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1、县国土局信访工作落实情况汇报县政府；全县信访工作会议召开后，我局高度重视，立即召开党组会议，传达贯彻会议精神，落实和完善我局信访工作的各项制度，设专人负责此项工作。信访工作是党和政府联络群众的适当和纽带，是面对群众的窗口，也是群众衡量我们工作好坏的一面镜子，通过信访这个渠道可以理解到许多真实的情况，进一步体察民情，理解民意，关心群众的冷暖安危，以及党的方针、道路、政策在基层的落实情况，通过信访工作可以不断完善我们的决策，改良我们的工作为经济社会开展效劳。信访无小事，联络民心。做好信访工作，说白了就是做群众的思想工作，施行“信访救济”着力维护群众的合法权益，在“情”、“理”上做文章，真心实意为人
2、民群众效劳，把人民群众的利益放在第一位。代表广阔人民群众的根本利益，是我们党立党之本，做群众工作，不能光停留在口头上，而是要真真切切地表达在群众的切身利益上。在信访工作中，无论群众意见有多大，案件有多复杂，矛盾有多深，时间有多长，但只要我们把群众的利益挂在心上，把感情投在群众一边，真心实意为群众办实事，办好事，就没有感动不了的群众，就没有解决不了的信访问题。在我们的工作中，要认真倾听群众的意见，在听的过程中，找出问题的症结所在，有的放矢地宣传党和政府的方针、政策、法律、法规。及时地解决应该解决的问题。一时不能解决的，也应在群众情绪平缓时给予耐心解释疏导，总之，只要我们时时故虑群众的利益，为老百
3、姓办事，我们的政治思想工作就不会显得空洞无力，就有很大的优势，就会发挥强大的威力，就没有解决不了的问题。群众来信来访，这说明人民群众信任我们，希望把他们遇到的困难和问题通过信访渠道反映上来，寻求解决为他们排扰解难。这本来就是应该由我们深化下去调查研究的问题。群众信访，绝不是给我们添费事，也决不是额外的事。我们的职责就是把群众的这些问题尽力解决好，使他们安居乐业。如今有些基层单位，怕烦畏难，视信访群众为刁民、漠不关心、推诿扯皮。我们要改良这种作风。从群众反映的大量信访问题来看，都是有一定理由的，有些主要是我们工作部门的原因，致使问题长期得不到解决，我们对群众反映的有理问题，无论困难多大，也要首先
4、解决群众的问题，把方便首先让给群众，把困难和问题留给我们，只有这样，我们才能真正取信于民，赢得群众的信赖和拥护。我们的政治思想工作就有群众根底，就有了落脚点，就一定可以把矛盾处理好，把问题解决好。随着我县经济的不断开展，城市化进程的不断加快。在改革过程中，由于新旧体制的支换更替，利益格局的重新调整和监视机制的不完善，必须会导致一些群众的合法权益受到损害，对这些因行政失当引起的群众利益受挽问题，往往会通过信访渠道反映出来。这就要求我们要认真做好群众的思想发动工作，分析p 主、客观原因，敢于成认失误，纠正失误，同时依法施行适当信访经济，及时纠正行政不当行为。使人民群众的合法权益得到及时有效的保护。
5、促进展政工作公平、公正、合理。通过依法合理救助，以求人民群众对改革的理解和支持，稳定民心，维护社会和谐统一。“从群众中来，到群众中去”这是我们党的一大法室，坚持群众道路是信访工作的根底。如今我们有些时候在调处社会矛盾时，停留在听取汇报，浮在外表，不肯深化到群众中去，听取群众的意见和呼声，调处出现主观性和片面性，群众意见越来越大，矛盾越解决越复杂。因此，解决复杂矛盾问题，就是变群众上访为领导干部下访。要深化基层深化到群众中去，宣传党的政策，听取群众呼声，搜集多方意见，理解矛盾问题的症结所在，认真研究解决问题的方案，把矛盾和问题解决在基层，让群众满意。深化基层，认真调配研究这一点在我局还没有形成风
6、气，我们要竭力改变这种工作作风，要相信和依靠群众，要经济深化到群众中去，做耐心细致艰辛的群众工作。也只有相信和依靠群众，我们在宣传党和政府方针、政策、法律、法规才能深得民心，我们的土地管理工作才有生命力。上半年我们主要接待了两起信访案件，一个是奋斗煤矿牛喜荣信访案件，一个是王玉伶信访案件。这两起案件我们正在积极的查处，会给他们一个圆满的答复，让他们满意。群众就是一面镱子，它时时刻刻都在检验着我们工作的程度。依法行政直接关系我们在群众中的形象，如今有些信访问题就是因为我们没有依法行政而引的，比方办人情案、办事不公、办事不力等，这些问题，突出表达在人民群众对我们诚信度的疑心，其结果使得我们在人民群众中的号召力下降，威信减低，形象贬低。群众就会对我们出现逆反心理，有时甚至发生对抗。影响社会稳定，影响我们的工作，也使得我们政治思想工作难于开展，我们党的方针政策无法在群众中贯彻落实。因此，依法行政，依政策办事，以法服众，以理服人，任何时候都是我们做好群众工作的重要保证。经济开展，社会进步需要稳定的环境，社会稳定的根本是人心的稳定，我们一定牢记党的宗旨，努力造就一支高素质的国土队伍，为构筑和谐做出奉献。第 页 共 页
