《公路交通系统收费工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公路交通系统收费工作总结（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上 公路交通系统收费工作总结 2018年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入元,收发卡张,其中方露共完成通行费收入元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高.在全年工作中,认真履行岗位职责.对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推
2、进,现从以下几个方面对全年工作做一个总结. 1. 遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通. 在2018年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则,文明服务.我所虽然车流量不大,但常常有突发事件发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐心解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解决一些困难. 在节假日车流理增大或有军车车队通过时,迅速开启备用道,确保现场
3、畅通无阻.在这一年里,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事件. 2. 抓稽查,着力提升堵漏增收能力 今年我们在去年的基础上,继续加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,加大对特权车.人情车,超限超载车,特情车,特别是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆.例于冲磅,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格控制”绿色通道”车辆操作流程,始终坚持 “一上报,二验货.三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严.实.细”,不断优化通行费征收秩序和环境.在工作中,我们不断总结推广打击偷逃
4、费行为的各种经验方法.在工作中实践,并取得良好的效果. 3. 抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务 去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素质的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,确实取得了良好的效果,个人素质得到质的提升,我们在工作中,积极创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”严”字,微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾.坚持实现路畅
5、人和的共同目标,通过开展”夏日送清凉”.评选”微笑明星”等活动,不断提升窗口服务质量. 4. 抓业务,强素质,着力提升业务水平 在平时空闲时间,开展各项活动,学习业务知识,积极参加各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们积极参加,在看书的同时,写下了心得,都感觉受益非浅.建了班组活动室和班组博客,打造了平等互助的交流平台. 在现场工作当中处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业
6、务水平。 在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作积极性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理能力上,还有待进一步提高,在控制长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高. 非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累和总结经验。 在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作： 1 以工作为中心，搞好班组建设 来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想
7、一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。 2 抓业务技能，协调现场工作 面对日益复杂的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结经验，不断提高自己处理各种突发事件和特情的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。 3 深化“微笑京珠”服务理念 我们将继续开展“微笑京珠”活动推进服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素质的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深入广大司乘。 新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们将继续
8、努力,以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。 各位代表： 我受八里镇十六届人民代表大会主席团委托，向大会报告工作，请予审议。 镇十六届人民代表大会任期以来，镇人大主席团在镇党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，认真贯彻党的十六大和十七大精神，紧紧围绕全镇改革发展稳定大局，依照宪法和法律赋予的职责，认真行使监督权，各项工作取得了新的成绩，为推进全镇物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与和谐社会建设做出了积极贡献。 一、围绕工作大局，发挥自身作用，党的领导得到进一步体现 坚持和依靠
9、党对人大工作的领导，是由我们执政党的地位和权力机关的性质决定的，是宪法规定的根本原则，也是人大开展工作的根本保证。几年来，主席团紧贴党委中心开展工作，自觉树立大局观念，增强核心意识，把人大工作置于党委领导之下，所有重大活动事先向党委请示汇报，得到党委的重视与支持。依法将党委的意图转化为国家意志、人民的意愿，从而实现了党的领导与依法行使职权相统一。 二、围绕依法治镇，维护公平正义，法律监督得到进一步加强 本届主席团坚定不移地贯彻依法治国基本方略，积极发挥权力机关在法治八里建设中的主导作用，不断强化法律监督职能，努力提高监督实效。 加大执法检查力度，全面推进依法治镇。坚持把解决问题、推动工作、保障
10、法律法规的正确执行作为开展法律监督的落脚点，贯穿于执法检查的始终，法律监督与舆论监督相结合，抓检查促整改，确保执法检查工作取得实效，有力推动了法律法规在我镇的贯彻实施。本届以来，主席团结合我镇实际，先后对行政诉讼法、土地管理法、消防法、防洪法、食品卫生法、环境保护法、道路交通安全法、江苏省招标投标条例等法律法规的执行情况进行了执法检查。 加大司法监督力度，努力促进司法公正。近几年来，我们着重加强了对司法部门的监督，取得明显成效。连续多年对综治办、司法所、派出所、法律服务所等部门进行工作评议，要求这些部门负责人汇报工作，帮他们找不足，对他们提要求，并进行测评打分；每年都对他们的工作开展座谈、问卷
11、调查，使这些部门的工作质效有了明显的提高。综治办深化平安创建，年年获得省、市授予的“平安八里”称号。司法所、法律服务所在“法治八里”创建、矛盾调解和法律代理方面都取得了显著成绩。 加大普法宣传力度，法治氛围逐步浓厚。主席团听取和审议了镇政府关于“四五”普法规划执行情况的报告，支持和督促镇政府及有关职能部门全面完成“四五”普法任务，及时作出关于“五五”普法的决议，推动镇政府制定并实施“五五”普法规划，建立完善学法、考核、考试等机制。主席团还坚持法律监督与学法用法相结合，几年来，先后在机关学习会上举办宪法修正案、地方组织法、选举法、代表法、行政许可法、安全生产法、统计法等学法讲座10多次，推动了普
12、法工作向纵深发展。 三、围绕政府工作，促进社会和谐，工作监督得到进一步拓展 本届主席团通过听取和审议工作报告、视察调研、工作评议等形式，加强对事关全镇经济社会发展重大问题的监督，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 加强对经济工作的监督。主席团坚持将促进经济增长、提高发展质量和效益作为监督重点，每年1次听取和审议镇政府关于财政预算执行情况的报告，认真审查批准财政决算报告，要求镇政府强化预算约束，加强财政监管，切实管好用好预算内外资金，提高财政资金使用效益，支持审计部门依法开展审计工作，提高依法理财、科学理财水平。针对预算执行过程中存在的困难和问题，督促和支持镇政府采取有力措施，努
13、力完成人代会确定的各项任务。镇工业集中区是镇域经济发展的重要平台。主席团把集中区建设工作列入重要议题，听取集中区建设工作情况报告，组织代表进行视察，并对集中区规划进行审议，要求镇政府科学规划，注意环保，努力把集中区打造成为对外开放的窗口、企业集聚的载体、产业升级的高地和集镇扩张的新区。安全生产事关人民群众的根本利益，主席团在检查安全生产情况时，要求镇政府将安全生产纳入经济和社会发展的总体规划，深入开展专项整治，确保安全监管措施落到实处。结合全镇各个时期经济工作的重点，主席团先后对水利工程、排涝泵站、标准厂房、安置房等全镇重点建设项目开展视察、检查，听取和审议相关工作汇报，有针对性地提出审议意见
14、，保障和促进了全镇经济又好又快发展。 强化对社会事业工作的监督。主席团从执政为民和维护稳定的大局出发，加强了对涉及民生方面工作的监督。中小学教学质量一直是人们普遍关心的问题，XX年主席团专题听取了镇政府关于全镇教育工作的情况汇报，组织人大代表对八里中学、八里中心小学开展了面对面的评议活动，对存在的问题提出整改要求，整改后分管教育镇长将整改情况向主席团进行了汇报。主席团对新型农村合作医疗制度实施情况、计划生育工作情况、最低生活保障、农村五保户集中供养、困难群体帮扶和通达工程等工作，开展调研、给予关注，努力构建社会和谐。建设社会主义新农村是中央作出的事关全局性根本性的战略决策，XX、XX两年，主席
15、团连续对新农村建设涉及到的农口部门工作进行评议，要求他们加强服务，不断改善农民生产生活环境，加快新农村建设步伐。 强化对热点难点问题的监督。主席团坚持把维护群众切身利益作为工作的出发点，对涉及群众生产生活的热点难点问题，予以高度关注。为保障全镇人民生命安全，主席团对食品、药品安全工作加强了监督。同时主席团连续几年把金融、电力、工商等热点部门列为重点监督内容，要求这些部门，加强业务学习，规范收费和执法行为，进一步树立服务理念，改变工作作风，提高服务本领，针对存在的不足，切实加以改进，争当满意站所，为地方的经济发展提供宽松的发展环境。对这些部门的工作触动很大。 四、围绕代表工作，努力加强服务，代表
16、作用得到进一步发挥 代表工作是人大工作的重要基础。本届主席团积极探索加强和改进代表工作的新方法新途径，丰富代表活动形式，拓展代表活动载体，充分发挥代表的主体作用。 主动为八里的上级人大代表服务。认真为在八里的上级人大代表开展活动做好联络服务工作。主动邀请上级人大代表参加主席团和代表组活动，请上级人大代表将上级人大相关精神带到基层，指导基层人大工作，同时将基层人民群众关心的热点、难点问题、基层无法解决的重大问题，通过议案、建议等形式直接带到上级人大。每年，我镇上级人大代表提出的议案、建议，都得到了上级政府和有关部门的高度重视，并得到了很好的落实。 积极开展形式多样的代表活动。主席团采取集中活动与分组活动相结合、在镇上活动与因事因地就地活动相结合、以条块活动与分线活动相结合、上下级人大代表分级活动与结对挂钩活动相结合等办法，开展
