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关于物业客服的工作职责范本1、熟悉项目的收费标准和计算方法,准确无误地做好物业费催缴工作;2、负责接待业主投诉、报修、咨询等,解决及分配客户投诉或提出的问题,做好记录分析,并及时汇报上级;3、举止得体,与业主建立良好关系,按计划对业主进行回访;4、负责对业户满意度调查进行汇总分析,并及时汇报上级;5、协助秩序、工程、环境处理相关工作事项,并及时上报相关负责人;6、上级交代的其他工作。关于物业客服的工作职责范本(二)1、主持区域物业外包公司、管理组周例会,制定本周工作计划表,决议会议事项;2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;3审批物业项目预算,审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;4、主导推进负责区域物业制度文件修改,审核月总结工作量;5、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作,对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;6、按区域物业规模,设置区域物业管理组构架;7。协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);8、完成区域物业季度汇报工作。第1页共1页