广告方方案的策策划、实实施与业业务管理理。B 负责编制公公司年度度广告预预算，编编制、提提交年度度广告方方案，制制定具体体类别及及分配比比例。C 负责与广告告委托方方（广告告公司、媒媒体）的的业务联联络，起起草广告告文案与与广告策策划方案案，制作作与管理理广告品品，评估估广告效效果，提提出改进进与调整整建议。D 负责各区域域广告事事务的工工作指导导与审批批管理，对对各项广广告投入入进行备备案，提提交季度度广告分分析报告告。E 负责公司企企业形象象的策划划与实施施，负责责公司产产品商标标管理。F 负责公司产产品包装装、广宣宣品及企企业刊物物的策划划与制作作。G 完成企划部部经理交
7、交办的其其他任务务。3、 促销文员岗岗位职责责(1)、行行政隶属属上级主管：企划部部经理工作对象：各办事事处（区区域）相相关业务务人员(2)、主主要职责责A 在企划部经经理的领领导下，负负责公司司促销活活动方案案的设计计、策划划、实施施与业务务管理。B 负责编制公公司年度度促销活活动预算算，提交交年度促促销方案案，制定定与协调调各区域域促销活活动推进进时间与与方案选选择。C 负责各区域域促销活活动的工工作指导导与审批批管理，协协助各区区域市场场开展促促销活动动。D 负责制定公公司公共共关系计计划与实实施方案案，策划划与组织织实施公公关活动动。E 负责促销活活动的方方案管理理与文档档备案，评评估
8、活动动效果，提提交季度度促销活活动分析析报告。F 完成企划部部经理交交办的其其他任务务。4、 信息文员岗岗位职责责(1)、行行政隶属属上级主管：企划部部经理工作对象：各办事事处（区区域）相相关业务务人员(2)、主主要职责责A 在企划部经经理的领领导下，负负责公司司营销信信息管理理、市场场调研方方案的策策划、实实施与业业务管理理。B 负责跟踪、研研究与公公司有关关的宏观观环境动动态、行行业状况况、需求求变化及及市场竞竞争格局局，负责责制定公公司年度度市场营营销信息息调研计计划及预预算，提提交调研研报告。C 负责制定专专项市场场调研方方案，收收集市场场信息，分分析调研研结果，提提交调研研报告，预预
9、测市场场动态，拟拟定应对对策略。D 负责各区域域市场信信息的指指导、协协调与管管理，通通报市场场动态、公公司基本本状况及及应对策策略。E 负责或协助助核查、处处理与假假冒商品品相关的的业务。F 完成企划部部经理交交办的其其他任务务。五、 管理规范1、 市场调研管管理规范范(1)、目目的与原原则市场调研是是对市场场营销资资料进行行系统收收集、分分析和研研究的过过程，对对于企业业实施营营销策略略、检查查经营成成果，调调整决策策方案发发挥着重重要作用用。市场调研是是市场营营销的出出发点，是是提高市市场营销销效果的的一种管管理工具具，从调调查分析析提出解解决问题题的办法法，为公公司制定定产品计计划，营
10、营销目标标，决定定分销渠渠道，制制定营销销价格，采采取促进进销售策策略和检检查经营营成果，提提供科学学依据；在营销销决策的的贯彻执执行中，为为调整计计划提供供依据，起起到检验验和矫正正的作用用。市场调研须须遵循资资料准确确、观点点客观、时时效性强强、信息息全面完完备、准准确、及及时、有有调研监监察权，无无处理权权；不能能影响有有关部门门和人员员的正常常工作、投投入费用用最省的的原则；为公司司生产、经经营、销销售决策策提供正正确依据据。同时时依据一一定的设设计，逻逻辑的推推理，进进行系统统的整理理和分析析。(2)、内内容与方方法主要内容：A 市场环境调调研：国国内政治治、经济济形势、行行业法规规
11、动态及及其影响响；宏观观经济景景气及产产业、行行业、市市场供求求关系；技术动动态与产产品发展展动向；目标市市场的人人文环境境。B 市场需求调调研：购购买力总总量及其其影响因因素；消消费投向向、支出出结构及及其影响响因素；消费人人口及分分布结构构分析；消费者者购买动动机、心心理与行行为。C 市场供应调调研：竞竞争品牌牌的供应应渠道和和竞争力力分析；商品的的供应总总量及预预测；主主要销售售市场和和范围变变化。D 营销活动调调研：竞竞争对手手状况；产品实实物性能能、品种种、规格格、外观观、材质质和内外外包装；销售价价格状况况、变动动趋势及及影响因因素；销销售渠道道及中间间商；产产品寿命命周期、销销售
12、增长长、市场场占有率率；广告告诉求、广广告媒体体、广告告效果；促销活活动效果果；产品品使用及及新产品品试投效效果。主要方法：A 访谈询问法法：以访访谈的方方式向调调查者提提出询问问，以获获得所需需调研信信息。B 观察法：调调研人员员直接到到调研现现场收集集信息，包包括顾客客动作观观察、店店铺观察察及实际际痕迹测测量。C 试验法：选选择一两两个营销销因素，在在某些环环境条件件下进行行小规模模的营销销试验，并并对结果果进行统统计、分分析，如如调研改改变产品品的品种种、包装装、价格格、陈列列方式等等。D 专家访谈及及技术分分析法：通过与与选定专专家的沟沟通，说说明情况况，提出出问题，收收集意见见；通
13、过过技术手手段与工工具进行行市场预预测，如如时间序序列法、回回归分析析法、假假设检验验法等。(3)、市市场调研研管理制制度第一条：根根据公司司的发展展战略、销销售目标标和市场场状况，每每年第一一季度末末由企划划部制定定并提交交公司年年度市场场调研计计划、费费用预算算，经公公司批准准后组织织实施。第二条：企企划部负负责制定定市场调调研的详详细工作作规程和和细则，监监督按程程序作业业。第三条：企企划部统统一管理理公司市市场调研研工作，各各区域市市场负责责单个市市场调查查项目全全过程的的组织、实实施，收收集、整整理市场场信息，提提出初步步市场调调研总结结，企划划部汇总总并撰写写市场调调研报告告，供公公司领导导和有关关部门决决策参考考。第四条：企企划部广广告文员员负责市市场广告告发布与与展示情情况的调调研工作作，包括括方案与与组织实实施，整整理数据据及资料料的分类类建档，协协调广告告相关事事务和传传递工作作。第五条：企企划部促促销文员员负责市市场促销销活动的的调研工工作，包包括方案案与组织织计划，整整理数据据，分析析结果及及资料的的分类建建档，协协调各区区域促销销相关事事务和传传递工作作。第六条：企企划部信信息文员员负责市市场信息息的调研研方案与与实施计计划，负负责日常常国家和和地区的的相关法法律、法法规和
