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1、目录1公司背景介绍41.1苏宁电器背景简介41.2海尔电器背景简介51.3宝供物流有限公司背景简介51.4京诚信物流有限公司背景简介62集团公司的发展现状72.1苏宁电器的发展现状7（1）未来发展7（2）市场经营7（3）信息建设82.2苏宁物流现状82.3海尔企业现状92.4海尔物流现状102.5宝供物流的发展现状11（1）仓储服务11（2）运输服务11（3）分销及连锁配送12（4）宝供国际货运代理13（5）宝供的信息技术132.6京诚信物流的现状14（1）运营网络14（2）公路运输14（3）仓储服务15（4）商超配送15（5）信息技术163各公司集团主要特点173.1苏宁特点：173.2海尔
2、现状海尔集团网络营销模式特点173.3京诚信物流特点18（1）京诚信物流的核心竞争力：18（2）京诚信物流增值服务193.4宝供物流的分销及连锁配送194各公司集团调研数据分析及比较214.1苏宁海尔两大公司优势机会以及威胁21（1）从海信电视的销售看苏宁电器在三线城市的发展优势21（2）苏宁电器的服务理念和价格优势214.2海尔集团SOWT分析234.3、宝供物流调研数据分析24（1） 现有问题24（2）客户满意度254.4京诚信客户满意度调查研究26（1）客户满意度影响因数26（2）客户满意度调查分析及比较27 5企业岗位需求分析及比较295.1苏宁和海尔的人才需求29（1）苏宁的用人需求
3、29（2）海尔的用人需求295.2宝供物流和京诚信物流的用人需求31（1）第三方用人需求316结论336.1快速发展，上演“苏宁速度”：336.2海尔的总结:336.3宝供物流的总结346.4京诚信物流总结351公司背景介绍1.1苏宁电器背景简介苏宁电器背景：苏宁电器集团成立于1990年12月26日，2000年以综合电器销售与服务为经营内容,面向全国市场,建立统一的连锁终端服务网络;2003年在全国率先普及3C电器概念,成为集家电,电脑,通讯及服务为一体的全国大型3C电器连锁企业的领先者.截至2007年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员
4、工人数达90000多名，2006年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。 苏宁电器目前位列中国企业500强第59位、中国民营500强第三、中国上市公司竞争力10强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。该商业连锁品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度中国品牌500强排行榜中排名第30位，品牌价值已达351.77亿元。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
5、由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年8月，世界品牌价值实验室（World Brand Lab）评定“苏宁”品牌价值423.37亿元，位列中国家电连锁第一。2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。2006年3月苏宁电器创立了中国首个企业大型社工服务品牌 “1+1阳光行苏宁社工志愿者行动”。2006年4月苏宁SAP/ERP成功上线，打造了中国零售业信息化TOP-ONE工程。1.2海尔电器背景简介海尔集团的背景：海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱
6、发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005 年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。海尔集团现有设计中心18个，工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。营销网点58800个，服务网点11976个。在国内
7、市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。海外十三个工厂全线运营。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年12月26日，创业21周年之际，海尔启动第四个发展战略阶段-全球化品牌战略阶段。海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜
8、首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2005年8月30日,海尔被英国金融时报评为中国十大世界级品牌之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。1.3宝供物流有限公司背景简介宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全国65个城市建立了7个分公司、8个子公司及50多个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络，与国内外
9、近百家著名企业结成战略联盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业），为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。2002年12月宝供集团被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，成为入选的唯一一家第三方物流企业。同时也是中国物流百强企业、中国5A级物流企业。企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。宝供集团汇聚和培养了一大批
10、熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目前企业有员工1700多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%，拥有包括教授、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才，还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高了企业的咨询、决策水平。宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比2003年增加30，主营物流服务收入超过5.5亿元，比2003年增加52，实现利润2500多万
11、元，比2003年增加60。2006年，宝供集团主营物流服务收入超过15亿元，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业。1.4京诚信物流有限公司背景简介是一家股份制、专业的第三方物流公司,注册资金500万元人民币；公司凭着稳定、可靠、安全的运营网络，科学的资源整合，先进的管理技术，可为客户提供全方位的物流服务；作为一家拥有多年运输和仓库经营经验的第三方物流企业，我们坚信必定能让客户感到满意；在全国，京诚信物流拥有5万余平米的自管仓库,自有车辆80余辆, 绝对控制车辆300余辆；运营网络覆盖东北、华北、西北等地区；公路干线运输、仓储管理、区域配送是公司的主营项目；其中 “最后一公里终端配送
12、”和“仓储管理”是公司的核心专长；同时，我们更可按顾客的需求度身订造物流方案；多年来，公司以优质的服务、良好的信誉、优势的价格及丰富的运作经验，赢得了客户的一致认可与良好口碑；我们将一如既往地坚持“客户至上、服务第一 、质量为本 、 诚信创新” 的经营理念，为客户提供优质的一站式物流服务。2集团公司的发展现状2.1苏宁电器的发展现状（1）未来发展围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不
13、断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。（2）市场经营整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与
14、论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品)，上千个品牌，20多万个规格型号。（3）信息建设信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。依托苏宁SAP/ERP系统，B2B、B
15、2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。此外，苏宁电器先后携手与IBM、微软、SAP、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化智慧型企业。2.2苏宁物流现状苏宁物流始终以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的配送服务。苏宁物流是围绕营销成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。苏宁全国拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式；物流基地仓储面积62万平米，仓储总量达到180万台/套，单日最高零售配送量突破20万台/套。物流以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”为发展目标，借助自主开发的WMS、TMS等管理系统建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统，实现2小时准时化配送，并辅助以“绿色通道”，实现对客户的“优质、快速、满意”的物流服务，物流现拥有零售配送、门店调拨、D到XD调拨、D-D调拨、家电以旧换新、网上商
