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1、收费站工作体会通用15篇收费站工作体会通用15篇收费站工作体会 篇1一日又一日，在缺乏五平方米的收费亭，迎送车来车往，这就是我的工作。我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调，说什么除非机器人对这份工作不感到无聊，每每听到这些话，我便保持沉默，因为我不是机器人，却从未感到这份工作枯燥、无聊，也从未厌倦过这份工作。因为，在我们日常生活中，会干这份工作的人很多很多，能拥有这份工作是我们的幸运，要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的心绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。收费工作的单调，偶然令我心绪不佳。这时我就想起烈日炎炎下，低头劳作的农夫；凛冽寒冬里铲雪
2、扫路的清洁工。与他们相比，我们的工作是舒适的，夏有空调冬有电暖，为什么我们不能象他们那样笑对工作呢？那是因为心中缺少一份快乐。诚然，这份工作不可能让我从头到脚的用名牌来装扮自己，但可以满足我朴实而素净的外表；不可能让我拥有一套豪华居室，但可以让我在拥有一套两居室；不可能让我到名山大川、豪华都市旅游，但可以让我徜徉在乡间小路，沐浴在每个周末的落日余晖中，呼吸着乡野的清新气息，感受着“夕露沾我衣”的惬意。是啊！这份工作不可能让我拥有太多太多，但可以让我在一日三餐中品出一种生活的恬淡。也许，在我的人生路上还会拥有别的工作，但那都属于未知。收费站的这份工作会在我的人生路上留下珍贵而美丽的一笔，给我的记
3、忆中烙下最亲最深的印痕，因为在我生命中最年轻的季节，是这份工作给了我一份美妙的记忆。在人的一生中，有许多项选择择工作的时机，不管是主动或是被动的形势出如今我们的面前时，心中要明白，“物满那么溢”，世间万事都不可能到达最完美，工作更不可能随心所欲。如今，再让我们面对这份收费工作，我的心宁静了。我知道，好工作不一定干着快乐；但只要我心存快乐，就能把收费工作干得更好！人生的轨迹是不能重复的，既然如今真真实实地拥有了这份工作，就要好好的诊视这份工作，兢兢业业地干好这份工作。收费站工作体会 篇2作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实
4、都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有忽略就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通
5、行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，爱高速，做奉献。为我们争创五收费站作出不懈的努力。收费站工作体会 篇3随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。参军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小缺点也得到了纠正。第一天下站理论的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂
6、的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，如今终于可以上机实际操作了。通过这几天的下站理论，我明白想要做好一名合格的收费员，必需要注重细节，纯熟操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明效劳，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。效劳和被效劳之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。收费站工作体会 篇4在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微
7、笑效劳着每一位司乘人员。而且，收费站是效劳窗口，是展现交通行业和高速公路人良好形象的窗口。这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。收费员每天要面对形形色色的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速公路的形象。如何成为一名出色的收费员，更好的效劳司乘人员；如何在收费与效劳之间找到两者点，树立我们良好的“窗口”形象，这两个方面是值得我们下功夫来考虑的。首先是业务过硬。一名出色的收费员必需要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的效劳。二是微笑效劳。微笑效劳是高速公路“窗口”形象建立的重要内容，是进步“窗口”效劳程度的关键
8、所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美妙无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的间隔 ，让我们获得理解和尊重。三是文明用语。树立良好的“窗口”形象，说好文明用语相当重要。首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说；其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。四是换位考虑。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不管遇到什么特殊情况，我们都要首先站在司乘的立场去对待问题，去沟通，并尽的努力去帮助他们解决问题。将心比心，才能换来司乘的理解和信任，
9、才能换来我们与司乘之间的和谐关系。最后是爱岗敬业。不可置否，收费员的工作是单调而枯燥的，这就需要我们用爱岗敬业、无私奉献的精神来支撑。既然选择了收费站这样的工作性质，就要喜欢这份工作，珍惜这份工作，把自己全身心的投入到这片广阔的天地中。我爱我的工作，他让我体会到了很多乐趣，尤其是看到自己用心效劳的司乘对自己露出满意的笑容时，我体会到了用心效劳，真诚相处带来的那份“只可意会不可言传的幸福感。也许这份工作没有鲜花，没有掌声，还要随时与飞尘相伴、承受来自严寒与酷暑的考验，我也不懊悔，只希望自己能在青春的轮回中将一股热血和热诚，满怀激情的全部抛洒给这条长路，在这个平凡的岗位上创造出属于自己的不平凡的人
10、生精彩。收费站工作体会 篇5学习是工作之基，才能之本，必需要持之以恒，勤奋好学，学以致用。我们不仅要从书本中，从媒介上获取知识和信息，还要在理论中学习，从日常工作理论中获取营养，把学习的体会和成果转化为上台阶的才能，全面进步自身的综合素质才能。作为交通效劳行业的一员，我深感要做好效劳，必需要先有一个正确的人生观和价值观，效劳就应该视效劳对象为上帝，这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事，但是，“三百六十行行行出状元”。紧张充实的员工培训快完毕了，在培训的这一周里，我学到了很多，对操作这方面深有体会，不仅学习了收费流程，入口流程，礼貌用语，手势流程，而且按时上机，认真对待，虚心请教
11、。通过全面的系统操作和培训，我的业务程度和工作经历又有了较大的提升。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被说几句也是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”的口号。我们始终要注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑效劳的优势，以和平的态度对无理取闹的司机循循善诱，耐心解释、以礼感人、以情动人、以理服人，相信“”精诚所至，金石为开”。只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。收费过程是效劳过程，而不是执行过程，只有定好位，充分认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，完成由蛹化蝶的蜕变，找到自己的价值所在。最后，重在坚持，贵在落实。我们需要解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效
12、劳，把标准化落实到每一个工作环节，只有这样才能树立阳光、文明、优质的良好形象。收费站工作体会 篇6光阴荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习进步的地方还有很多。感觉自己就好似一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的渐渐滋养。对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧；第一次参与季度考核发动会议，心中泛起的那份紧张；第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从；第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫；第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股
13、压力好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教诲，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经历过后，定会收获珍贵的经历，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵，要沉着不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息；无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关；面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的效劳展现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验
14、。越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多钻业务知识，多积累经历，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。收费站工作体会 篇7天波易谢，寸暑难留，转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了快2个月了。非常幸运是通过2个月的工作学习，我在站长和同事们的关心、指导下，已从最初的不安和紧张，到如今可以每天沉着准确的收费，纯熟的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会：一、收费站充满家庭温暖从第一天报到开场，我便感受到了大家给我的
15、关心和帮助。大家都对我笑脸相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找柜子、临时穿的制服因为新制服正在缝制中，带我熟悉生活环境，到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心，我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭温暖，感受到了家的温馨。在工作不到两个月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑语，旅途中大家互相扶持，归时大家翻开常高速乌云界收费站的横幅合影纪念。车厢里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么开心啊？马上有同事答复：我们是常吉乌云界收费站的，当然天天开心啦。是啊，我们是一个集体的，我们的心贴得如此之近
16、，我们的情牵系如此之浓，“家”这个词又一次浮上我的脑海。二、收费工作“万事开头难”刚开场幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而收费工作看似简单，真正接手时，却因为工作的即时性感到紧张不安，害怕不小心输错车型车牌、打错票据，常常是“手比脑子快”。在班长的抚慰下，我渐渐地平心静气下来，做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，认真做好“两点头、两转身”，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。三、收费需要用“心”在幼师岗位时，面对幼儿我们需要五心：爱心、耐心、细心、关心、信心。而如今面对征收对象，我们也需要四心：文明用语要热心，收费发卡要细心，答复问询要热心，微笑效劳要真心。比照这几心，细细琢磨，我感觉两个岗位都必须建立替别人着想，为别人效劳的无私理念。以前面对的是孩子，如今面对的是司乘人员，只是效劳的对象不同而已。
