《学长刘林英电子商务案例分析实验一报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学长刘林英电子商务案例分析实验一报告（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实验成绩实验评阅教师签名简要评语华北科技学院管理学院实验报告册实验课程名称： 电子商务案例分析 实验项目序号： 实验一 实验项目名称： 网络经济模式案例分析 实验室名称： 电子商务实验室 开课学 期： 2013 2014 学年第 1 学期授 课 教 师： 孙临君 实验指导教师： 孙临君 专 业： 电子商务专业 班 级： 电商B11级 姓 名：王国冰 刘林英 张德检 秦贵英 王亚丹 林文静 共 8 页 第 1 页实 验 报 告实验时间： 2013 年 9 月 18 日7、8节一、实验运行环境Windows7 专业版计算机系统二、实验目的通过本次实验，使学生对网络经纪模式产生更为实际的感性认识；能
2、动态把握国内外电子商务发展趋势；能对行业电子商务发展有完整的了解；分析该类网站的商业模式、组成要素、盈利模式及优劣势。三、实验要求个人按照老师上课所讲内容，独立完成实验。如有不懂之处，实验时，可询问老师或同学予以解决。四、实验内容和步骤近几天，通过不断地收集与筛选，对于365商城我们有了更深刻的了解，对于如今的网络经济模式有了一些初步的认识。以下将是我们对其商业模式的分析：（一） 战略目标。1.市场目标一个企业在制定战略目标时最重要的决策是企业在市场上的相对地位，它常常反映了企业的竞争地位。（1） 产品目标365商城以商务白领为主要消费群，提供国内外500多个知名品牌，始终致力于共同构建一流的
3、品质网购商城，为消费者提供放心、有保障的品牌商品。（2） 发展渠道目标365商城立足于电子商务，将多家B2C商城商品的报价进行细化整合，希望能打造网上购物比价的新模式。2.创新目标 在环境变化加剧、市场竞争激烈的社会里，创新概念受到重视是必然的。创新作为企业的战略目标之一，是使企业获得生存和发展的生机和活力。（1） 技术创新目标为推动企业的长足发展，2011年，365商城与当当、卓越、京东等大中型品牌BTOC网站达成战略合作，收录全网商品报价及数据近400万，更好的为网民提供了商品选择范围。并且，365商城将会不断扩大服务品类，计划相继推出汽车商旅、商务服务等频道，从而更好的为白领及商务人士提
4、供最便捷的办公、出行等服务。 （2）管理创新目标365名品商城创新并采用“知名品牌专店”的经营管理模式，本着突出“品牌专店”的设计理念，使每个品牌都拥有自己独立的专店空间，致力于简明便捷的购物程序、在其“品牌专店”形象、色调、及商品展示上，电子装饰延续了品牌自身的优势和特点。3.社会目标 现代企业越来越多的认识到自己对用户及社会的责任，一方面，企业必须对本组织造成的社会影响负责；另一方面，企业还必须承担解决社会问题的部分责任。诚信销售是365公司的经营准则，在商品质量、折扣价格、商品退换各环节本着维护消费者利益为原则，并确保了消费者所购买的商品无假冒伪劣，商品价格低廉，以此赢得了消费者的依赖与
5、赞赏。在战略上确定了走高品牌、低折扣的发展之路。（二）产品或服务（1）产品：365商城最开始是以电器盒电子产品为主，随着企业的不断扩大，其商城里的产品也在不断增加，现在可以说是达到了琳琅满目，无所不有的状态。其主要的产品主要如下：移动数码频道：手机，电脑，数码相机，电视，移动影音以及一些电子产品配件等；娱乐休闲：休闲玩具，演出票务，彩票，旅游度假，网络游戏等；食品餐饮：网上订餐，休闲食品，茗茶名酒等；服饰美容频道：名品钟表，身体护理，男士护肤，内衣，流行男鞋，流行饰品等；家居家电频道：生活电器，个人小家电，家纺用品，家具厨房用具，厨房电器，居家小电器，时尚家饰等；汽车商旅频道：汽车内饰，汽车外
6、饰，汽车电器等；办公用品频道：整机设备，办公耗材，办公文具等；教育培训频道：学历/升学，在职培训，外贸培训，出国等；（2）服务：365商城销售的商品全部是正规进货渠道的正牌商品，与您亲临商城选购的商品品质完全相同，享受同样的质量保证。我们含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。365商城为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策。365商城的售前，售后服务都是很周到的，一直都是秉着以顾客为中心的理念。体贴的售后服务：本网站所售产品均经过细心挑选，我们对品质进行保证。您可以更放心地在这里购物。一、在本网站购买的商品，签收时请当日进行检查（以签收单据日期为准），如果签收当日发现货物质量有问题，您
7、可以选择退货、换货或修理。1 在接到您的产品后，我公司将问题商品进行检查；2 经检测，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。3 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。4 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的5 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的6 换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在三个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。7 发现商品有明显的制造缺陷的8 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的9 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日一周还没收到货
8、物的10 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的11 超过退换货期限的退换货要求12 退换货物不全或者外观受损13 客户发货单据丢失或者不全14 产品并非我们提供15 货物本身不存在质量问题的（三）目标客户365商城成立于2008年12月16日，是由杭州三六五电子商务股份有限公司倾力打造，我国首个提供中高档品牌销售业务的网上购物平台。商城致力于为企业及商务白领提供综合性一站式的网购服务。它定位于中高端品牌荟萃的B2C网购平台。消费群体为中高收入阶层，以商务白领为主要消费群，提供国内外500多个知名品牌，共同构建一流的品质网购商城，为消费者提供放心、有保障的品牌商品。365名品折扣商
9、城2005年研发初涉电子商务领域以来发展迅速，年增长率均超过100%,日订单处理功能超过5000单，在原有的服装服饰、鞋品、箱包、皮具、化妆美容品经营基础上自2012年又增加了23项经营品类。365名品折扣商城将拥有遍及全国超过千万注册用户，近期供应商应达万家，在线销售珠宝名表、礼品饰品、母婴用品玩具、家居家装家具、手机数码电器、图书音像、汽车、汽车用品、文体电脑办公用品、五金建材、食品土特产。日订单处理量应超过数万单，商城日均PV将超数千万。365商城面对的消费人群男女比例大概为3:1，男士占全体的75.51%，女士占24.49%,消费人群的年龄已30-39岁的IT人士居多，部分人是20-2
10、9岁的学生或教育人士。（四）收入或利润来源365商城其主要收入来源是以电器盒电子产品为主，其他为辅，比如：娱乐休闲、食品餐饮 、服装美容、家具电脑、汽车商旅、办公用品、教育培训2011年中国零售商品销售额，据国家统计约为18.5万亿元，加上国家其他未统计在内的销售额，累计约为30万亿。据国家商务部统计，中国电子商务刺激消费作用明显，截止2011年年底，中国网络购物用户达到1.19亿人，网络应用使用率达到37.8%，实现了网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费零售总额比重达到4.32%。 2011年全年中国电子商务交易总额5.88万亿元人民币，同比增长29.2%
11、。1，直销商按照直销模式获利2，商城收取服务费和商品定价差价3，地面服务网获销售利润和物流配送费4，联盟商家获得产品差价和服务利润5，介绍联盟商家经济人获得该联盟商销售额佣金6，会员消费获得便利、优惠、积分兑换商品等服务（五）核心能力365商城成立于2008.12月，定位于中高端品牌荟萃的B2C网购平台。消费群体为中高收入阶层，以商务白领为主要消费群，提供国内外500多个知名品牌，共同构建一流的品质网购商城，为消费者提供放心、有保障的品牌商品。365商城的核心能力主要体现在一下几个方面： （1）独创的、领先的商务理念网站以“协助推广，利益双收”为宗旨，为商城的采购商和供应商进行免费企业宣传、信
12、息推广和开展易货交易等一系列的创值服务，有效为其节约了资本，优化了资源，真正实现了价值大于价格的销售我们的宗旨：让工作更轻松、让事业更成功、让采购也盈利！ （2）特色的增值服务网上商城，百里挑一，排行榜式的购物体验；特色小站，汇聚最具实效的热门购物生活信息；精彩专辑，搜集各种美好，记录生活点滴；优质资讯，提供最精准的资讯，为你解决购物前的盲区。我们所做的一切就是解决您挑选商品时遇到的困难。如：哪里的商品价格最低？哪一样商品最值得买？哪一款商品不仅火而且性价比高等。节约您挑选商品的时间，第一时间告诉你你心水商品的最低折扣与最新行情。在这里，您所买到的商品是全网折扣最低，有质量保证的。您可以在这里
13、建设属于自己的特色专辑，分享你所喜爱的产品，发现更多美好事物。（3） 具有丰富的资源 a.无形资源：365商城可清晰展现多种类、多品牌下的商品购买月度排行。商品导购频道涵盖了当当、淘宝、京东、卓越等在内的购物网站上同款商品的不同报价，提供最准确的商品描述、报价、商品测评和使用体验,并通过最明了的呈现,让消费者精准锁定中意的商品。b.有形资源：网站的布局很独特，简单清晰，热门商品排行榜，当日降价排行，各种商品的详细排行，以及特色推荐排行，这些都一目了然，每个关键字几乎都有相应的链接，买家可以在这里获取到更多的相关资料。友情链接方便买家了解更多站外商品。商品都有实物照，旁边附有简略描述，最低价钱，
14、还有浏览次数，评论次数。c.人力资源：品牌 / 厂商，须提供：企业资质：企业营业执照、税务登记证、组织机构代码品牌资质：商标注册证、品牌授权书服务资质：申请企业需遵守“365商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、24小时内发货等服务标准。为更好地提升商城商家整体的服务品质和经营能力，现针对商家建立淘汰机制。(一) 考核时间: 入驻满一年后；每年度考核一次。(二) 淘汰标准: 商家在达到以下任何1项指标的条件下， 365商城均有权根据365商城的服务协议终止合作。（六）竞争优势目前网络经纪模式的电子商务网站有很多，365商城能够存在并发展的这么好一定有其自身优势和原因。1强大的硬件环境首先，它的群体主要为中高阶收入人群，能利用网络了解更多，他们与网络接触的更多。它提供国内外500多个知名品牌，共同构建一流的品质网购商城，为消费者提供放心、有保障的品牌商品。为了给广大网民以方便快捷的购物体验，它立足于电子商务，将多家B2C商城商品的报价进行细化整合，打造了网上购物比价的新模式。与当当、卓越、京东等大中型品牌BTOC网站达成战略合作，收录全网商品报价及数据近400万，也为我们提供了更好的网络商品选择范围。同时又增加了汽车商旅、商务服务频道，更好的为白领及商务人士
