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1、（节选）【所属体系】个人进展类【主讲专家】张晓彤内容提要第一讲当今会议面面观第二讲会议效率不高的缘故及解决方案第三讲开会前的预备工作第四讲成功会议的五种策略第五讲会议中的沟通与反馈技巧第六讲主持人的会议治理技巧第七讲如何对待会议中的意外情况第八讲主持人与参会者的守则与责任第九讲会议记录第十讲会后跟进第一讲当今会议面面观【本讲重点】会议的意义会议的目的会议的种类会议的频率会议成本的计算会议的要紧目的确实是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是职员的梦魇；职员花太多时刻在无效率的会议上，不仅白费公司成本，也造成工作效率低
2、下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议治理技巧”的中心议题。1 .会议是一个集思广益的渠道图1-1集思广益图如上图1-1,会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的方法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意确实是开会期间不同观念相互碰撞的产物。2 .会议显示一个组织或一个部门的存在会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。图1-2组织或部门与会议3 .会议是一种群体沟通的方式开会专门少是一
3、对一的沟通，绝大多数情况下差不多上一种群体沟通。随着科技的迅猛进展，人们的沟通方式越来越多，现在人们能够通过E-mail、多媒体等种种形式进行沟通，然而，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通适应。会匕出口的斗是用鼓的当i飞世紧讯A工喈-身工、认圜导尼品在双百解凌日生至目耳军A开赛创苴.开展有效的沟通会议是一种多项交流，能够集思广益，实现有效沟通是会议的一个要紧目的。传达资讯通过会议能够向职员通报一些决定及新决策，也确实是讲向职员传达来自上级或其他部门的相关资讯。监督职员、协调矛盾许多公司或部门的常规会议其要紧目的是为
4、了监督、检查职员对工作任务的执行情况，了解职员的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及职员之间的矛盾。达成协议与解决问题达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。发现同 题平寻 我解决 办法量前 的轻评议新 盘子酒定干 动刑领点期团想出新 点子图1-3达成协议与解决问题的 6个步骤资源共享利用开会汇合资源，以期相互关心，共同进步。开发创意开发创意的会议目的突出反映在广告公司、媒体公司中。通过进行会议，形成新的构思，同时论证新构思，使其具有可行性。激励士气年初或年底的会议通常具有这一目的性。这种会议是为了使公
5、司上下团结一心，朝着一个方向共同努力。巩固主管地位经理或主管为了体现自身的存在价值，更为了巩固自己的地位，经常会召开一些上下协调会议，以此来强化自己的地位。会议的种类会议能够按照人数、开会方式和开会目的进行分类，每一种分类都从一个方面反映了会议的作用，每一种分类都与人们的实际需要、社会的不断进展紧密相关。表1-1会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类团体会议一对一会议面对面会议电话会议视频会议宣布人事安排、讲解政策的会议当众表扬或批判不人的会议临时处理突发事件的会议固定的团队会议集思广益的会议会议的频率每种会议都有其合理的发生频率，只有掌握了合理的会议发生频率，才能更高效地利用各种会
6、议解决问题、达到目的。1.固定的部门会议薛正将空：车卜售fi一冷江常事西不费实干蜂医就，否山密勃七成地皆的不权力愤，2.全体会议3 .处理突发事件的会议建谀频率：陵时注意李明切忌太频繁，否则会使员工感觉日日有 危机，会让公司借人做事无条理的可怕境地.4 . 一对一会议特会找耐同记聂立蟠后走上“，防因一国疏恩诺威工昨上的核勤.会议成本的计算会议成本分为时刻成本、直接会议成本和效率损失成本种。会议成本是特不可观的一笔数目，它关系到一家公司的得失成败，因此万万不可等闲视之。1 .会议的时刻成本时间成本=参和会议的人数X（与全者的雄春时同+与会者的旅行时间*义秘书工作时间联议服务人员工作廿间）注意:如
7、果时间成本不太直观，见莪施成金钱或小。金钱成本=开会的时同成本X内套人员平物卷外甜的蓄2 .直接的会议成本3 .效率损失成本开会时，主管人员必须离开自己的工作岗位，这有可能造成公司整体治理效率的下降。由于治理效率下降而造成的损失，确实是效率损失成本。效率损失成本包括以下3种情况:效率损失的3中情况r因不及时接听重要客户的札语而损失一大笔生意不能及时处理客户的横诉而祥晶一批客户不能及时斛决自己管辖范围内的突发事件/!可怦工作产【自检】请将下列相关选项用横线连接起来。固定的部门会议至少每两月一次随时R一对一会议G处理突发事件的会议按需要至少每月一次DX全体会议见参考答案1-1【本讲总结】从某种角度
8、而言，世界是一个时时处处充满会议的世界。高效的会议能关心我们迅速解决实践中遇到的问题，然而低效率的会议却往往占据上风，造成时刻成本、直接成本及效率成本的损失。因此，每个人应从基础做起，深刻理解会议的意义、目的、分类、合理的发生频率以及如何计算会议的成本，只有先掌握了这些基础知识，才可能使每一次会议都“行之有效”。【心得体会】第二讲会议效率不高的缘故及解决方案【本讲重点】会议效率不高的缘故及预防性治理高效会议的八大特征会议规范会议效率不高的缘故及预防性治理1会议的通病一一效率不高小王是一家公司的职员，他对公司会议有自己的一些方法,他的方法反映了许多公司会议的某些现状，值得我们考虑。宪联i勤大多鼓
9、的公司决议鄢是 用同星的，甚至是错武的！其根本原因在于；大多数公司的 部及慈平都很低下专门多公司往往由于以下缘故，开会效率低下:公司的主管都不明白何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。许多主管关于何时开会几乎都不征询职员的意见。这使得职员疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。有些“必须到会”的职员，因为差不多与重要客户或政府官员有约在先，全然不能出席，这使得会议讨论专门难进行。而到场的人往往并非与议题关系最紧密的人，因此预备不充分或者全然来不及预备。时下有一句专门流行的话“最近比较烦”，对太多像小王一样的职场人士来讲，这句话能够改为“开会比较烦”
10、。开会之因此烦，用小王的话来讲，确实是“会议常在毫无章法的状况下进行，甚至毫无意义地延长时刻，即使有决议，质量也专门低”，简而言之，会议效率不高。因此，查找致使会议效率不高的缘故就显得格外重要。2.会议效率不高的缘故会议效率不高通常由以下7种缘故造成。在这7种缘故中，有3种缘故是会议的“致命伤”，需要格外警惕。这3种缘故是：主持人的技能、会议的地点以及会议的预备工作。会我的三种致命惰 主持人的技能会碇的地点余猛的堆番工作表2-1会议效率不高的缘故及具体表现项次缘故具体表现(1)时亥|J会议安阳F在立即午餐的时亥1J,每个人都饥肠辘辘，无心开会。(2)地点会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打
11、断，无法正常进行。(3)开会对象的选择必须出席会议的人未到，通知来的些口有口无的参加者。(4)主持人的技能会议主持人缺之阻碍力、讲服力，被参会者牵着鼻子跑，无法达到会议意图。(5)参会者的技能参会者发言混乱，既不知如何表意，又不知如何引退，致使会议失败。(6)会议的预备工作开会前没有通知与会者相关事宜，致使会议拖沓而无成效。开会的缘故、目的和结果开会的缘故、目的和结果在会议进行中突然发觉皆不明确，致使会议毫无意义、宣告失败。高效会议的八大特征与低效率会议相对的确实是高效会议，高效会议充分克服了致使会议效率不高的种种不利因素。高效会议具有8大特征。高效会议的八大悖征只在必要时才召集好好筹划时我书
12、和分发了成程表遵守时间一切按部就班请了最有经魁的和府才能的人出席在苴1了评论和归纳记录所有决定，建议和倒责人建议在正式召开会议之前，将高效会议的8大特征一一列出，弁随时检验，充分做好预防性治理，使立即召开的会议能够成为真正意义上的高效会议。会议规范会议规范包含3个部分：会议时刻安排的规范、固定的会议流程规范以及会议规范本身。1.会议时刻安排的规范会饺时间安烈的翎建工 SAIfl-9AM发吉的第,望没被咦4,不宜让与会考对糙汉有太多画感或进任业务分桁. OAhZlOAM遭含L对1套缺，也是遗存业春套淡的最佳时机. 1AM12AM或lFM-空同.适合章思广益. 北附一5FM量好不安抻金仪.上午8-
13、9点之间，正是职员从家到公司，预备开始一天工作的时候。那个时候的职员，心绪尚且混乱，还需一段时刻才能进入工作状态。因此，试图在这一时刻段进行会议、试图让职员回应会议提议或进行业务分析，从人的生理和心理角度来看，是不现实的。上午9-10点之间，职员差不多开始进入工作状态。在那个时刻段最适合进行一对一的会谈，同样也是进行业务会谈的最佳时机。上午10-12点或下午1-3点之间，最适合调动职员集思广益。大伙儿利用头脑风暴，不断想出新点子、新方法。下午3-5点之间，最好不要安排会议。那个时段的职员开始进入一天当中的倦怠期，人人希望立即回家，在那个时段进行会议往往会事倍功半。2会议规范本身会议规范是指大伙
14、儿达成共识的会议守则。会议规范要紧包括以下条款：所有与会者将每周工作安排时刻表交给会议安排人，以找出最适宜所有参会人的开会时刻。超过1小时的会议应有书面通知、议程表及相关资料。所有与会者都要预备在会上发言。准时开始，准时结束。各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任所有与会者应明白维护不人的尊严，不在会中羞辱不人,这条规则最重要，需特不注意。意见不同是好事，议论才能面面俱到，甚至有人扮“黑脸”。 会议结束2-3天后，所有与会者应拿到会议记录。 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责。 必要时请第三方监控，以保证会议质量。3.固定的会议流程规范开皓就迎A会议白的承件以体时间妄抖蜒童书I度图2-1固定的会议规范流程固定的会议流程规范要紧包括一个中心、两个差不多点。（1）一个中心一个中心是指整个
