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1、撰写人：_日 期：_年终的述职报告模板汇总篇 年终的述职报告 篇 尊敬的领导:你好！ 我是202X年xx月xx号于x入职的会计xxx。至今已工作了三月有余,三个月工作小有成效：1月大致学会了如何做账；1月做账更为熟练，也知晓了各种账务处理的原因；而XXX年1月，是将所学融会贯通的过程。 其实，相对入职的前两个月份来说，1月并不繁忙。 1月份并没有对本月发生的各种交易或事项进行记账工作,因为SAP是1月3号才开账,用友也还未开账。如此,与之相关联的各种核算、处理、分析工作也都不用做。 如此看来，1月的确不忙,但它很繁琐。因为它不仅要为XXX年做个尽量华丽的收尾,还要为XXX年筹备一个良好的开端。
2、本月主要工作:1)统计并处理XXXX年度各种旧账; 2)核对内部往来; XX年度用友与SP固定资产按其原值核对,并找出累计折旧差异;4)用友与AP两大系统科目余额核对，并对不一致项目进行调整,每月也都在做这种工作，但1月尤为繁琐;)将以前月份（月10月)凭证整理妥当,并装订完毕;)领购印花税票,并对各应贴花账薄进行贴花； 7)发出定额与机打发票；8)进行纳税申报。本月各种工作,在大家的互相协调与沟通下,都能顺利完成。期间出现各种小错误也都及时修正。 不过,就1月份成果而言，更多的是心理状态的成长而非工作能力的增加。 在情场中,大家常说“三年之痛,七年之痒”，说是岁月将激情荡涤为平淡与索然。而在
3、职场,在我的职业生涯中，过了前面充满新鲜与挑战的两个月后,竟也觉得这个月过得甚为平淡。虽然有在尽职尽责地做好份内工作，但总觉得缺乏了一种激情。这可能是适应工作环境后的一种正常反应。孔子曰：“张而不弛,文武不能也;弛而不张,文武弗为也;一张一弛，文武之道也。” 作为有目标的人,诚然不能“弛而不张”，但一直处于紧张状态而得不到缓解也是会出现各种问题的。我想，1月的平淡状态便是紧张之后的松弛，是为日后将工作做到更好更合理来做铺垫的。日有所得,步步为营,稳扎稳打,这应该是一贯的做事准则。 年终的述职报告 篇2 入职半个月以来,在领导和同事的帮忙下,本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并
4、已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样能够让客户理解你的产品,最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才能够给客户带给更多的购物推荐,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经
5、验但期望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑，更在于它能够引导顾客购买,促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面，无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里
6、的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。 年终的述职报告篇 尊敬的领导： 您好! 转瞬间我们送走了202年迎来了簇新的20X年。回想这期间的工作情况,仍是受益匪浅,现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下: 一、重要工作情况作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方
7、法的同时,顺利完成如下工作: 1.现金业务自己严厉依照财务职员的相关轨制和条例,实现现金治理,现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨严过细不出错误,可能确保做到现金的收支正确无误，当真复核会计主管审核的原始凭证数目，金额盘算与金额是否一致,逐笔登记现金日记帐，保障了现金工作的精确性，及时性。 2银行业务 日常与银行相关部门接洽严密,依据单位须要准确开具支票转账进账，提取现金备用,颠三倒四地实现了职工日常报销。在素日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号,用处是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确,及时控制银行存款余额情况,逐笔序时认真登记银行存款日
8、记帐。 3.本职工作 对本职工作，严格履行现金管理和结算制度,按期向财务主管核查现金与帐目,发明现金金额不符,做到及时汇报，及时处置。及时回收收拾各项回单、收据。根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。当然还有最主要的一方面就是保存现金、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责，并彼此牵制的意识；也要有对外的保安办法,保护个人保险和公司的好处不受到丧失的意识。4.厉行勤俭,保证采购科学合理 因为领导的信赖，本人还担负办公室后勤物品洽购工作。本着厉行节俭，保证工作
9、需要的准则,我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购,不该报的不报，充足利用办公室现有资源,科学调度,公道调配，能用则用，能修则修,以最小的支出,取得最佳的后果。.廉明自律，力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作,要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪,忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规,坚持以自律为本，在实际工作中严格遵照法纪，时刻以背面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，建立了财务工作者的良好形象，始终以丰满的精力状况投入到每一项工作中。二、存在不足跟下年度工作打算 存在不足 在公司领导的培育下和同事们的帮助支持，无论是思惟意识,还是工作能力都
10、有了进步，但差距和不足大有存在的。比方：一方面是学习的深度和广度还需要加强;另一方面是碰到艰苦强调客观起因较多,没有充散发挥主观能动性 2.下年度工作规划202X年已经到来,为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下方案：1)、提高自身业务能力。 在上级部门的正确领导下,勤恳学习,扎实工作,持续加强学习。深刻学习实践科学发展观理论。同时认真研究业务知识，虚心向身边的同事学习，不断空虚和丰硕自己的会计业务知识。要破足公司发展变更的新情况,多动头脑、想措施、出主张,增强工作的主动性、预感性、发明性,为领导出策划策，提出可行倡议和工作预案，发挥顾问和助手作用,不断提高参加和决议能力。 2)、发挥调和功效。
11、 财务工作综合全局，和谐各方，承内联外，对于职责内的工作一定要放松抓好,并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要责无旁贷的承当起来,保证各项工作的全面推动。 )、发挥主观能动性 财务工作的程序性请求很强，所以在工作中要坚持脑筋苏醒,分清主次、不怕麻烦，争夺树立一套迷信的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。 此致敬礼!述职人： 22X年xx月x日 年终的述职报告 篇4 首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入新
12、的一年，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。在目前的工作中,我主要负责客服导医和的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下：一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，透过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪,推动了
13、导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位,为我院建立“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困,但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。在部门合作中,克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休,也要支
14、持其他科室的工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户推荐档案,认真了解客人状况,收集客人推荐,程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室带给便利的同时也优化了服务质量。透过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务资料,增加了医院的亲和力。导医台作为
15、全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况,我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到,要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的用心性和主动性，协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效率。 (2)工作 工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作: （一）、制定部门咨询师的岗位制度; (二)、与咨询人员一齐研讨电话营销方案，提高患者就诊率; (三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习; (四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作; (五)、维护出院病人的良好关系,让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。二、工作中的几点不足 （
