《工程维修服务承诺》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程维修服务承诺（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工程维修承诺书一、工作目标热忱服务、科学管理、保障有力、廉洁高效二、 时间承诺在接到业主有关维修求助或要求后， 紧急情况维修人员 10 分钟内到现场，一般情况维修人员 20 分钟内到达现场。三、服务承诺：（ 1） 定 期对设备进行巡查、保养，有保养记录；（ 2） 保 证辖区业主的正常工作；（ 3） 保 证辖区内的各种设备设施的正常使用；（ 4） 房 屋零修、急修及时率达99；（ 5） 维 修工程质量合格率达100；维修服务回访率100。（ 6） 证报修电话畅通；四、承诺内容：1 、水电维修（ 1）办公室、通道、地下车库等区域照明出现故障时，属灯管、电子头、启动器、开关等方面的故障，接到维修单通
2、知单后， 1 个工作日内修复，属线路故障或其它复杂问题也必须一周内修复。（ 2）阀门、水龙头等出现漏水或其它故障，接到维修通知单后，半个工作日修复，如管道出现故障或其它复杂问题 1 个工作日修复。3）下水道堵塞，接到维修单通知单后，半个工作日修复，如出现复杂情况 1 个工作日内修复。（ 4）外部停电后，除特殊情况，必须在10 分钟之内发电。（ 5）除区域计划停水或水管爆裂外，确保大楼正常用水。（ 6）其它问题，据实况处理。（ 7）特殊问题，特殊处理。2、门锁、桌椅等简单维修（ 1）门、锁、桌、椅等简单维修，接到维修通知单后， 1 个工作日内修复，复杂维修一周内修复。特殊情况无法修复，及时与业主方沟通，说明情况。（ 2）其他简单维修，接到维修通知单后，1 个工作日内完成，最多不能超过 2 个工作日。（ 3）其它问题，据实况处理。（ 4）特殊问题，特殊处理。五、维修工程质量合格率 100%全力保证维修工程质量合格率100%，以业主利益第一为原则，保证维修及时率达标。
